Entradas de tarea que contienen logs

Cada entrada de tarea tiene un log de tarea que mantiene un registro del progreso de la tarea en el sistema. Por ejemplo, el log de tarea indica cuándo se creó una entrada de tarea, cuándo se asignó a un usuario, a quién se asignó, cuándo se finalizó y por quién. Los usuarios pueden consultar el log para ver quién les ha asignado una tarea concreta y si ya se ha realizado trabajo en la tarea.

Se crea una entrada de tarea para todas las acciones que pueden realizarse en una entrada de tarea. Las entradas del log se crean para los eventos siguientes:

• Se crea una entrada de tarea (por el sistema o por un usuario).

• Se finaliza una entrada de tarea (por el sistema o por un usuario).

• Un usuario toma una entrada de tarea abierta.

• Un supervisor asigna una entrada de tarea.

• Un usuario reenvía una entrada a otro usuario o rol.

• Un usuario devuelve una tarea al usuario que se la reenvió.

• Un usuario añade de forma manual una entrada del log para registrar los detalles sobre el progreso de la tarea.

• Un usuario sustituye de forma manual la prioridad de la entrada de tarea.

• La prioridad de la entrada de tarea se ha actualizado como resultado de un algoritmo de cálculo de prioridad.