Mantendo Contatos de Cliente

Os contatos com o cliente são usados para registrar quando e porque um cliente entrou em contato com sua empresa. Essas informações são usadas para fins de estatística e auditoria. Os tópicos desta seção descrevem como manter contatos com o cliente. Para obter informações essenciais sobre os contatos com o cliente, consulte Visão Geral dos Contatos com o Cliente.

Para exibir e manter solicitações de atendimento ao cliente, clique em Menu > Informações do Cliente > Contato do Cliente > Pesquisar. Você será levado para um portal de consulta com opções de pesquisa de contatos do cliente.

Assim que um contato de cliente for selecionado, você será levado ao portal de manutenção para visualizar e manter o registro selecionado.

As seguintes áreas são exibidas:

Para obter mais informações, consulte a ajuda incorporada das áreas.