Processo de Corte - Eventos
Essa página contém atividades executadas para cortar o acordo de serviço. Para abrir esta página, clique em e navegue até a página Eventos.
Descrição da Página
Consulte Como Executar Funções Comuns do Processo de Corte para obter mais instruções que descrevem como usar essa página.
Consulte a primeira guia para obter uma descrição do Processo de Corte e o ID do Processo de Corte.
A rolagem Eventos de Corte contém os eventos de corte do processo. Para obter informações sobre como o sistema define como padrão os eventos de um processo com base em seu modelo, consulte Processos de Corte São Criados com Base em Modelos.
- Note que todas as informações na rolagem serão protegidas se o Status do evento for Concluído ou Cancelado.
- Sequência do Evento é o identificador exclusivo do evento.
- Status define o estado do evento.
- O botão Cancelar aparecerá se o evento estiver Pendente ou em Espera e se o Tipo de Evento de Corte do evento tiver um plug-in Cancelar Lógica. Clique nesse botão para cancelar o evento.
- O Tipo de Evento de Corte define a atividade do evento (por exemplo, um E-mail é enviado, uma entrada de Atividade é gerada, uma carta é enviada).
- Os campos restantes funcionam em harmonia:
- Se a opção Dependente de Outros Eventos for ativada, o evento só poderá ser disparado depois que os eventos especificados na grade Dependências do Evento tiverem sido Concluídos ou Cancelados. Use o campo Dias Após para definir quando esse evento é ativado. Por exemplo, se você informar 5, esse evento será ativado cinco dias depois de todos os eventos dependentes terem sido concluídos/cancelados. Se informar 0 (zero), esse evento será ativado imediatamente depois que os eventos dependentes tiverem sido concluídos/cancelados. Para obter uma descrição de como os dias são contados, consulte Dias do Calendário versus Dias Úteis.
Se todos os eventos dependentes já tiverem sido Concluídos ou Cancelados , você não poderá especificar Dias Após. Em vez disso, deverá informar a data de ativação desejada no campo Data de Disparo.
- Se a opção Dependente de Outros Eventos estiver desativada, informe a data de ativação desejada no campo Data de Disparo. Se esse campo estiver desativado, o campo Dias Após e a grade Dependências do Evento ficarão ocultos.
Se você não puder esperar pela execução do Gerenciador de Inadimplência / Evento de Corte. O Gerenciador de Inadimplência / Evento de Corte é um processo em segundo plano que ativa eventos em sua data de disparo. Se você não quiser esperar a execução desse processo, clique no botão Eventos do Disparador na guia Principal para ativar os eventos do processo (prontos para ativação).