使用電子郵件行銷活動工作簿

此區段顯示訊息的縮圖預覽。

若要針對桌上型電腦、平板電腦及行動電話尺寸的不同畫面寬度來預覽訊息，請將指標移至訊息並按一下 。

此唯讀區段顯示行銷活動建立資訊。

在此區段中，您可以按一下檢視關係 存取「物件關係導覽器」，這是一項互動式功能，讓您以視覺方式呈現行銷活動與您帳戶中不同物件 (篩選條件、資料檔清單等) 的關係。進一步瞭解物件關係導覽器。

按一下此區段中的 編輯，以變更下列一般行銷活動特性：

重要事項：在 19A 之後，如果變更行銷活動的名稱、資料夾、行銷方案、行銷策略、主旨行或外部行銷活動 ID，已觸發和標準投放的歷史與新的投放都將採用洞察分析中的這些新值。此更新適用於所有管道。它不會影響 CED 行為，因為 CED 會保留未變更的值「快照」。

• 名稱：必要。行銷活動的唯一名稱

  行銷活動的名稱不得與任何資料夾中的現有行銷活動或表單名稱相同。名稱長度不得超過 150 個字元，且只能包含下列字元：A-Z a-z 0-9 空格 ! - = @ _ [ ] { }

• 描述：任何描述或附註
• 目的：從下拉式清單選取促銷或交易

  交易行銷活動通常用於購買確認與類似通訊，沒有自動隱藏、沒有頁尾且沒有自動選擇退出機制。

• 行銷策略：行銷策略

  行銷策略是由「帳戶管理員」從「帳戶管理」頁面中定義。

  注意：在 19A 之前，如果針對標準投放變更行銷活動的行銷策略，歷史投放就會保留洞察分析中的舊值，新的投放則採用新值。在 19A 之後，洞察分析將顯示歷史和新標準投放的新行銷策略值。此更新適用於所有管道。它不會影響 CED 行為。

• 行銷方案：行銷方案

  行銷方案值是由「帳戶管理員」從「帳戶管理」頁面中定義。

  注意：在 19A 之前，如果針對標準投放變更行銷活動的行銷方案，歷史投放就會保留洞察分析中的舊值，新的投放則採用新值。在 19A 之後，洞察分析將顯示歷史和新標準投放的新行銷方案值。此更新適用於所有管道。它不會影響 CED 行為。

• 資料夾：必要。行銷活動資料夾。
• 清單行銷活動的清單。如果您未選取清單，可以稍後使用行銷活動工作簿來選取清單。

按一下此區段中的 以開啟「電子郵件訊息設計工具」來建立並編輯您的訊息。

在此區段中按一下 編輯，以選取「驗證清單」並指定驗證除錯選項：

• 啟用除錯模式
  在電子郵件結尾列印您的 RPL 除錯程式碼。如需在訊息中包含除錯程式碼的相關資訊，請參閱關於除錯程式碼。
• 輸出資料來源
  您可以顯示所有資料欄位，並可顯示這些資料欄位用來在電子郵件結尾個人化電子郵件的相關值。

若要藉由將其傳送至「驗證清單」來測試行銷活動，請按一下驗證投放。進一步瞭解驗證投放。

若要開啟即時報表，請按一下檢視即時報表。

若要開啟行銷活動監視器，請按一下檢視監視畫面。

按一下此區段中的 來新增或編輯資料 來源，並變更行銷活動的資料檔清單。

按一下此區段中的 來開啟「行銷活動設定值」對話方塊，您可在此對話方塊中選取或變更下列項目：

指定收件人的 HTML 功能未知時要採取的動作

重要事項：此功能只有在您的帳戶有加以啟用時才可使用。

通常，具有未知 HTML 功能的收件人會收到多重部分 (MIME) 訊息。MIME 會在單一電子郵件中，同時傳送訊息的 HTML 與文字部分。然後，電子郵件軟體會適當地顯示 HTML 或文字版本。只有在極少數的案例中，電子郵件軟體無法處理 MIME 電子郵件。在此情況下，您可以選取以文字版本來顯示電子郵件。如果您選取此選項，請謹記下列事項：

• 您的聯絡人名單必須包含「電子郵件功能」欄位。如果該欄位中沒有值，Oracle Responsys 會假設不確定收件人能否讀取 HTML 電子郵件。因此，實際上可以檢視 HTML 電子郵件的收件人可能會看到純文字訊息。
• Oracle Responsys 無法自動偵測收件人能否讀取 HTML 電子郵件。
• 您必須包含訊息的「文字」版本。否則，Oracle Responsys 會傳送 HTML 電子郵件。

