Mantendo Casos
Sua organização pode usar a funcionalidade de gerenciamento de casos para gerenciar várias situações, como:
- uma reclamação de valor alto de fatura,
- uma falência,
- uma inspeção de uma unidade consumidora,
- uma solicitação de material impresso de um cliente,
- uma solicitação do contratante para estender uma linha,
- uma rejeição pelo cliente de uma cotação,
- uma solicitação do cliente para alterar informações em uma data futura,
- o processamento de uma mensagem de mercado em um ambiente não controlado
Observação:
Como uma implementação pode configurar virtualmente cada aspecto de um caso, a aparência da página de gerenciamento de casos é dinâmica com base na maneira como os tipos de caso foram configurados.