FAQ sur le portail partenaire

Comment m'inscrire en tant qu'éditeur Oracle Cloud Marketplace ?

Reportez-vous à Inscription en tant qu'éditeur Marketplace.

Que dois-je faire lorsque ma demande de devenir éditeur Oracle Cloud Marketplace est rejetée ?

Lorsque votre demande est rejetée, vous recevrez un courriel de notification sur le rejet et le motif du rejet. Pour toute clarification ou demande, contactez le support technique Oracle. Vous recevrez des instructions sur l'étape suivante ou les mesures à prendre pour résoudre le problème.

Quelles sont les étapes pour créer une liste ?

Reportez-vous à Création d'une liste

Dans quels pays les clients Oracle peuvent-ils acheter des offres tierces via Oracle Universal Content Management (UCM) ?

L'option d'acquérir des listes de tiers via UCM est limitée aux pays suivants : Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse et Émirats arabes unis.

Comment soumettre et publier mon application sur Oracle Cloud Marketplace ?

Une liste décrit votre application ou service aux utilisateurs naviguant sur Oracle Cloud Marketplace pour les produits cloud. Après avoir créé une offre sur le portail des partenaires Oracle Cloud Marketplace, vous pouvez la soumettre, puis la publier sur Oracle Cloud Marketplace. Reportez-vous aux rubriques suivantes :

• Soumission d'une offre
• Publication manuelle d'une offre

Combien de temps un partenaire peut-il créer une fiche dans Oracle Cloud Marketplace ?

Les partenaires ont terminé les tâches de rejoindre Oracle Partner Network et ont créé une liste en moins d'une semaine, mais il est plus courant de passer 2 à 4 semaines sur le processus.

Comment publier une annonce payante ?

Consultez le workflow de publication d'une offre payante sur la page de destination des partenaires Oracle.

Quelles sont les listes de logiciels prises en charge ?

Il existe trois types d'annonces : payantes, gratuites et Bring Your Own License (BYOL). Les offres payées sont facturées en fonction du modèle de tarification sélectionné. La liste BYOL peut être gratuite ou payante. Dans le cas d'une offre BYOL payante, le client travaille directement avec le partenaire ou ses autres canaux de revente pour obtenir et payer cette licence logicielle.

Où sont disponibles les fiches Oracle Cloud Marketplace ?

Les offres gratuites et Bring Your Own License (BYOL) sont disponibles dans toutes les régions Oracle Cloud. Les annonces payantes sont disponibles dans toutes les régions commerciales des États-Unis.

Lors de la création d'une liste, je ne vois pas la liste des applications OCI comme option. Comment créer une liste d'applications OCI ?

En fonction des droits d'accès de votre éditeur, vous pouvez créer des listes d'applications, des listes d'applications Oracle Cloud Infrastructure ou des listes de services. Si vous ne voyez pas l'option Liste des applications OCI lors de la création d'une liste, contactez le support technique Oracle pour activer cette option pour votre compte.

Comment les avis sont-ils effectués dans Oracle Cloud Marketplace ?

Après avoir créé une liste, soumettez-la à Oracle pour approbation. Reportez-vous à Soumission d'une liste.

Vous pouvez surveiller le statut pendant le processus d'approbation et répondre aux commentaires de révision fournis par les administrateurs Oracle Cloud Marketplace. Reportez-vous à Surveillance du statut de la liste lors de l'approbation.

Comment définir mon offre sur Approbation automatique après soumission ?

Vous ne pouvez pas définir l'approbation automatique pour une liste que vous avez déjà soumise. Considérons que vous avez soumis une offre le matin et que vous recevez l'approbation d'Oracle pour approuver automatiquement vos offres avant midi. L'offre que vous avez soumise le matin ne peut pas être remplacée par l'approbation automatique, mais toutes les futures offres sont approuvées automatiquement.

Combien de temps faut-il à Oracle pour approuver ma liste ?

