Termos de Serviço - Acordos de Serviço
Essa página é usada para manter os acordos de serviço vinculados ao registro de termos de serviço.
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Descrição da Página
Informações de Termos do Serviço contém uma concatenação de informações importantes sobre o registro de termos do serviço. O ID de Termos de Serviço é o identificador exclusivo do registro de termos de serviço atribuído pelo sistema.
Os filtros controlam os acordos de serviço que aparecem na grade. Os seguintes pontos descrevem as várias opções:
- Use o Filtro de Acordo de Serviço para definir os tipos de acordos de serviço que aparecem na grade. As seguintes opções estão disponíveis:
- Conta. Use esta opção para restringir acordos de serviço àqueles vinculados a um ID da Conta.
- Endereço. Use esta opção para restringir os acordos de serviço àqueles vinculados a pontos de serviço associados a um determinado código de Endereço, Cidade e/ou CEP. Observe que é possível especificar qualquer combinação desses campos.
- Todos. Use essa opção caso não queira restringir acordos de serviço com base nos atributos do acordo de serviço.
- Todas as Propostas. Use essa opção para restringir acordos de serviço para apenas contratos de serviço da proposta.
- Todos os Acordos de Serviço Reais. Use essa opção para restringir acordos de serviço a apenas "reais" (isto é, que não sejam contratos de serviço da proposta).
- Tipo Geográfico. Use essa opção para restringir os acordos de serviço àqueles vinculados aos pontos de serviço associados a um Tipo Geográfico e Valor Geográfico específicos.
- Tipo de Acordo de Serviço. Use esta opção para restringir os acordos de serviço àqueles vinculados a uma determinada divisão de Sistema de Informações do Cliente e um determinado Tipo de Acordo de Serviço.
- Acordo de Serviço Específico. Use esta opção para indicar um ID de Acordo de Serviço específico.
- Use Filtro de Status para restringir acordos de serviço com base no status. Os valores do status dos contratos de serviço da proposta e dos acordos de serviço regulares estão incluídos no filtro. As seguintes opções estão disponíveis:
- Todos. Esta opção mostra todos os acordos de serviço, incluindo contratos de serviço da proposta, independentemente do status.
- Consulte Ciclo de Vida do Acordo de Serviço para obter vários valores de status dos acordos de serviço reais.
- Consulte Transição de Estado do Contrato de Serviço da Proposta para obter mais informações sobre os valores de stauts de contratos de serviço da proposta.
Não esqueça de clicar no botão de pesquisa após alterar os filtros.
A grade a seguir contém os Acordos de Serviço que correspondem a seus critérios de pesquisa juntamente com suas Informações da Conta.
Use "+" para vincular novos acordos de serviço ao registro de termos de serviço.
Vincular Acordo de Serviço Usando Ordem. Você também poderá vincular um acordo de serviço aos termos do serviço por meio das ordens se tiver configurado uma campanha e um pacote apropriados.
Observe que você pode remover um acordo de serviço dos termos do serviço usando o botão Excluir enquanto a alteração não tiver sido confirmada no banco de dados. Logo que o link do acordo de serviço com os termos do serviço tiver sido confirmado no banco de dados, você deverá usar a ação Remover para desvincular o acordo de serviço.
Os botões Selecionar Tudo/ Limpar Tudo são usados para selecionar acordos de serviço se você emitir a ação de atualização em massa Remover na parte inferior da página. Ao clicar Remover você remove o acordo de serviço do registro de termos do serviço.