Iniciar/Parar - Principal

Para abrir esta página, clique em Menu > Informações do Cliente > Iniciar/Parar

Descrição da Página

A ID da Conta e o nome principal do cliente principal da Conta são exibidos na parte superior da página.

Se o número total de inícios/paradas pendentes para a conta não exceder o limite dos detalhes de inicialização/parada definidos em Opções de Instalação, a grade conterá uma entrada para cada acordo de serviço de Início Pendente e Parada Pendente vinculado ao ID da Conta.

Se as informação aparecerem na parte direita da grade, isso significa que "relacionamentos recíprocos" existem. Os pontos a seguir descrevem possíveis relacionamentos recíprocos:

• Um relacionamento recíproco será mostrado para um acordo de serviço de Início Pendente se o acordo de serviço de Início Pendente tiver pelo menos um ponto de serviço e se um outro acordo de serviço for encontrado que atenda aos seguintes critérios:
  • O status do acordo de serviço não é Cancelado ou Ativo ,
  • O acordo de serviço é vinculado a todos os pontos de serviço do acordo de serviço de Início Pendente (e todos os registros de AS/PS têm a mesma data de parada definida no acordo de serviço de qualificação).
  • A data de parada do acordo de serviço é a data ou antes da data inicial.
  • O tipo de acordo de serviço do acordo de serviço tem um tipo de serviço que é o mesmo que o tipo de serviço do acordo de serviço de Início Pendente.
• Observação: se vários acordos de serviço atenderem aos critérios acima, o acordo de serviço de qualificação mais recente será mostrado como recíproco.
• Um relacionamento recíproco será mostrado para um acordo de serviço de Parada Pendente se o acordo de serviço de Parada Pendente tiver pelo menos um ponto de serviço e se um outro acordo de serviço for encontrado que atenda aos seguintes critérios:
  • O status do acordo de serviço não é Cancelado
  • O acordo de serviço é vinculado a todos os pontos de serviço do acordo de serviço de Parada Pendente (e todos eles têm a mesma data de início definida no acordo de serviço de qualificação).
  • A data inicial do acordo de serviço é a data de interrupção ou depois dela.
  • O tipo de acordo de serviço do acordo de serviço tem um tipo de serviço que é o mesmo que o tipo de serviço do acordo de serviço de Parada Pendente.
• Observação: se vários acordos de serviço atenderem aos critérios acima, o acordo de serviço de qualificação mais antiga será mostrado como recíproco.

As colunas a seguir aparecem na grade:

Detalhamento (botão) Clique nesse botão para expandir os detalhes do acordo de serviço de início/parada pendente. Esse botão o transfere para a guia Acordo de Serviço Pendente.

Ação Um ícone será exibido para destacar se o acordo de serviço associado é de início pendente ou de parada pendente. O ícone de início (octógono verde) aparecerá se o acordo de serviço for de início pendente. O ícone de parada (octógono vermelho) aparecerá se o acordo de serviço for de parada pendente. Se houver um acordo de serviço recíproco para o início pendente, o ícone de parada adjacente aparecerá. Clicar nele fará com que a grade do acordo de serviço role para a esquerda (para que você possa ver a parada pendente). Se houver um acordo de serviço recíproco para a parada pendente, o ícone de início adjacente aparecerá. Clicar nele fará com que a grade do acordo de serviço role para a esquerda (para que você possa ver o início pendente).

Data É a data inicial para os acordos de serviço de início pendente e a data de parada para os acordos de serviço de parada pendente.

Cancelar Ative esta chave se quiser cancelar o início/a parada pendente.

Informações da Unidade Consumidora Se uma unidade consumidora característica estiver vinculada ao acordo de serviço, informações resumidas sobre a unidade consumidora característica do acordo de serviço de início/parada pendente serão exibidas.

Informações do Acordo de Serviço Informações resumidas sobre o acordo de serviço de início/parada pendente são exibidas.

Ação Se esta coluna estiver em branco, não há início/parada recíproca para o acordo de serviço cujos detalhes aparecem à esquerda. Se essa coluna não estiver vazia, as informações que aparecem à direita descrevem o acordo de serviço recíproco do acordo de serviço à esquerda. Se um acordo de serviço mútuo existir, dois ícones sempre aparecerão: se uma combinação de início e parada aparecer, o acordo de serviço à esquerda será de parada pendente (e clicar no ícone de parada causará a exibição da parada pendente); se uma combinação de parada e início aparecer, o acordo de serviço à esquerda será de início pendente (e clicar no ícone de início fará com que o início pendente seja exibido).

Data É a data inicial para os acordos de serviço de início pendente e a data de parada para os acordos de serviço de parada pendente.

Cancelar Ative esta chave se quiser cancelar o início/a parada pendente.

Informações da Conta O nome do cliente principal associado à conta do acordo de serviço recíproco é exibido.

Informações da Unidade Consumidora Informações resumidas sobre a unidade consumidora de início/parada pendente são exibidas.

Informações do Acordo de Serviço Informações resumidas sobre o acordo de serviço de início/parada pendente são exibidas.

