Conta - Portal da Conta

Para exibir informações adicionais associadas a uma Conta, selecione Menu > Informações do Cliente > Conta > Pesquisar e navegue até a página Portal da Conta.

Dependendo dos requisitos das suas implementações, será possível definir zonas adicionais a serem exibidas nesse Portal.

O conteúdo desta seção descreve as zonas disponíveis nessa página de portal.

Informações Gerais exibe ID da Conta e Informações da Conta

Informações de Contato da Conta Exibe contatos da pessoa associados à conta no contexto. Somente registros de pessoas que permitem preferências de comunicação são mostrados.

  • Esta área permite adicionar ou editar contatos de pessoa existentes. A funcionalidade de edição é limitada. Isso fornece uma maneira conveniente de editar informações básicas de contatos da pessoa. Ao adicionar um contato da pessoa, os tipos de contato da pessoa associados aos tipos de telefone não ficam disponíveis.

  • A manutenção completa dos contatos da pessoa pode ser executada na página Pessoa - Contatos da Pessoa.

Preferências de Comunicação Push Exibe preferências de contato e preferências de recusa para tipos de notificação baseados em push; ou seja, aquelas notificações que os clientes não precisam assinar para receber. É possível manter os métodos de contato preferidos do cliente (as preferências) para receber essas notificações ou processar a solicitação de um cliente para não recebê-las.
Observação:

As notificações push têm tipos de notificação pai e individual. As preferências de comunicação são estabelecidas para os tipos de notificação pai. Os tipos de notificação individuais fazem referência a um tipo de notificação pai e definem a mensagem a ser enviada usando as preferências estabelecidas para o pai. Como mencionado, para notificações push, uma assinatura não é necessária; um contato padrão pode ser determinado na ausência de preferências de contato ou recusa.

Nem todos os tipos de notificação são relevantes para todos os clientes. Os tipos de notificação podem ser configurados com um algoritmo de critérios de supressão que pode impedir a exibição de alguns tipos de notificação. É possível que um tipo de notificação tenha sido suprimido após as preferências de contato ativas terem sido configuradas. Esses tipos de notificação e suas preferências de contato também são mostrados quando o filtro é definido para mostrar preferências inativas.

A Área de Preferências de Comunicação de Assinatura exibe preferências de contato para tipos de notificação baseados em assinatura, o que significa aquelas notificações nas quais os clientes precisam se inscrever para receber. É possível manter os métodos de contato preferencial do cliente (as preferências) para receber essas notificações. Uma notificação para notificação de assinatura não pode ser enviada sem uma preferência de contato ativa. A recusa não é aplicável a tipos de notificação baseados em assinatura.
Observação:

Ao contrário das notificações push, as preferências de comunicação são estabelecidas para os tipos de notificação de assinatura, o que também define a mensagem a ser enviada.

Nem todos os tipos de notificação são relevantes para todos os clientes. Os tipos de notificação podem ser configurados com um algoritmo de critérios de supressão que pode impedir a exibição de alguns tipos de notificação. É possível que um tipo de notificação tenha sido suprimido após as preferências de contato ativas terem sido configuradas. Esses tipos de notificação e suas preferências de contato também são mostrados quando o filtro é definido para mostrar preferências inativas.