Eventos de Entrada de Log
Qualquer usuário pode adicionar uma entrada de log Detalhes do Usuário a uma Atividade a qualquer momento (mesmo que esteja concluída). Para obter mais informações, consulte a página Entrada de Atividade.
O portal Gerenciamento de Atividade permite que o usuário adicione uma entrada de log de Detalhes do Usuário a uma ou mais entradas selecionadas.
Além disso, o sistema cria várias entradas de log automaticamente. O log inclui uma coluna de status, que captura o status da Atividade no momento do log. Se a entrada de Atividade for Atribuída e seu substatus Em Andamento ou Em Retenção, o log capturará o valor do substatus; caso contrário, ele capturará o valor do status.
A tabela a seguir contém a lista de todos os eventos de log possíveis.
| Evento | Tipo de Log | Status do Log | Conteúdo de Detalhes | Conteúdo de Designada a (na entrada de Atividade e no Log da Atividade) | ID do Usuário de Log | Conteúdo de Enviado por (na entrada de Atividade) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Uma Atividade é criada (pelo sistema ou por um usuário) | Criado | Aberto | ID do usuário que criou a Atividade | |||
| Uma Atividade é criada (pelo sistema ou por um usuário) com status Atribuído | Criado | Atribuído | ID do usuário a quem essa Atividade foi designada | ID do usuário que criou a Atividade | Criando ID do usuário | |
| Uma Atividade é concluída (pelo sistema ou por um usuário) | Concluído | Concluir | ID do usuário que concluiu a Atividade | |||
| Um usuário toma para si uma Atividade aberta | Atribuído | Atribuído | Selecionada pelo usuário | ID do Usuário de destino da designação | ID do Usuário de destino da designação | ID do usuário que designou a Atividade |
| Um supervisor designa uma Atividade a um usuário (também ocorre quando ele faz uma nova designação) | Atribuído | Atribuído |
Atribuída ao Usuário |
ID do Usuário de destino da designação | ID do usuário que designou a Atividade | ID do usuário que designou a Atividade |
| Um usuário encaminha uma entrada a outro usuário | Encaminhado | Atribuído | Detalhes de log especificados pelo usuário | ID do Usuário de destino do encaminhamento | ID do usuário que encaminhou a Atividade | ID do usuário que encaminhou a Atividade |
| Um usuário encaminha uma entrada para uma função | Encaminhado | Aberto | Encaminhado para a função Descrição da Função (ID da Função) + Detalhes do log especificados pelo usuário | ID do usuário que encaminhou a Atividade | ID do usuário que encaminhou a Atividade | |
| Um usuário devolve uma Atividade | Enviado Novamente | Atribuído | Detalhes de log especificados pelo usuário | ID do Usuário de destino da devolução | ID do usuário que devolveu a Atividade | ID do usuário que devolveu a Atividade |
| O status é atualizado (exceto os casos com um tipo de log explícito) | Status Atualizado | Status atual da Atividade | Usuário Atribuído no momento, se aplicável | ID do usuário que fez a atualização do status | ||
| Um usuário adiciona uma entrada de log | Detalhes do Usuário | Status atual da Atividade | Detalhes de log especificados pelo usuário | ID do usuário que adicionou a entrada | ||
| Um usuário substitui manualmente a prioridade | Substituir Prioridade | Status atual da Atividade | Prioridade alterada de valor antigo para valor novo | ID do Usuário de destino da designação | ID do usuário que fez a alteração | |
| A prioridade é atualizada por um algoritmo de cálculo de prioridade | Prioridade Calculada | Status atual da Atividade | Prioridade alterada de valor antigo para valor novo | O ID do usuário que adicionou ou atualizou a Atividade ou o usuário associado à tarefa em batch Recalcular Prioridade. |