Fatura - Segmentos da Fatura
Essa página pode ser usada para visualizar todos os segmentos da fatura, ou somente os selecionados, vinculados a uma fatura. Além disso, você também pode executar determinadas funções de manutenção nessa página (consulte os detalhes a seguir).
Para visualizar essas informações, clique em e navegue até a página Segmentos da Fatura.
Se a fatura tiver mais de 25 segmentos e você não usar os botões Ir Para na grade de segmento da fatura, na guia Principal, para detalhar essas informações, os critérios de pesquisa serão deixados propositalmente em branco para impedir a recuperação de todos os segmentos da fatura (com os tempos de resposta lentos resultantes). Assim, você terá que usar o Filtro de Acordo de Serviço e o Filtro de Status para definir o tipo dos segmentos que precisam ser recuperados. Para obter mais informações sobre os critérios de pesquisa dessa página, consulte a Descrição de página abaixo.
A seção Descrição da página a seguir descreve os campos dessa página. Para obter uma descrição de como executar funções comuns de manutenção, consulte Como.
Descrição de página
Informações da Fatura contém uma concatenação de informações importantes sobre a fatura (por exemplo: a data da fatura, o status, data de vencimento, saldo final etc.).
ID da Fatura é o identificador exclusivo da fatura atribuído pelo sistema.
Se a fatura tiver mais de 25 segmentos e você não usar os hiperlinks na grade de segmento, na guia Principal, para detalhar essa página, os Filtros serão propositalmente deixados em branco para impedir a recuperação de todos os segmentos (com tempos de resposta lentos). Assim, você terá que usar o Filtro de Acordo de Serviço e o Filtro de Status para definir o tipo dos segmentos que precisam ser recuperados.
A área abaixo de Informações da Fatura fornece opções que controlam quais segmentos da fatura aparecem na grade. Os seguintes pontos descrevem as várias opções:
- Use o Filtro de Acordo de Serviço para definir os tipos de acordos de serviço cujos segmentos da fatura aparecerão na grade. As seguintes opções estão disponíveis:
- Endereço. Use essa opção para restringir segmentos da fatura àqueles cujos acordos de serviço estão vinculados aos pontos de serviço associados a um Endereço, uma Cidade e/ou CEP específicos. Observe que é possível especificar qualquer combinação desses campos.
- Todos. Use essa opção se não quiser restringir segmentos da fatura com base nos atributos do acordo de serviço.
- Tipo Geográfico. Use essa opção para restringir segmentos da fatura àqueles cujos acordos de serviço estão vinculados aos pontos de serviço associados a um Tipo Geográfico e Valor específicos.
- Tipo de Acordo de Serviço. Use essa opção para restringir os segmentos da fatura àqueles cujos acordos de serviço estão vinculados a uma divisão de Serviço de Informações do Cliente e um Tipo de Acordo de Serviço específicos.
- Use Filtro de Status para restringir os segmentos da fatura com base no status. As seguintes opções estão disponíveis:
- Todos. Essa opção mostra todos os segmentos da fatura, independentemente do status.
- Para obter os diversos valores de status, consulte Ciclo de Vida do Segmento da Fatura.
Não esqueça de clicar no botão de pesquisa após alterar os filtros.
Os botões Selecionar Tudo / Desmarcar Tudo são usados para selecionar segmentos da fatura caso você planeje executar qualquer uma das ações de atualização em massa na parte inferior da página. Esses botões serão ativados se uma das condições a seguir for verdadeira:
- Todos os segmentos da fatura que aparecem na grade estão com Erro, nos estados Congelável e/ou Incompleto .
- Todos os segmentos que aparecem na grade estão no estado Congelado
Para obter mais informações, consulte a descrição das ações de "atualização em massa" a seguir.
20 segmentos da fatura de uma vez. Se você clicar em Selecionar Tudo, os 20 primeiros segmentos da fatura da grade serão selecionados. Se existirem mais de 20 segmentos, você deverá selecioná-los em batches.
A grade que se segue contém os segmentos da fatura que correspondem aos seus critérios de pesquisa. As informações a seguir são exibidas na grade:
- Caixa Selecionar. Consulte a descrição anterior relativa à atualização em massa para ver as condições sob as quais essa caixa de seleção pode ser usada para selecionar os segmentos da fatura para ações de atualização em massa.
- A coluna Segmento da Fatura apresenta uma concatenação da divisão, do tipo de acordo de serviço, do status e do período de faturamento do segmento da fatura. A divisão e o tipo de acordo de serviço originam-se do acordo de serviço do segmento. Clique no hiperlink para ir até Segmento da Fatura - Informações Principais. Nessa página, você pode executar funções de manutenção (por exemplo: cancelar/refaturar, excluir, cancelar etc., dependendo do status do segmento) no segmento em questão.
- A coluna Valor Atual contém o efeito do segmento da fatura no saldo atual do acordo de serviço.
- O Status mostra o status do segmento da fatura. Para conhecer os possíveis valores, consulte Ciclo de Vida do Segmento da Fatura.
- A coluna Observações destaca as circunstâncias especiais associadas ao segmento da fatura.
- Refaturar depois da conclusão aparecerá se o segmento da fatura for um refaturamento que foi criado depois que a fatura foi enviada ao cliente. O impacto financeiro desse segmento aparecerá como uma "correção da fatura" na próxima fatura gerada para o cliente.
- Refaturar antes da conclusão aparecerá se o segmento da fatura for um refaturamento que foi criado antes de a fatura ser enviada ao cliente.
- Cancelado após conclusão aparecerá se o segmento da fatura foi cancelado depois que a fatura foi enviada ao cliente. O impacto financeiro desse segmento aparecerá como uma "correção da fatura" na próxima fatura gerada para o cliente.
- Cancelado antes da conclusão aparecerá se o segmento da fatura foi cancelado antes de a fatura ser enviada ao cliente.
- Se o status do segmento da fatura for Erro ou Incompleto, essa coluna conterá um valor estimado desse segmento. O valor estimado é calculado pela computação de um valor médio diário dos segmentos da fatura congelados do acordo de serviço nos últimos 365 dias. Em seguida, essa média é aplicada ao número de dias no período de faturamento desse segmento. Se o segmento não tiver um período de faturamento (raro, mas possível), a média histórica não será exibida.
- Se o status do segmento da fatura for Erro, essa coluna também conterá a mensagem de erro.
- Refaturado devido a uma nota de correção aparecerá se a nota de correção tiver sido gerada para o segmento da fatura. Essa observação apenas será gerada se a Nota de Correção estiver especificada no registro de Instalação.
- Refaturado devido a uma correção. Cancelado após conclusão aparecerá para uma nota de correção que se estende em outra nota de correção. Essa observação apenas será gerada se a Nota de Correção estiver especificada no registro de Instalação.
- As colunas Quantidade de Serviço e Unidade de Medida (UDM) contêm o valor do consumo que foi faturado. A unidade de medida é definida no tipo do acordo de serviço.
- O ID do Segmento da Fatura é o identificador exclusivo atribuído pelo sistema do segmento da fatura.
Essa transação possui lógica sofisticada que pode ser usada para executar "atualizações em massa" nos segmentos da fatura que aparecem na grade (usando os botões na parte inferior da página). Os pontos a seguir descrevem essas ações de atualização em massa: