Noções Básicas Sobre Atividades de Campo da Ordem de Serviço

Esta seção descreve as atividades de campo da ordem de serviço e como elas se comunicam com os sistemas de gerenciamento de trabalho de campo.

As atividades de campo da ordem de serviço são atividades que envolvem o envio de trabalhadores ao campo para executar o serviço. Isso pode incluir a instalação do medidor, a substituição do medidor e outras atividades.

As atividades de campo da ordem de serviço enviam mensagens para um sistema de trabalho de campo, que por sua vez os atribui às equipes a serem concluídas no campo.

Informações da Atividade de Campo

Todas as atividades de campo da ordem de serviço são baseadas no objeto de negócios Atividade de Campo (D1-FieldActivity) e incluem as seguintes informações acessíveis ao usuário:

  • Status: o status atual da atividade de campo da ordem de serviço.

  • Data/Hora do Serviço: a data/hora em que a atividade do campo da ordem de serviço foi criada.

  • Ponto de Serviço: o ponto de serviço associado à atividade de campo da ordem de serviço.

  • Tipo de Tarefa de Campo: o tipo de tarefa de campo para a atividade de campo da ordem de serviço. Isso define o tipo de tarefa e outros detalhes de processamento sobre como o Gerenciamento de Ordem de Serviço processa a atividade do campo da ordem de serviço. Consulte Tipos de Tarefas de Campo para obter mais detalhes sobre os tipos de tarefas de campo.

  • Destinatário: o provedor de serviços do sistema de trabalho de campo para o qual a atividade de campo da ordem de serviço é enviada para agendamento e atribuição.

  • ID do Dispositivo: o dispositivo relacionado à atividade de campo da ordem de serviço (se aplicável).

  • Solicitar Informações: detalhes da solicitação de ordem de serviço, incluindo informações do solicitante e do sistema externo.

  • Detalhes de Contato (ou Informações do Cliente): detalhes do contato do cliente associado à solicitação de ordem de serviço.

  • Informações do Endereço: o endereço do ponto de serviço associado à atividade do campo da ordem de serviço.

O objeto de negócios de atividade de campo também contém outras informações preenchidas por algoritmos e scripts à medida que a atividade de campo da ordem de serviço é processada pelo sistema.