Le temps nécessaire pour approuver chaque type de liste est le suivant :

• Annonces payantes : 15 jours
• Annonces gratuites/BYOL : 5 jours ouvrables
• Listes de génération de pistes Oracle Cloud Infrastructure uniquement : 5 jours ouvrables

Reportez-vous à Soumission d'une liste. Reportez-vous également à Surveillance du statut de la liste lors de l'approbation dans le portail des partenaires Oracle. Notez que les jours fériés Oracle aux Etats-Unis et les périodes de gel autour du trimestre et de la fin d'année Oracle peuvent prolonger le cycle d'approbation. Si vous avez des questions sur le statut de votre offre, vérifiez d'abord son statut sur le portail Oracle Partner. Si vous avez toujours des questions sur les retards et les délais, contactez le support technique Oracle.

Vais-je recevoir une notification lorsque mon annonce sera approuvée ?

Oui. Vous recevrez un courriel de notification d'Oracle lorsque votre offre sera approuvée. L'e-mail est envoyé à l'adresse e-mail de notification désignée pour votre société. Pour afficher ou modifier l'adresse électronique à laquelle vous recevrez des notifications d'Oracle, reportez-vous à la rubrique Modification des informations sur la société.

Qu'est-ce qu'une stratégie de reprise après sinistre ?

Clients d'entreprise, la plupart du temps, il est nécessaire de configurer une récupération après sinistre dans une région distincte pour une application qu'ils ont déployée dans leur location. Tout d'abord, les clients déploient une application Marketplace dans une région principale, puis créent la récupération après sinistre dans une autre région. Nous encourageons les éditeurs Marketplace à fournir aux clients des conseils - documentés - sur la façon de déployer correctement votre application dans une région distincte.

Réplication de volume de blocs : configurez l'application pour stocker les données requises afin de restaurer l'application dans un dispositif Block Volume attaché aux instances Marketplace. Les clients peuvent ainsi utiliser la réplication de volume inter-région OCI pour transférer des données vers une autre région.

Dans la région Récupération après sinistre, les clients lancent une nouvelle instance Marketplace. Ensuite, attachez des unités de blocs répliquées, où votre application doit être en mesure de trouver les données requises pour remettre les services en ligne.

Piles Marketplace avec configuration de récupération après sinistre incluses : publiez des piles Marketplace qui, au lancement, configureront tous les services et l'infrastructure requis pour le déploiement d'une récupération après sinistre (à l'aide d'images Marketplace) dans une région distincte. Terraform Plan déploiera et configurera deux régions en suivant le même ensemble d'instructions.

Comment mettre à jour mon offre dans Oracle Cloud Marketplace ?

Utilisez la page Listes pour gérer les listes que vous créez, que vous avez soumises à Oracle pour approbation et que vous avez publiées sur Oracle Cloud Marketplace. Vous pouvez mettre à jour vos offres à l'aide du portail des partenaires Oracle Cloud Marketplace. Voir Modification de listes

Comment la facturation est-elle effectuée lorsqu'une instance est créée à partir d'une image personnalisée (instantané) d'une liste payante Marketplace ?

La facturation sera identique à celle de l'image répertoriée sur Marketplace.

Comment puis-je modifier le prix de mon annonce payante ?

Pour modifier le prix d'une annonce payante, vous devez créer et soumettre une nouvelle annonce avec le prix mis à jour. Vous ne pouvez pas modifier le prix d'une offre existante.

J'avais publié une liste dans une région gouvernementale. Après avoir mis à jour mon listing, il n'apparaît plus dans les régions gouvernementales.

Cela peut se produire si vous avez oublié de sélectionner les régions gouvernementales comme marchés lors de la mise à jour de la liste ou de la version du package. Pour résoudre ce problème : créez une nouvelle version de la liste, sélectionnez les régions gouvernementales comme marchés lors de la modification de la liste, puis publiez la liste mise à jour. Reportez-vous à Migration d'une liste d'images vers des régions gouvernementales et à Réplication de la liste des piles vers d'autres marchés.

Comment modifier le nom de ma société ?