傳送文字取代多重部分

• 在行銷活動設定區段中，勾選 如果不確定收件人能否讀取 HTML 格式電子郵件，請傳送文字格式取代多重部分格式 核取方塊。

指定外部行銷活動代碼

此代碼是用來聯結 Oracle Responsys 行銷活動與其他系統中的行銷活動，如 Web 分析或 CRM 系統。

選取收件人地區設定

重要事項：此選項只有在您的帳戶有加以啟用時才可使用。

地區設定可定義使用者的語言、國家/地區以及任何其他使用者想要顯示的設定值 (如日期、時間及幣別顯示的格式)。

訊息頁尾與各種回應頁面 (如選擇退出確認訊息) 將會使用收件人地區設定，而任何訊息文字將會使用與收件人地區設定相同的字元集。

可用的收件人地區設定是由「帳戶管理員」從「帳戶管理」頁面進行設定。

選取收件人地區設定

• 在行銷活動設定區段中，從收件人地區設定下拉式清單中選取地區設定。

以 UTF-8 編碼傳送訊息

UTF-8 編碼可以確保行銷活動中的所有字元集都能正確顯示。針對可能包含多種字元集字元的訊息使用此編碼。例如，俄文地區設定的行銷活動會包含 windows-1251 字元集的文字，以及 koi8-r 字元集的文字。

以 UTF-8 編碼傳送訊息

• 在行銷活動設定區段中，勾選以 UTF-8 編碼傳送訊息核取方塊。

顯示輔助功能警告

「輔助功能警告」可協助您建立電子郵件訊息，以允許視障收件人使用螢幕閱讀器來讀取內容。

選取此選項以在您驗證行銷活動時顯示警告。未定義螢幕閱讀器所使用的下列標記時，「驗證」對話方塊將會顯示警告：

• 遺漏影像的 <alt> 標記
  螢幕閱讀器使用這些標記來描述影像。
• 遺漏表格的 <data> 標籤
  這些標籤會指出表格是否為資料或版面配置，或者指示螢幕閱讀器判讀內容的方式。
• 遺漏語言屬性
  這些屬性表示螢幕閱讀器的頁面語言。

建立 Keitai 行銷活動

Keitai 是日本當地功能型手機重要的電子郵件格式。Keitai 行銷活動使用內嵌方式而非附件來傳送影像，且在訊息內文使用 HTML 的子集。

建立 Keitai 行銷活動：

• 在行銷活動設定區段中，勾選 Keitai 行銷活動核取方塊。

選取訊息頁尾

• 在行銷活動設定區段中，選取下列其中一個頁尾選項：

使用帳戶設定值選取
帳戶管理員會在「帳戶管理」頁面的「電子郵件頁尾」區段中，為帳戶選取頁尾。若要預覽為帳戶選取的頁尾，請按一下頁尾旁的 。

選擇我的頁尾
若要使用來自「內容庫」的 HTML 或文字文件，請按一下選取，然後選取您要的檔案。

沒有頁尾
如果不要使用頁尾，請選取此選項。

注意：您必須在頁尾中包含取消訂閱連結。如果您未使用頁尾，則必須在訊息中提供取消訂閱連結。

防止 XSS 攻擊

XSS 攻擊會傳送惡意程式碼給使用者。此程式碼可存取任何 cookie、階段作業記號，或瀏覽器所保留的其他敏感性資訊。例如，程式碼可在使用者不知情的情況下，將使用者從您的網站重新導向至惡意的網頁。

防止 XSS 攻擊

• 在行銷活動設定區段中，勾選避免惡意的跨站指令碼執行 (XSS) 核取方塊。

指定自訂 X-header

您可以透過 X-header 將額外追蹤資訊放入訊息中。從驗證服務到收件匣監看服務等不同情況均可能需要 X-header。

X-header 類似於電子郵件中的「寄件者」與「回覆」表頭，不過是根據您的需求進行自訂。例如，您可以包含行銷活動名稱。

指定自訂 X-header

• 在行銷活動設定區段中，於 X-header 名稱欄位內指定 X-header 的名稱，並於 X-header 值欄位內指定 X-header 的值。

若要包含多個 x-header，請按一下新增更多並指定名稱與值。

追蹤開啟數

使用此選項來記錄「已傳送」記錄中的開啟數，以指出每位可用 HTML 的收件人何時開啟電子郵件。追蹤開啟數沒有不良影響，您應該對大部分的行銷活動啟用這個選項。

注意：如果可用 HTML 的收件人收到多重部分的替代電子郵件，則「開啟」會顯示在「即時報表」的「多重」資料欄中。如果收件人收到僅限 HTML 的電子郵件，則「開啟」會顯示在「即時報表」的 HTML 資料欄中。

