Zona de Atividade Atual

Entrada de Atividade Visível

Se você tiver uma Entrada de Atividade atualmente Em Andamento, suas informações ficarão visíveis nessa zona quando o sistema for iniciado. Conforme descrito em Trabalhando em uma Atividade, a maioria das ações no sistema que fazem com que uma nova Entrada de Atividade seja enviada para essa zona faz com que a Entrada de Atividade seja atualizada para Atribuída/Em Andamento. Se você usar essas ações, a Entrada de Atividade nesta zona será sempre Em Andamento atual. No entanto, há casos de uso que preenchem a entrada de Atividade sem atribuí-la a você. Se você executar essas ações, a Entrada de Atividade enviada para essa zona permanecerá até que seja executada uma ação subsequente que atualize as informações nessa zona.

Designação da Próxima Atividade

Os usuários podem ter a opção de clicar no botão Atribua-me uma Tarefa para solicitar a próxima entrada de Atividade na qual trabalharão. Essa funcionalidade é opcional e pode ser configurada para seguir as regras de negócios da sua organização na determinação da próxima tarefa de um usuário. Por exemplo, se sua organização pratica distribuição de trabalho "sob demanda", esse recurso pode ser configurado para localizar a entrada com a prioridade mais alta com a qual um usuário pode trabalhar e designá-la ao usuário. Para obter mais informações sobre essa prática de negócios, consulte distribuição de trabalho.

Se o sistema conseguir determinar a próxima entrada na qual o usuário deverá trabalhar, essa entrada será atribuída ao usuário e movida para Em Andamento e se tornará a Atividade atual do usuário. Suas informações são exibidas na zona.

Informações de Atividade

A Atividade atual do usuário pode ser definida usando o algoritmo Próxima Atribuição ou por ações descritas em Trabalhando em uma Atividade. Depois que uma Atividade atual for definida, a zona exibirá detalhes relacionados à Atividade.

A Mensagem descreve por que a entrada existe. A descrição da mensagem permite que o usuário acesse a página em que o respectivo objeto de entrada é exibido. Por exemplo, se a entrada estiver associada a um ativo que precisa de revisão, o usuário será conduzido à página do ativo para exibir as informações e realizar uma ação. Se o tipo de Atividade tiver sido configurado para associar um script ao número da mensagem da entrada dessa Atividade, em vez de ser levado para a respectiva página, o script associado será iniciado.

As Informações exibem as informações padrão de Atividade. Um ícone é exibido quando há comentários na Atividade e um ícone de Entrada de Atividade é exibido quando há uma entrada de log do tipo Encaminhada, Devolvida ou Detalhes do Usuário na Atividade. Clicar na descrição, é acessada a página Entrada de Atividade, permitindo que o usuário visualize mais informações sobre a entrada ou faça alterações conforme necessário.

Dependendo do status da entrada de Atividade e se você tem permissão para executar as ações, os botões de ação a seguir podem estar visíveis.

• É possível usar o botão Concluir na zona para concluir a entrada atual.
• Se a entrada atual for Em Andamento e atribuída a você, você poderá usar o botão Suspender Andamento para colocar a entrada no status Em Retenção. Isso será útil se sua implementação quiser uma visão precisa de quanto tempo leva para trabalhar em uma entrada de Atividade. É possível colocar a entrada em retenção se precisar aguardar a ocorrência de algum evento antes de continuar o progresso da entrada.
• Você poderá ver o botão Iniciar Andamento se a entrada atual for atribuída a você e não estiver em andamento no momento. Você também poderá ver isso se a entrada atual for Aberta e em uma função em que você esteja. (Isso pode acontecer se você detalhar uma Atividade aberta na página Pesquisa de Atividade.) Clicar nesse botão coloca a entrada em Em Andamento.
• Você poderá ver o botão Interromper Trabalho se a entrada atual for atribuída a você e não estiver atualmente Em Andamento ou Em Retenção. Clicar nesse botão retorna a entrada para o estado Atribuído (redefinindo o substatus atribuído).

Botões Próxima/Anterior

Clicar em Próxima ou Anterior conduzirá o usuário à transação indicada na mensagem da Entrada de Atividade, onde o respectivo objeto é exibido. Isso também faz com que a Atividade Atual seja exibida na zona.

Entradas de Atividades Relacionadas

Se a entrada de Atividade tiver entradas relacionadas não concluídas, um resumo da descrição da Atividade Relacionada será exibido. A descrição informa o número total de entradas relacionadas, quantas ainda estão em Aberto, quantas foram designadas ao usuário atual e quantas foram designadas a outros. Esse hiperlink navega até a consulta Pesquisa de Atividade, permitindo a revisão das entradas relacionadas. Neste ponto, você pode decidir atribuir entradas que possam ser positivamente identificadas como sendo causadas pelo mesmo problema que a Atividade atual também para você.

Se pelo menos uma entrada de Atividade relacionada for Aberta ou também atribuída a você, o botão Concluir Tudo ficará visível. Se você determinar que as entradas de Atividade relacionadas foram resolvidas com a ação apropriada, o botão pode ser usado para concluir em uma etapa a entrada atual e todas as entradas relacionadas que estão Abertas ou atribuído a você.

Se as entradas relacionadas não forem resolvidas com uma ação, será possível optar por usar o botão Concluir para concluir a entrada atual sozinha e trabalhar nas entradas relacionadas, uma de cada vez. Ao usar o hiperlink de informações de Atividades relacionadas, você pode navegar até a página de pesquisa de Atividades e detalhar a primeira Atividade relacionada para trabalhar usando o hiperlink de mensagem. Agora essa entrada se tornará a Atividade atual e os botões de ação Próxima e Anterior serão definidos para navegar pela lista de entradas relacionadas. Não está atribuído a você automaticamente. Use o botão Iniciar Andamento nesta zona para atribuí-la a você e iniciar o andamento.

Implementações que Não Usam Substatus

Se sua implementação não estiver aproveitando o substatus conforme descrito em Ciclo de Vida de uma Entrada de Atividade, alguma funcionalidade descrita acima funcionará de maneira diferente.

Ao iniciar o sistema, nenhuma Entrada de Atividade é preenchida nesta zona por padrão. As entradas de Atividade só são preenchidas nesta zona quando você executa uma ação explícita.

Qualquer ação que atribua automaticamente a você uma Entrada de Atividade só executa essa etapa e não a atualiza para Em Andamento.

Os botões Iniciar Andamento, Suspender Andamento e Interromper Trabalho nunca ficam visíveis.

Se você estiver usando a Pesquisa de Atividade e detalhar uma entrada antes de atribuí-la a você, será necessário voltar para a página Pesquisa de Atividade ou acessar a página Entrada de Atividade para atribuí-la a você. Da mesma forma, se você usar os botões Próximo/Anterior para trabalhar em uma lista da Pesquisa de Atividade ou da Lista de Atividades em que as entradas ainda não foram atribuídas a você, a recomendação será retornar às respectivas páginas para atribuí-las a você.