Pour modifier le nom de votre entreprise, contactez le support technique Oracle et soumettez un ticket à l'équipe d'assistance dédiée aux partenaires à l'adresse https://partnerhelp.oracle.com/app/ask/tool/opn.

Vous ne pouvez pas utiliser le portail des partenaires Oracle Cloud Marketplace pour modifier le nom de votre société car ce nom est associé à votre compte Oracle Partner Network et à votre partenariat.

Les entreprises non basées aux Etats-Unis peuvent-elles créer des offres dans Oracle Cloud Marketplace ?

Oui. Les entreprises qui ne sont pas basées aux Etats-Unis peuvent créer des offres dans Oracle Cloud Marketplace. Cependant, ils ne peuvent pas créer de listes payantes.

Comment convertir une annonce en déploiement automatique ?

Après avoir créé un artefact pour une liste de pile ou une liste d'images, vous pouvez créer un package d'installation pour Oracle Cloud Infrastructure. Reportez-vous à Création d'un package d'installation Oracle Cloud Infrastructure.

Où puis-je trouver l'OCID d'image d'une offre sur Oracle Cloud Marketplace ?

Vous pouvez trouver l'ID Oracle Cloud (OCID) d'une image à l'aide de la console Oracle Cloud Infrastructure.

1. A l'aide de la console Oracle Cloud Infrastructure, créez une instance avec l'image dont vous voulez trouver l'OCID.
2. Une fois que l'instance est provisionnée, ses détails apparaissent dans la liste des instances. Pour afficher des détails supplémentaires, notamment les détails de l'image, cliquez sur le nom de l'instance.
3. Cliquez sur les détails de l'image pour visualiser l'OCID de l'image, ainsi que d'autres informations connexes.

Puis-je utiliser une image avec une forme flexible pour créer des artefacts dans Oracle Cloud Marketplace ?

Oui. Une forme flexible est une forme avec un nombre personnalisable d'OCPU. Les partenaires Oracle peuvent choisir une forme flexible comme forme compatible dans la console Oracle Cloud Infrastructure lors de la création d'une image personnalisée. Oracle Partners peut utiliser ces images personnalisées pour créer des artefacts dans Oracle Cloud Marketplace. Pour plus d'informations sur les formes flexibles, reportez-vous à Formes de calcul dans la documentation Oracle Cloud Infrastructure. Pour plus d'informations sur la création d'un artefact dans Oracle Cloud Marketplace, reportez-vous à Création d'un artefact pour la liste des piles.

Où puis-je trouver de l'aide pour une liste tierce ?

Si vous avez des questions sur une application que vous créez dans Oracle Cloud Marketplace pour une fiche tierce, vous pouvez contacter l'équipe de support de cette application. Par exemple, si Acme a répertorié une application sur Oracle Cloud Marketplace et que vous souhaitez créer une liste à l'aide de l'application répertoriée par Acme. Lorsque vous avez une question relative à une telle liste, contactez l'équipe de support Acme.

Pour trouver des informations d'assistance concernant une application tierce répertoriée sur Oracle Cloud Marketplace :

1. Visitez le site Web Oracle Cloud Marketplace.
2. Recherchez l'application sur le site Web Oracle Cloud Marketplace pour lequel vous créez une fiche.
3. Cliquez sur l'application pour en visualiser les détails.
4. Dans l'onglet Aperçu, consultez les informations disponibles dans la section Support technique pour trouver les coordonnées.

Je ne trouve pas de réponse à ma question. Comment obtenir de l'aide ?

Pour trouver une réponse à votre question, reportez-vous aux sections FAQ sur le portail des partenaires et Dépannage du portail des partenaires. Uniquement si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans ces sections, contactez le support technique Oracle.

Nous vous mettrons en contact avec un responsable partenaire qui pourra discuter de vos questions avec vous.

Pourquoi n'est-il pas possible de sélectionner une liste d'applications OCI affichée dans le portail des partenaires ?