追蹤開啟數

• 在追蹤選項區段中，勾選追蹤 HTML 開啟數核取方塊。
  

為了追蹤 HTML 開啟數，Oracle Responsys 會在訊息頂端或底部放置開啟追蹤像素，以及「Oracle Responsys 顯示」與「Oracle ID 圖形」像素。如果訊息太長，有些行動裝置會截斷訊息內容。在這些情況下，若像素位於底部，則不會登錄追蹤的事件。依預設，追蹤像素會放在頂端。若要將像素放在底部，請選取在電子郵件底部放置開啟追蹤像素。

追蹤轉換

僅在已啟用行銷活動的連結追蹤時適用。如需啟用連結追蹤的相關資訊，請參閱設定連結追蹤與外部追蹤。

選取此選項以在收件人點擊電子郵件中的連結，並且導向特定網頁 (稱為「轉換確認」頁面) 時記錄轉換。

「轉換確認」頁面必須包含行銷活動 URL 頁面上，其中一個可用的轉換追蹤 URL。

提示：若要開啟「行銷活動 URL」頁面，請在側邊導覽列上按一下 、按一下行銷活動名稱旁的向下箭頭，然後選取「行銷活動 URL」。

如需有關轉換的詳細資訊，請參閱瞭解轉換追蹤。

追蹤轉換：

• 在追蹤選項區段中，勾選追蹤轉換核取方塊。

選取績效報表

您最多可追蹤五個區隔配置來製作績效報表。

您只能選取使用管理清單與資料頁面建立的市場區隔群組。

您可以對行銷活動指派最多 5 個市場區隔群組。在行銷活動投放時，Oracle Responsys 會根據每個市場區隔群組將收件人分類在專屬的市場區隔。然後，您可以使用「多重市場區隔績效」標準報表或自訂報表，在「洞察分析」中分析行銷活動績效。

選取績效報表

• 在行銷活動設定值對話方塊的追蹤選項區段中，選取追蹤單一區隔配置的績效或追蹤多個區隔配置的績效 (最多 5 個)，然後選取群組。

附加檔案

「行銷活動設定值」對話方塊上的「附件」區段會顯示現有附件，並可讓您新增附件。

您最多可附加 10 個下列類型的「內容庫」檔案：

• HTML
• GIF
• JPG
• PDF
• PNG
• SWF
• TXT
• ZIP

附加檔案

1. 在附件區段中，按一下附加檔案以開啟「選取內容」對話方塊。
2. 選取您要附加的檔案，然後按一下選取。
3. 若要選取多個檔案，請使用 Ctrl 與 Shift 鍵。
4. 若要並排顯示檔案，請按一下 。若要以清單方式顯示檔案，請按一下 。

移除附件

• 按一下您要移除的附件名稱旁的 X 。

使用此區段測試連結並分析傳遞能力。

測試連結

1. 按一下測試連結來開啟「測試連結」對話方塊。
2. 在用於此測試的收件人記錄筆數欄位中，輸入要測試的記錄筆數。

   您最多可以測試 25 筆記錄。

   提示：對於動態內容，由於您測試的組合更多，因此測試更多筆的記錄通常會得到更精確的結果。對於靜態內容，一筆記錄即足夠。

3. 若可以使用，請選取是否要使用「清單」或「驗證清單」中的記錄。

   只有當您選取行銷活動的「驗證清單」才可以使用此選項。

4. 按一下測試連結。

   測試完成後，測試連結報表會顯示測試結果。

分析傳遞能力

執行傳遞能力測試時，SpamAssassin 會測試行銷活動的每則訊息，以確定電子郵件篩選條件或收件人將訊息視為垃圾郵件的機率。

各項測試結果將獲得 1-10 點的分數。整體評分越高，就表示該行銷活動越有可能被電子郵件用戶端篩除或直接被收件人忽略。5 分以上表示發生傳遞能力問題的可能性極高。

