Diferentes Regras de Inadimplência para Diferentes Clientes

O Monitor de Inadimplência usa regras para controlar a forma de monitoramento de débito de uma conta. O sistema permite definir regras diferentes para diferentes combinações de classe de cobrança, divisão e código de moeda. Por exemplo:

• Diferentes regras de cobrança para jurisdições diferentes (isto é, Divisões de Serviço de Informações do Cliente). Por exemplo, se você tiver clientes em diferentes estados, poderá ter regras diferentes aplicadas ao débito de cada jurisdição. A divisão de serviço de informações do cliente na conta de cada cliente define as regras jurisdicionais aplicadas ao débito da conta.
• Você provavelmente tem regras de cobrança diferentes para segmentos de cliente diferentes. Por exemplo, as faturas de clientes grandes com atraso há mais de 10 dias podem ser consideradas inadimplentes, enquanto os clientes pequenos poderão ter um prazo de 24 dias. Você diferencia seu cliente com relação à inadimplência por meio da classe de cobrança nas contas dos clientes. A classe de cobrança inicial de uma conta usa como padrão a classe de cliente correspondente. Você pode substituir a classe de cobrança de uma conta do jeito que desejar.
• Você possui diferentes critérios para cada moeda com a qual trabalha, porque o processo de monitoramento sempre compara o débito de um cliente com algum valor, e esse valor deve ser definido na moeda do cliente. A moeda de um cliente é definida com o uso de um código de moeda na conta.

Isso significa que todas as combinações de divisão de serviço de informações do cliente, classe de cobrança e código de moeda podem ter regras diferentes. A matriz a seguir é usada para ilustrar as regras de uma organização de exemplo (pressupomos uma moeda única e, dessa forma, evitamos a terceira dimensão):

Podem existir vários critérios para cada célula na matriz. O que diferencia um critério do outro é sua prioridade. Os critérios de prioridade mais alta serão comparados primeiro. Se o débito violar os critérios, o processo de inadimplência será iniciado e nenhuma outra comparação será realizada.