行動應用程式儀表板

注意：此儀表板只有具有「行動應用程式分析經理」角色的使用者可以使用。

此儀表板可讓您透過摘要，快速查看「推播」與「應用程式內部」行銷活動。儀表板可協助您分析績效度量在一段時間的趨勢，並可讓您向下探鑽行銷活動以取得深入分析。

注意：此儀表板中不包含「訊息中心」傳送及相關事件。

此儀表板上的圖表能協助您：

  • 瞭解通知績效度量在一段時間的趨勢，並向下探鑽感興趣的領域
  • 檢視依裝置作業系統分割的通知
  • 分析過去 48 小時的資料 (依小時細分)
  • 使用詳細表格式報表執行細微分析

您可依行銷活動類型、方案及行銷活動搜尋並篩選圖表。

開啟行動應用程式儀表板

  1. 在側邊導覽列上按一下 「洞察分析」圖示 洞察分析，然後選取互動式儀表板。
  2. 在「分析」頁面上，選取行動應用程式頁標。
  3. 若要選取行銷活動類型，請從行銷活動類型清單中選取推播或應用程式內部，然後按一下套用。
  4. 從主儀表板中，您可以存取這些額外的儀表板與報表：

進一步瞭解可供行動應用程式管道使用的評量與維度。

關鍵績效度量的摘要

此儀表板提供下列「推播」通知與「應用程式內部」行銷活動關鍵績效度量的快速概要：

  • 傳送數––已傳送的通知數。您也可以提供日期範圍，以篩選一段期間所傳送的訊息總數。
  • 傳遞率––(傳遞數/已傳送推播總數) * 100%
  • 開啟率––(開啟數/傳遞數) * 100%。針對應用程式內部訊息，行銷人員必須在應用程式內部行銷活動設計工具中啟用「追蹤應用程式內部開啟數」，才能追蹤開啟數。開啟行銷活動的開啟追蹤可讓 Responsys 追蹤應用程式內部訊息的顯示次數。
  • 作用中比率–– (作用中數目/傳遞數) * 100%，其中「作用中數目」為推播訊息送達時，已讓應用程式開啟並位於前景的收件人數。僅限「推播」行銷活動。
  • 點閱率––(點擊數/傳遞數) * 100%。僅限「應用程式內部」和「格式化推播」行銷活動。
  • 按鈕點閱率––(按鈕點擊數/包含互動式通知在內的推播訊息數) * 100%。僅限「推播」行銷活動。
  • 轉換率––(轉換數/傳遞數) * 100%。僅限「推播」行銷活動。

績效趨勢圖表

此圖表會追蹤績效度量。使用此圖表來查看一段時間的績效、分析趨勢，以及向下探鑽詳細資料以瞭解趨勢背後的原因。

若為「推播」行銷活動，度量包含傳送數、傳遞數、開啟數、作用中數目及轉換數。

若為「應用程式內部」行銷活動，度量包含傳送數、傳遞數、開啟數及點擊數。

績效度量也可根據一段時間的互相比較來進行繪製。若要這麼做，請從下拉式清單中選取比較。

如需進一步分析圖表上任一點的趨勢，請按一下該點以分析造成趨勢的行銷活動。

依平台類型區分的績效圖表

此圖表會依平台類型 (對應至應用程式開發人員所選平台的作業系統) 來顯示下列績效度量：

若為「推播」行銷活動：

  • 開啟率––(開啟數/傳遞數) * 100%
  • 傳送數––已傳送的通知總數
  • 傳遞率––(傳遞數/已傳送推播總數) * 100%
  • 退信率 – (退信數/傳送數) * 100%
  • 作用中比率––(作用中數目/傳遞數) * 100%
  • 按鈕點閱率––(按鈕點擊數/包含互動式通知在內的推播訊息數) * 100%。僅限「推播」行銷活動。
  • 轉換率––(轉換數/傳遞數) * 100%

若為「應用程式內部」行銷活動：

  • 點閱率––(點擊數/傳遞數) * 100%
  • 傳送數––已傳送的通知總數
  • 傳遞率––(傳遞數/已傳送推播總數) * 100%
  • 退信率 – (退信數/傳送數) * 100%
  • 開啟率––(開啟數/傳遞數) * 100%