一般而言，您應嘗試降低 SpamAssassin 分數，請記住，合法行銷活動的某些要素 (例如 HTML 內容與選擇退出連結) 會使分數提高。

在某些電子郵件用戶端中，收件人可能將您標示為「垃圾郵件發信者」，如此一來，未來您帳戶所寄出的訊息將遭到拒絕，或被轉送至俗稱「大量」郵件的特定資料夾。

分析傳遞能力

• 按一下分析以開始測試。

測試結束後，「傳遞能力」頁面將顯示 SpamAssassin 所定義的測試描述與名稱 (在此不提供描述) 及分數。

按一下此區段中的 以開啟投放設定值對話方塊，您可在此對話方塊中指定取消訂閱、自動關閉及調節選項，並將點選已關閉行銷活動訊息中連結的收件人重新導向。

指定取消訂閱連結

在取消訂閱區段中，選取下列其中一個選項：

• 不要在訊息中放置選擇退出連結：如果您選取此選項，請務必提供自己的選擇退出機制 (通常是訊息本文中的連結)。
• 將選擇退出連結至標準單次點擊立即取消訂閱動作：收件人電子郵件地址會儲存在表格中。您應該使用此表格作為未來行銷活動的隱藏清單。

  注意：您選取其他表格時，變更會立即生效。意思是說，如果您編輯開啟行銷活動，變更之前收到的任何選擇退出要求會保留在原始表格中，而變更之後收到的選擇退出要求則會儲存在新選取的表格中。

• 將選擇退出連結至下列表單：收件人點擊「選擇退出」按鈕時開啟選取的表單。收件人會看到個人化與預先填入版本的表單。通常，此表單會給予收件人適當的選擇加入/選擇退出選項集，讓他們在其偏好設定與未來行銷活動之間尋求更佳的匹配。

  注意：如果多重行銷活動連結至相同後續行銷活動以處理取消訂閱，Oracle Responsys 就無法判斷是哪個初始行銷活動導致特定選擇退出要求。'

• 在訊息中插入取消訂閱清單的電子郵件表頭：在電子郵件表頭中包含取消訂閱按鈕。插入名單-取消訂閱表頭會減少垃圾郵件投訴並且改善傳遞能力，以支援 ISP 電子郵件用戶端。

  注意：如果收件人將電子郵件自動轉寄給不在您名單中的收件人，而該第二位收件人按一下取消訂閱按鈕，則原始收件人會被取消訂閱。

指定自動關閉選項

在自動關閉區段中，選取下列其中一個選項來指定行銷活動何時關閉：

• 不要自動關閉：行銷活動會無限期保持開啟或者在手動關閉之前保持開啟。
• 投放後自動關閉：在投放後達到設定的天數時自動關閉行銷活動。
• 上次回應後自動關閉：如果經過設定的天數之後未得到收件人的回應則自動關閉行銷活動。
• 自動關閉日期：在特定日期關閉行銷活動。
• 已關閉行銷活動的重新導向 URL：將點選已關閉行銷活動訊息中連結的收件人重新導向。您可以提供重新導向 URL 或內建函數，例如 $prefilledform()$，以顯示其他行銷活動或表單。

  注意：依預設，收件人點擊已關閉行銷活動訊息中的連結時，Oracle Responsys 會顯示訊息：「不再接受回應」。

指定調節設定值

調節會控制電子郵件傳送速率，防止因為大量傳送造成回應緩慢。

如果您並未指定行銷活動的調節設定值，則會使用帳戶的調節設定值。

在調節設定值區段中，選取調節選項。

• 投放數限制：投放指定數目的記錄。
• 將投放率限制為：每小時傳送指定數目的記錄。

指定要接收通知的電子郵件地址

在通知區段中，輸入下列資訊：

• 傳送進度通知給：輸入接收進度通知的電子郵件地址 (以逗號區隔)，然後選取要傳送的通知類型。您可傳送已略過和 (或) 已傳送訊息的通知。若為即時投放，您也可以傳送投放開始與/或投放空白的通知。

