Processo de Cobrança - Eventos
A página de eventos contém as atividades que serão executadas para persuadir o cliente a pagar o débito pendente. Abra a página usando e navegue até a página Eventos.
A seção Descrição de Página exibida abaixo descreve os campos dessa página. Para obter mais instruções que descrevem como usar essa transação, consulte Como Executar Funções Comuns do Processo de Cobrança.
É altamente recomendável que você entenda as informações descritas em Como os Eventos de Cobrança São Concluídos? antes de usar esta página.
O número e o tipo de eventos associados a um processo de cobrança são definidos pelo modelo de processo de cobrança do processo (definido na primeira página). Para obter mais informações, consulte Configurando Modelos de Processo de Cobrança.
Descrição da Página
A parte superior de cada página desta página contém as seguintes informações:
Processo de Cobrança é uma concatenação de informações resumidas sobre esse processo de cobrança. Ele é composto pelo nome do cliente principal na conta, o status da cobrança, o código do motivo do status da cobrança, o nome de controle da classe de cobrança e a data de criação do processo.
ID é o identificador exclusivo gerado pelo sistema para esse processo de cobrança.
A lista rolável Eventos de Cobrança contém os eventos de cobrança que fazem parte do processo de cobrança. Apenas um evento é exibido por vez. A lista rolável interna controla a exibição dos contatos do cliente criados pelo sistema quando um determinado evento de cobrança foi ativado.
Sequência do Evento é o identificador exclusivo do evento.
OStatus do Evento de Cobrança define o estado do evento. O seguinte diagrama mostra o ciclo de vida possível de um evento de cobrança:
Os eventos de cobrança são criados inicialmente no estado pendente .
Quando o sistema vê um evento pendente com uma Data de Disparo igual ou anterior à data atual, ele executa a atividade do evento e conclui o evento.
É possível cancelar um evento de cobrança individual configurando o status como cancelado.
O Tipo de Evento de Cobrança define a atividade do evento (por exemplo, e-mail enviado, entrada de Atividade gerada, carta enviada).
Para obter mais informações, consulte Configurando Modelos do Processo de Cobrança.
A Data de Disparo define a data em que o sistema conclui (ou seja, executa) o evento.
Para obter mais informações sobre uma data de disparo do evento de cobrança, consulte Data de Disparo do Evento de Cobrança.
Se o status do evento for concluído, a Data de Conclusão será exibida com a data em que o sistema conclui o evento. Se o status do evento for cancelado, a Data de Cancelamento será exibida com a data em que o evento foi cancelado pelo sistema.
Contato do Cliente contém informações de quando o modelo de evento causa a geração de uma carta (porque as cartas são criadas pelos contatos do cliente).