Cancelar Congelados
Clicar em Cancelar Congelado(s) faz com que todos os segmentos da fatura congelados sejam cancelados. Para obter mais informações sobre cancelamento, consulte Ciclo de Vida do Segmento da Fatura. Esse botão estará desativado se a fatura já tiver recebido baixa.
Cancelamentos pendentes não são afetados. Quando você clicar em Cancelar Congelado(s), os segmentos que estiverem com o status cancelamento pendente não serão afetados. Para que um segmento da fatura com cancelamento pendente seja cancelado, transfira-se para Segmento da Fatura - Principal e clique em Cancelar.
Se precisar cancelar um segmento da fatura específico, transfira-se para a próxima guia e cancele o segmento em questão ou siga as instruções em Como Cancelar um Segmento da Fatura.
Esse botão é ativado se os segmentos congelados estiverem vinculados à fatura.
Clicar nesse botão abre a janela Cancelar Segmentos da Fatura Congelados.
Na janela Cancelar Segmentos da Fatura Congelados, é preciso especificar os seguintes parâmetros para cancelar segmentos de fatura congelados:
- Motivo do Cancelamento define por que você está executando o cancelamento.
- Data de Contabilização define o período financeiro no qual as transações financeiras do segmentos da fatura cancelados são registradas. A data atual é utilizada como padrão quando a janela é aberta.
Depois de especificar os parâmetros, clique em Calcular para cancelar os segmentos da fatura congelados.
Não há como Desfazer. Ao contrário dos cancelamentos executados em Segmento da Fatura - Principal, não existe a ação Desfazer. Essa transação muda imediatamente os segmentos da fatura com cancelamento pendente para o estado cancelado; no entanto, a transação do segmento da fatura permite que você examine o cancelamento antes de confirmá-lo. Se você tiver cancelado segmentos por engano, será preciso gerar e congelar novos segmentos da fatura.
Se a fatura estiver pendente, o cancelamento removerá os segmentos fatura da versão da fatura enviada ao cliente (mas eles permanecerão no banco de dados para fins de geração de relatórios financeiros e de auditoria).
Se a fatura estiver concluída e você não a Reabrir, o impacto financeiro dos segmentos da fatura cancelados aparecerá na próxima fatura criada para a conta (em Correções da Fatura).
Se a fatura estiver concluída talvez você possa Reabri-la e em seguida Concluí-la. Ao fazer isso, você pode remover um segmento da fatura congelado de uma fatura concluída anteriormente. Isso significa que se você descobrir um problema depois da conclusão, não será preciso necessariamente mostrá-lo ao cliente. Em vez disso, cancele o problema, reabra e conclua novamente a fatura (ao concluir novamente a fatura, o sistema marca o segmento da fatura para ser removido da versão enviada ao cliente, pois seu cancelamento aparece na mesma fatura que as cobranças originais).