Sobre Flags de Negócios

Os sinalizadores de negócios fornecem uma visão do status de um ponto de serviço nos aplicativos (por exemplo, Oracle Utilities Meter Data Management, Oracle Utilities Analytics Insights, Oracle Utilities Customer Care and Billing). No momento, os flags de negócios estão disponíveis de duas formas:

Flag de Negócios de Pontos de Serviço: geralmente são de natureza informativa, mas também permitem a investigação manual.
Flag de Negócios do Monitor de Ponto de Serviço: são vistos como sintomáticos de um problema que precisa ser investigado. Esses flags de negócios alimentam um monitor de problemas de serviço e podem resultar na criação de uma ordem de investigação de serviço.

Para obter detalhes adicionais, consulte Sobre os Flags de Negócios no Guia Administrativo do Usuário do Oracle Utilities Application Framework.

Ações Permitidas da Bandeira Comercial

As ações permitidas são implementadas apresentadas ao usuário como opções selecionáveis que o guiarão por um método específico de investigação ou resolução do flag de negócios. As seguintes ações são suportadas:

Criar Atividade de Campo: isso iniciará uma atividade de campo associada ao ponto de serviço do flag de negócios. O tipo de tarefa de campo será selecionado pelo usuário. Observação: esta opção requer o Oracle Utilities Service Order Management.
Solicitar Notificação do Cliente: isso iniciará uma mensagem para o sistema externo apropriado (por exemplo, Oracle Utilities Customer Care and Billing) que identificará uma notificação a ser enviada ao cliente. O tipo de comunicação será determinado pelo tipo de notificação selecionado pelo usuário.

Observação: nem todos os flags de negócios suportam ações permitidas e nem todos os flags de negócios que suportam ações permitidas suportam todas as ações permitidas.