“移动设备应用程序”仪表板

注意：此仪表板仅供具有“移动设备应用程序分析管理员”角色的用户使用。

此仪表板提供一目了然的推送和应用程序内市场活动摘要。此仪表板可帮助您分析绩效指标在一段时间内的趋势，并支持钻取查看市场活动以进行深入分析。

注意：此仪表板中不包括消息中心发送和相关事件。

此仪表板上的图表帮助您：

  • 了解通知绩效指标在一段时间内的趋势并钻取查看关注的领域
  • 查看通知（按设备操作系统拆分）
  • 分析过去 48 小时的数据（按小时细分）
  • 使用详细的表格式报告执行精细分析

您可以按市场活动类型、方案和市场活动搜索和筛选图表。

打开移动设备应用程序仪表板

  1. 单击侧边导航栏中的 Insight 图标 Insight，然后选择交互式仪表板。
  2. 在“分析”页上，选择移动设备应用程序选项卡。
  3. 要选择市场活动类型，请从市场活动类型列表中选择推送或应用程序内，然后单击应用。
  4. 从主仪表板中，您可以访问以下其他仪表板和报告：

单击此处的链接，可以了解有关可用于移动设备应用程序渠道的度量和维的更多信息。

关键绩效指标摘要

该仪表板提供推送通知和应用程序内市场活动的以下关键绩效指标的快速概览：

  • 已发送数－已发送的通知数。此外，您还可以提供日期范围以筛选一段时间内发送的消息总数。
  • 送达率－（已送达数/已发送的推送总数）* 100%
  • 打开率－（打开数/已送达数）* 100%。对于应用程序内消息，营销人员必须在应用程序内市场活动设计器中启用“跟踪应用程序内打开”以跟踪打开。针对市场活动启用打开跟踪功能后，Responsys 可以跟踪应用程序内消息显示次数。
  • 已运行率－（已运行数/已送达数）* 100%，其中“已运行数”是在推送通知送达时打开了应用程序并在前台运行的收件人数。仅限于推送市场活动。
  • 点击率－（点击数/已送达数）* 100%。仅限于应用程序内和富推送市场活动。
  • 按钮点击率－（按钮点击数/包括交互式通知的已送达推送消息数）* 100%。仅限于推送市场活动。
  • 转化率－（转化数/已送达数）* 100%。仅限于推送市场活动。

绩效趋势图表

此图表显示绩效指标趋势。使用此图表可查看一段时间内的绩效、分析趋势并钻取查看详细信息以了解趋势背后的原因。

对于推送市场活动，指标包括“已发送数”、“已送达数”、“打开数”、“已运行数”和“转化数”。

对于应用程序内市场活动，指标包括“已发送数”、“已送达数”、“打开数”和“点击数”。

还可以绘制相互对比的绩效指标，对一段时间内的指标进行比较。为此，请从下拉列表中选择比较。

要对图表上任意点的趋势进行更深入的分析，请单击该点以分析对趋势有影响的市场活动。

按平台类型列出的绩效图表

此图表按平台类型（与应用程序开发人员所选的平台对应的操作系统）显示以下绩效指标：

对于推送市场活动：

  • 打开率－（打开数/已送达数）* 100%
  • 已发送数－已发送的通知总数
  • 送达率－（已送达数/已发送的推送总数）* 100%
  • 退回率－（已退回数/已发送数）* 100%
  • 已运行率－（已运行数/已送达数）* 100%
  • 按钮点击率－（按钮点击数/包括交互式通知的已送达推送消息数）* 100%。仅限于推送市场活动。
  • 转化率－（转化数/已送达数）* 100%

对于应用程序内市场活动：

  • 点击率－（点击数/已送达链接数）* 100%
  • 已发送数－已发送的通知总数
  • 送达率－（已送达数/已发送的推送总数）* 100%
  • 退回率－（已退回数/已发送数）* 100%
  • 打开率－（打开数/已送达数）* 100%

市场活动绩效

此报告提供有关市场活动的精细分析。

注意：对于富推送消息，此报告显示“点击数”以及其他指标。

对于推送市场活动，指标包括：

  • 已发送数－已发送的通知总数。包括消息中心市场活动。
  • 已退回数－已退回消息数。其中包括硬退回和软退回。多种原因可能会导致“软”退回：消息有效载荷问题、FCM 或 APN 凭证不正确、Google 或 Apple 服务器错误等。“硬”退回是由于设备用户卸载了应用程序造成的。Responsys 通过硬退回来检测应用程序卸载。这可能会影响市场活动报告。营销人员可以观察一些市场活动的退回峰值。市场活动启动之间的间隔较长时，发生应用程序卸载的时间随之增加，从而导致硬退回错误增加。营销人员可以查看应用程序卸载报告来了解硬退回可能对总退回率产生的影响程度。
  • 退回率－（已退回数/已发送数）* 100%
  • 已送达数－成功送达的消息数（即已发送数 - 已退回数）
  • 送达率－（已送达数/已发送总数）* 100%。包括消息中心市场活动。
  • 打开数－打开的通知数，包括重复打开。
  • 打开率－（打开数/已送达数）* 100%
  • 已运行数－在推送消息到达时打开了应用程序并在前台运行的收件人的数量。
  • 已运行率－（已运行数/已送达数）* 100%
  • 按钮点击数－按钮的点击数。
  • 按钮点击率－（按钮点击数/包括交互式通知的已送达推送消息数）* 100%
  • 转化数－转化事件数。转化事件是移动设备应用程序中基于推送通知发生的操作。此指标显示以下所有事件类型的总数：应用程序内购买数、优质内容（视频查看次数）、社交媒体点击数等。您可以在单独的市场活动仪表板中查看每种转化事件类型的数量。
  • 转化率－（转化数/已送达数）* 100%

对于应用程序内市场活动，指标包括：

  • 已发送数－已发送的通知总数。包括消息中心市场活动。
  • 已退回数－已退回消息数。其中包括硬退回和软退回。多种原因可能会导致“软”退回：消息有效载荷问题、FCM 或 APN 凭证不正确、Google 或 Apple 服务器错误等。“硬”退回是由于设备用户卸载了应用程序造成的。Responsys 通过硬退回来检测应用程序卸载。这可能会影响市场活动报告。营销人员可以观察一些市场活动的退回峰值。市场活动启动之间的间隔较长时，发生应用程序卸载的时间随之增加，从而导致硬退回错误增加。营销人员可以查看应用程序卸载报告来了解硬退回可能对总退回率产生的影响程度。
  • 退回率－（已退回数/已发送数）* 100%
  • 已送达数－成功送达的消息数（即已发送数 - 已退回数）
  • 送达率－（已送达数/已发送总数）* 100%。包括消息中心市场活动。
  • 打开数－打开的通知数，包括重复打开。对于应用程序内消息，必须在应用程序内市场活动设计器中启用“跟踪应用程序内打开”。针对市场活动启用打开跟踪功能后，Responsys 可以跟踪应用程序内消息显示次数。
  • 打开率－（打开数/已送达数）* 100%
  • 点击数－点击消息的总次数。适用于应用程序内消息、富推送和消息中心市场活动，因为您只能对包含 HTML 内容的移动设备应用程序市场活动启用链接跟踪。对于来自推送市场活动的消息中心市场活动不生成点击数。
  • 点击率－（点击数/已送达数）* 100%。适用于应用程序内、富推送和消息中心市场活动。

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