Dans l'application d'administration, lorsque de nouveaux partenaires sont ajoutés, le produit OCI est ajouté automatiquement. Toutefois, les anciens partenaires qui n'ont pas d'OCI ajouté automatiquement en tant que produit n'auront pas la possibilité de créer une liste des applications OCI lors du processus de création de la liste. Par conséquent, ils ne verront pas l'option permettant de sélectionner une liste des applications OCI dans le portail des partenaires.

Pour activer OCI sur votre compte, contactez le support technique Oracle.

Comment puis-je bénéficier du support technique d'Oracle et de ses partenaires en cas de problème avec la liste des partenaires ou les mises à jour d'application de patches ?

La liste contient une section Support que vous pouvez utiliser pour contacter le partenaire ou créer une demande d'assistance auprès d'Oracle.

Comment mettre à jour les formes associées à mon artefact d'image OCI Compute ?

Reportez-vous à Modification d'un artefact.

Comment activer ou désactiver les instantanés pour mon artefact d'image OCI Compute ?

Les clients peuvent lancer des instances dans l'une des formes sélectionnées s'ils disposent de ces formes dans leur location. Reportez-vous aux rubriques suivantes :

• Création d'un artefact pour la liste des images
• Modification d'un artefact

Comment recevoir un numéro de partenariat OPN ?

Vous recevez un numéro de partenariat OPN lorsque vous rejoignez le programme Oracle PartnerNetwork en tant que membre. Reportez-vous à Adhésion à Oracle Partner Network.

Si vous avez déjà rejoint Oracle PartnerNetwork en tant que membre et que vous ne vous souvenez pas de votre numéro de partenariat OPN, vous pouvez soumettre un ticket à l'équipe d'assistance aux partenaires sur https://partnerhelp.oracle.com/app/ask/tool/opn.

Quel est le coût pour rejoindre le programme OPN ?

Pour publier des applications sur Oracle Cloud Marketplace, vous devez rejoindre le réseau de partenaires Oracle en tant que membre.

Bien que vous payiez 500 $ (USD) pour un partenariat OPN, vous ne payez aucun frais ou commission pour publier des applications sur le marché.

Y a-t-il des frais annuels à payer pour faire partie du programme OPN ?

Oui. Des frais annuels de 500 $ sont facturés pour continuer à faire partie d'Oracle Partner Network.

Si je mets à niveau mon partenariat vers une version OPN modernisée, dois-je effectuer des tâches supplémentaires pour les instances existantes et les applications publiées ?

Vos instances et applications existantes que vous avez publiées sur Oracle Cloud Marketplace ne sont pas affectées tant que vous continuez à rester un membre actif du programme OPN.

Comment obtenir le logo ou le badge de membre OPN de mon entreprise ?

Reportez-vous à https://partnerhelp.oracle.com/app/answers/answer_view/a_id/1013415.

Comment obtenir le logo et/ou le certificat d'expertise acquis de mon entreprise ?

Reportez-vous à https://partnerhelp.oracle.com/app/answers/answer_view/a_id/1013415.

Comment puis-je m'inscrire au programme Cloud Platform Ready ?

Le programme Cloud Platform Ready (CPR) est obsolète. Il a été remplacé par les programmes d'expertise Powered by Oracle Cloud et Integrated with Oracle Cloud. Des versions spécifiques de ces programmes sont également disponibles. Pour plus d'informations sur le programme Powered by Oracle Cloud, reportez-vous à https://www.oracle.com/partnernetwork/expertise/build/powered-by-oracle-cloud. Pour plus d'informations sur le programme d'expertise Integrated with Oracle Cloud, reportez-vous à la page https://www.oracle.com/partnernetwork/expertise/build/integrated-with-oracle-cloud.

Un partenaire qui s'inscrit au programme OPN modernisé peut publier une liste complète d'Oracle Cloud Marketplace, puis s'inscrire au niveau Construction et acquérir une ou plusieurs expertises.

Comment sont tarifées les offres payantes dans Oracle Cloud Marketplace ?

Oracle Cloud Marketplace offre aux partenaires les modèles de tarification suivants pour leurs fiches payantes :

• OCPU par heure : prix horaire multiplié par le nombre d'OCPU utilisées pour votre offre par heure.
• Instance par heure : il s'agit d'un prix fixe pour chaque instance par heure.