  若為已略過的訊息，則當略過所指定百分比的訊息數時，便會傳送通知。

  若為已傳送的訊息，您可以在送出指定的訊息百分比後，或是在投放完成時傳送通知。

• 失敗通知收件者：輸入用來在投放失敗時 (不限原因) 接收電子郵件通知的電子郵件地址 (以逗號區隔)。

  電子郵件通知包含可識別行銷活動與方案的資訊，以及錯誤指標。

• 略過的投放通知收件人：輸入當排定的投放遭略過時 (原因不限)，用於接收通知的電子郵件地址 (以逗號區隔)。

  電子郵件通知包含可識別行銷活動與方案的資訊，以及錯誤指標。

投放行銷活動

若要投放行銷活動，您必須選取投放排程。或者，您也可以選取調節設定值並傳送已略過、已傳送以及投放失敗的通知。

提示：調節會控制電子郵件傳送速率，以避免因大量傳送而造成回應緩慢。

投放行銷活動

1. 按一下「投放」選項區段中的排定投放來開啟「投放」對話方塊。
2. 在排程區段中，選取下列其中一個選項：
   • 立即：在您確認投放資訊後立即投放行銷活動。
   • 一次：於特定日期的特定時間投放一次行銷活動。
   • 重複性：於特定間隔 (每小時、每日、每週或每月) 投放行銷活動。您可以選取每個間隔中的選項以完全符合您的需求，例如，每三小時、每個星期三，或在每個月的特定一天。此外，您還可以選取行銷活動的開始日期和結束日期，或是讓行銷活動無限期地執行下去。
3. 在調節設定值區段中，選取此次投放的調節選項。如果您並未指定投放的調節設定值，則會使用行銷活動的調節設定值。
   • 投放數限制：投放指定數目的記錄。
   • 將投放率限制為：每小時傳送指定數目的記錄。
4. 在通知區段中，指定電子郵件地址來接收已略過與/或已傳送訊息的進度通知以及失敗通知。

   傳送進度通知給：輸入接收進度通知的電子郵件地址 (以逗號區隔)，然後選取要傳送的通知類型。您可傳送已略過或已傳送訊息的通知，或者同時傳送兩種訊息的通知。

   若為已略過的訊息，則當略過所指定百分比的訊息數時，便會傳送通知。若為已傳送的訊息，您可以在送出指定的訊息百分比後，或是在投放完成時傳送通知。

   失敗通知收件者：輸入用來在投放失敗時 (不限原因) 接收電子郵件通知的電子郵件地址 (以逗號區隔)。

   通知包含可識別行銷活動與方案的資訊，以及錯誤指標。

   失敗的可能原因如下：

   • 沒有來自任何數目 MTA 的回應
   • 沒有來自任何數目 MTA 的回應 (且 SMTP 伺服器忙於容錯移轉)
   • SMTP 錯誤
   • SMTP 錯誤 (且 SMTP 伺服器忙於容錯移轉)
   • SMTP 伺服器忙碌

   略過的投放通知收件人：輸入當排定的投放遭略過時 (原因不限)，用於接收通知的電子郵件地址 (以逗號區隔)。

   通知包含可識別行銷活動與方案的資訊，以及錯誤指標。

   取消排定行銷活動投放

   您可能需要取消排定行銷活動投放。例如，若想要刪除某個行銷活動，如果該行銷活動已排定投放，您便無法予以刪除。

   取消排定行銷活動投放：

   1. 開啟行銷活動工作簿，然後按一下有效排程。
   2. 找出您想要取消排定的投放，然後按一下取消排定。

注意：若要變更行銷活動的資料檔清單，請使用「資料來源」區段。

按一下此區段中的 編輯以開啟目標選取對話方塊，您可以在此對話方塊中選取或變更下列項目：

• 選取種子清單：種子清單收件人會在行銷活動投放時收到行銷活動，但在「即時報表」中會將他們排除，且在行銷活動預覽中也看不到他們。您必須先建立種子清單後才能加以選取。
• 選取資料檔擴充表格以進行目標設定：選取要用於行銷活動的資料檔擴充表格。

• 指定包含與排除的對象：透過選取要包含和/或排除的收件人來調整目標收件人。

無論您的選取為何，下列收件人不會收到您的訊息：

• 無法傳遞的客戶
• 遺漏行銷活動所需之電子郵件、行動電話或郵寄地址等聯絡資訊的客戶
• 選擇退出客戶 (僅適用於促銷行銷活動)
• 為帳戶選取要避免的網域
  這些網域是由帳戶管理員從「帳戶管理」頁面中指定。

此區段顯示使用此行銷活動的所有方案。

按一下此區段中的 編輯來建立使用此行銷活動的方案，並開啟「方案設計工具」。使用此選項可建立包含排定篩選或檢視開始事件、此行銷活動以及結束事件的方案。然後您必須完成建立方案。如需詳細資訊，請參閱設計方案。