Obrigações Atrasadas

O sistema mantém o registro da expiração do débito de cada cliente até a data atual. Por exemplo, se um cliente não pagou suas últimas duas faturas, o débito expirado do cliente pode aparecer da seguinte forma:

• US$ 124,50: 22 dias de vencimento
• US$ 213,41: 51 dias de vencimento

Saiba que o cálculo do tempo de expiração é feito para o saldo atual (isto é, o que o cliente acha que deve). Além disso, lembre-se de que, no momento em que uma Transação Financeira é congelada, ela afeta o saldo atual do cliente.

O sistema representa o débito expirado de diversas formas das várias transações no sistema. Na Zona do Cliente Atual e na Zona de Informações Financeiras, as obrigações atrasadas são mostradas em uma barra colorida (na qual cada cor corresponde a diferentes buckets expirados):

Enquanto que no Acordo de Serviço - Principal, o débito expirado é mostrado em uma grade:

O método da grade é usado em muitas páginas em todo o sistema. As linhas a seguir podem aparecer na grade:

• Uma linha rotulada Nova Cobrança destaca todo o débito que não teve a expiração iniciada ainda. Por exemplo, se você tiver criado uma multa por atraso no pagamento e ela não tiver aparecido em uma das faturas do cliente, ela será classificada como uma Nova cobrança, até que a próxima fatura seja concluída para o cliente (a menos que um usuário substitua a data de vencimento de obrigações da multa por atraso no pagamento, acessando a transação financeira).
• Uma linha com um rótulo que contém n Futuro (em que n é o número de dias) aparecerá quando houver "débito futuro". O débito futuro é muito raro e poderá existir apenas se uma transação financeira de débito tiver uma data futura de vencimento de obrigações. As transações financeiras poderão receber uma data futura de vencimento de obrigações se uma fatura for concluída com uma data futura ou se um usuário substituir uma data de vencimento de obrigações da transação financeira com uma data futura.
• Uma linha que contém um número (e nada mais) representa o débito que começou a expirar. O número é o tempo de expiração do respectivo débito. No exemplo acima, o cliente tem um débito com 1 dia de vencimento e um débito que tem mais de 150 dias de vencimento. Observe que o débito vencido há 150 dias é precedido por um sinal de +. Isso significa que o débito relacionado tem mais de 150 dias de vencimento. Esse limite de expiração é controlado por um campo nas Opções de Instalação - CC chamado "Limite de Atraso". Esse campo fixa o número de dias até o qual o sistema calculará a expiração do débito. Por exemplo, se você definir esse campo como 150, o sistema nunca calculará a expiração de uma transação com mais de 150 dias (e todos os débitos nessa situação serão classificados como tendo mais de 150 dias). Observe também que a barra de débito expirado que aparece em Zona Atual do Cliente calcula somente a expiração de um débito com, no máximo, 60 dias.
• Uma linha com um rótulo Disputado aparecerá se a conta for um cliente de item em aberto e esse cliente tiver transações financeiras disputadas.