Alterando uma Opção de Início
Se o acordo de serviço estiver no estado início pendente , você poderá usar a página Iniciar/Parar - Acordos de Serviço Pendentes para alterar o tipo de acordo de serviço e/ou a opção de início.
Se o acordo de serviço estiver no estado ativo ou de parada pendente e se o tipo de acordo de serviço usar opções de início, um botão denominado Aplicar Nova Opção de Início aparecerá em Acordo de Serviço - Principal. Ao se clicar nesse botão, a caixa de diálogo Aplicar Nova Opção de Início é aberta.
Os campos dessa caixa de diálogo permitem definir uma Opção de Início cujos termos deverão ser copiados para o acordo de serviço a partir de uma data efetiva (Aplicar Opção de Início em). Como a maioria dos termos de um acordo de serviço é datada de uma data efetiva, é importante que você entenda as seguintes ramificações da aplicação de uma opção de início (observe que usamos a palavra "termos" para referenciar genericamente qualquer um dos campos cujo padrão pode ser o de uma opção de início):
- Os termos serão reutilizados se Opção de Início contiver os mesmos valores definidos no acordo de serviço. Por exemplo:
- Se a Opção de Início fizer referência à mesma tarifa definida no acordo de serviço, um novo registro de tarifa NÃO será criado.
- Se a Opção de Início fizer referência a uma cláusula especial definida atualmente no acordo de serviço, uma nova cláusula NÃO será criada.
- Os termos que oferecem suporte à expiração explícita (ou seja, aqueles com uma data final) expiram se não forem referenciados na nova opção de início. Por exemplo, se o acordo de serviço tiver uma cláusula que não é referenciada na nova opção de início, ele irá expirar.
- Os termos que oferecem suporte à expiração implícita (ou seja, aqueles com uma data final) são deixados inalterados se não forem referenciados na nova opção de início. Por exemplo, uma característica do acordo de serviço que não é referenciada na nova opção de início NÃO será modificada quando uma nova opção de início for aplicada.
Apenas opções de início relacionadas ao tipo de acordo de serviço podem ser usadas. Deve ser observado que apenas opções de início relacionadas ao tipo de acordo de serviço podem ser especificadas. Se o acordo de serviço estiver no estado de início pendente , você pode alterar o tipo de acordo de serviço na guia Principal ou via Iniciar/Parar - Acordos de Serviço Pendentes. Se o acordo de serviço estiver ativo, você não poderá alterar seu tipo de acordo de serviço.
Quando você clicar em OK, uma janela de aviso aparecerá, resumindo as alterações que serão feitas no novo acordo de serviço. Depois de confirmar o que será alterado, clique em OK para alterar os termos do acordo de serviço. A Opção de Início que é mostrada na guia Principal será refletida agora na opção de início cujos termos acabaram de ser aplicados.