RightNow Knowledge 整合
Oracle Utilities Customer Care and Billing 與 Oracle RightNow Knowledge 整合，以允許使用者檢視業務處理/功能的常見問題集，而業務處理/功能與他們目前所檢視和/或處理的入口或頁面有關。
下列各區段描述此功能。
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