行銷活動績效

此報表會提供行銷活動的細微分析。

注意：若為「格式化推播」訊息，除了其他度量外，報表還會顯示點擊數。

若為「推播」行銷活動，度量包含：

  • 傳送數––已傳送的通知總數。包含訊息中心行銷活動。
  • 退信數––退回訊息數。這包括永久性與暫時性退信數。發生暫時性退信的原因有很多：訊息有效負載問題、FCM 或 APN 憑證不正確、Google 或 Apple 伺服器錯誤等等。永久性退信則是因為裝置使用者已將應用程式解除安裝。Responsys 會透過永久性退信數偵測應用程式解除安裝的次數。這可能會影響行銷活動報表。行銷人員可能會觀察到某些行銷活動的退信數激增。如果行銷活動投放的間隔很長，應用程式遭到解除安裝的機率就會變高，這會導致產生更多永久性退信錯誤。行銷人員可以檢視應用程式解除安裝次數報表，以查看永久性退信數對整體退信率造成哪些影響。
  • 退信率––(退信數/傳送數) * 100%
  • 傳遞數––已順利傳遞的訊息數 (亦即傳送數 - 退信數)
  • 傳遞率––(傳遞數/已傳送總數) * 100%。包含訊息中心行銷活動。
  • 開啟數––已開啟的通知數，包含重複開啟數。
  • 開啟率––(開啟數/傳遞數) * 100%
  • 作用中數目––推播訊息送達時，已讓應用程式開啟並位於前景的收件人數。
  • 作用中比率––(作用中數目/傳遞數) * 100%
  • 按鈕點擊數––按鈕的點擊次數。
  • 按鈕點閱率––(按鈕點擊數/包含互動式通知在內的推播訊息數) * 100%。
  • 轉換數––轉換事件數。轉換事件為行動應用程式中，因推播通知而發生的動作。此度量顯示下列所有事件類型的總數：應用程式內部購買數、優質內容 (影片檢視數)、社交媒體點擊以及其他項目。您可以在個別的行銷活動儀表板中，檢視每個轉換事件類型的數目。
  • 轉換率––(轉換數/傳遞數) * 100%

若為「應用程式內部」行銷活動，度量包含：

  • 傳送數––已傳送的通知總數。包含訊息中心行銷活動。
  • 退信數––退回訊息數。這包括永久性與暫時性退信數。發生暫時性退信的原因有很多：訊息有效負載問題、FCM 或 APN 憑證不正確、Google 或 Apple 伺服器錯誤等等。永久性退信則是因為裝置使用者已將應用程式解除安裝。Responsys 會透過永久性退信數偵測應用程式解除安裝的次數。這可能會影響行銷活動報表。行銷人員可能會觀察到某些行銷活動的退信數激增。如果行銷活動投放的間隔很長，應用程式遭到解除安裝的機率就會變高，這會導致產生更多永久性退信錯誤。行銷人員可以檢視應用程式解除安裝次數報表，以查看永久性退信數對整體退信率造成哪些影響。
  • 退信率––(退信數/傳送數) * 100%
  • 傳遞數––已順利傳遞的訊息數 (亦即傳送數 - 退信數)
  • 傳遞率––(傳遞數/已傳送總數) * 100%。包含訊息中心行銷活動。
  • 開啟數––已開啟的通知數，包含重複開啟數。針對應用程式內部訊息，您必須在應用程式內部行銷活動設計工具中啟用「追蹤應用程式內部開啟數」。開啟行銷活動的開啟追蹤可讓 Responsys 追蹤應用程式內部訊息的顯示次數。
  • 開啟率––(開啟數/傳遞數) * 100%
  • 點擊數––點擊訊息的總數。適用於「應用程式內部訊息」、「格式化推播」及「訊息中心」行銷活動，因為您只能針對包含 HTML 內容的行動應用程式行銷活動啟用連結追蹤功能。不會對源自推播行銷活動的訊息中心行銷活動產生點擊數。
  • 點閱率––(點擊數/傳遞數) * 100%。適用於「應用程式內部」、「格式化推播」及「訊息中心」行銷活動。

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