Se o número total de paradas/inícios pendentes para a conta exceder o limite de detalhes de início/parada pendentes definido em Opções de Instalação, o número Total de Inícios Pendentes e o número Total de Paradas Pendentes serão exibidos juntos com uma grade que contém um resumo das paradas e inícios pendentes.

A grade contém uma entrada para cada grupo de acordos de serviço de Início Pendente / Parada Pendente vinculados à ID da Conta com a mesma data, ação, unidade consumidora e tipo de divisão de informações do cliente/acordo de serviço de início/parada pendente.

As colunas a seguir aparecem na grade:

Data É a data inicial para os acordos de serviço de início pendente e a data de parada para os acordos de serviço de parada pendente.

Ação Um ícone será exibido para destacar se os acordos de serviço associados são de início pendente ou de parada pendente. O ícone de início (octógono verde) será exibido se os acordos de serviço forem de início pendente. O ícone de parada (octógono vermelho) será exibido se os acordos de serviço forem de parada pendente. Clique no ícone para ir até a guia Iniciar/Parar - Acordo de Serviço Pendente, na qual os acordos de serviço de início/parada pendente associados serão exibidos.

Informações da Unidade Consumidora Informações resumidas sobre a unidade consumidora de início/parada pendente são exibidas.

Tipo de Acordo de Serviço/Divisão de Serviço de Informações do Cliente É o tipo de acordo de serviço e divisão de serviço dos acordos de serviço de início/parada pendente.

Total É o número total de acordos de serviço com a mesma Data, Ação, Unidade Consumidora e Tipo Acordo de Serviço/divisão de Informações do Usuário.

Depois da grade Início Pendente/Parada Pendente , estão duas seções, sendo uma usada para iniciar serviço e a outra para interromper serviço.

Os pontos a seguir descrevem os campos na seção Iniciar Serviço (para obter uma descrição de como executar funções de início comum, consulte Como).

• Use Data Inicial para definir a data na qual você deseja que o serviço seja iniciado.
• Use Método de Início para definir o que você deseja iniciar. Os valores válidos são:
  • Iniciar Pontos de Serviço da Unidade Consumidora. Use esse método se quiser iniciar serviços selecionados em uma unidade consumidora. Esse método permite controlar a exibição dos acordos de serviço a serem iniciados, fornecendo uma exibição gerenciável quando há muitos acordos de serviço a serem iniciados em uma unidade consumidora.
  • Iniciar uma Unidade Consumidora. Use esse método se quiser iniciar serviços em uma unidade consumidora.
  • Iniciar um Acordo de Serviço. Use esse método se quiser iniciar um serviço baseado na unidade consumidora (por exemplo, depósito, contribuição filantrópica, cobrança única).
• Se você tiver selecionado a opção Iniciar Pontos de Serviço da Unidade Consumidora ou Iniciar uma Unidade Consumidora, use Endereço e Cidade para selecionar a unidade consumidora. Consulte Controle Central - Pesquisar para sugestões sobre o uso desses campos. O endereço e o ID da Unidade Consumidora selecionada aparecem abaixo da seleção.
  Observação: se o flag Restringir à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta do acordo de serviço estiver definido como Restrito, a pesquisa da unidade consumidora será restrita às unidades consumidoras sem uma Divisão de Serviço de Informações do Cliente e àquelas cuja Divisão de Serviço de Informações do Cliente corresponda à Divisão de Serviço de Informações do Cliente da conta.
• Se você tiver selecionado a opção Iniciar um Acordo de Serviço, use divisão de Serviço de Informações do Cliente e Tipo de Acordo de Serviço para definir o tipo de acordo de serviço que deseja iniciar.

• Use Solicitado por para definir quem solicitou a interrupção (por exemplo, Cliente, Jane Smith ).
• Clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Quando você clica nesse botão, a página Confirmação de Início é exibida.

Os pontos a seguir descrevem os campos na seção Interromper Serviço (para obter uma descrição de como executar funções de interrupção comuns, consulte Como).

• Use Data de Parada para definir a data na qual você deseja que o serviço seja interrompido.
• Use Método de Parada para definir o que você deseja interromper. Os valores válidos são:
  • Interromper Acordos de Serviços Selecionados. Use esse método se quiser interromper acordos de serviço selecionados vinculados à conta.
  • Parar uma Unidade Consumidora. Use esse método se quiser interromper TODOS os serviços de uma unidade consumidora.
  • Parar um Acordo de Serviço. Use esse método se quiser interromper um acordo de serviço específico.
  • Parar todos os Acordos de Serviço ativos Use esse método se quiser interromper TODOS os acordos de serviço vinculados à conta.
• Se você tiver selecionado a opção Interromper uma Unidade Consumidora , escolha a ID da Unidade Consumidora. Como opção, será possível escolher uma unidade consumidora específica se você tiver selecionado a opção Interromper Acordos de Serviço Selecionados .
• Se tiver selecionado a opção Interromper um Acordo de Serviço , escolha a ID do Acordo de Serviço.
• Use Solicitado por para definir quem solicitou a interrupção (por exemplo, Cliente, Jane Smith ).
• Clique no botão Interromper para interromper o serviço.