Quelles sont les devises prises en charge pour les ventes et la facturation dans Oracle Cloud Marketplace ?

Au choix du partenaire, il est disponible dans les devises activées sur Oracle Cloud Marketplace. Pour obtenir la liste des devises activées, voir Ajout de marchés internationaux et de devises à des listes payantes.

Puis-je créer une offre privée pour mes clients dont le prix est différent du prix accessible au public pour mes produits Oracle Cloud Marketplace ?

Cette option n'est pas disponible actuellement.

Combien les partenaires sont-ils payés pour les offres payantes dans Oracle Cloud Marketplace ?

Le montant du décaissement correspond à 97 % des ventes brutes réalisées auprès d'un client Oracle payeur. Pour plus d'informations, reportez-vous au contrat de publication à l'adresse https://go.oracle.com/LP=83217. Vous avez signé cet accord pour devenir un client inscripteur payant avec Oracle Cloud Marketplace.

Puis-je installer et utiliser gratuitement une application sur Oracle Cloud Marketplace ?

Oracle Cloud Marketplace propose trois types de fiche : gratuite, payante toutes les heures, ou nécessitant que l'utilisateur utilise une licence existante. Aucun frais n'est associé à l'utilisation d'une liste gratuite. Vous devez payer pour utiliser des offres payantes d'Oracle Cloud Marketplace. Si vous disposez d'une licence pour installer une offre payante disponible sur Oracle Cloud Marketplace, vous pouvez installer cette application.

Oracle propose-t-il un programme de remise pour ses nombreux partenaires ?

Cette option n'est pas disponible actuellement.

Comment les leads sont-ils partagés avec les partenaires ?

Vous pouvez afficher des informations sur toutes les pistes générées sur le portail des partenaires Oracle Marketplace. Voir Gestion des leads.

Vais-je recevoir un courriel lorsqu'une piste est générée ?

Vous recevrez une piste chaque fois qu'une personne manifestera de l'intérêt pour votre application ou service que vous avez publié sur Oracle Cloud Marketplace. Lorsqu'une piste est générée dans Oracle Cloud Marketplace, vous ne recevez pas de courriel. Vous devez afficher la liste des pistes générées dans le portail des partenaires Oracle Cloud Marketplace. Voir Voir des leads.

Quels types de rapports Oracle fournit-il à ses partenaires ?

Les rapports fournissent des données précieuses sur l'intérêt des clients pour vos applications et services. Des graphiques à secteurs aux graphiques à courbes en passant par les données tabulaires, les rapports vous donnent un aperçu des visiteurs du site Web, de leurs activités, des pistes générées et du statut des pistes. Reportez-vous à Types de rapport dans Oracle Cloud Marketplace.

Comment les clients paient-ils pour les fiches Oracle Cloud Marketplace ?

Pour utiliser des annonces gratuites, aucun paiement n'est requis pour l'utilisation de cette annonce.

Les listes BYOL exigent que le client dispose d'un contrat de service à utiliser exécuté entre le client et le partenaire ou l'éditeur de la liste.

Pour payer les offres payantes, les clients Oracle utilisent les crédits du modèle de crédits universels (UCM) dans votre abonnement avec paiement à l'utilisation ou engagement prépayé. Les clients paient pour l'utilisation des ressources Oracle Cloud Infrastructure afin d'exécuter l'offre avec des crédits UCM. Pour plus de détails sur UCM et d'autres modèles de facturation client, reportez-vous à Modèles de facturation proposés dans le guide de facturation Infrastructure and Platform Services (IaaS/PaaS).

Tous les clients Oracle peuvent-ils utiliser toutes les offres Oracle Cloud Marketplace ?

Seuls les clients Oracle qui utilisent UCM peuvent acheter tous les types d'offre, y compris des offres ou des images de place de marché payantes. Les offres payantes ont des restrictions supplémentaires en fonction du lieu du client. Les restrictions applicables aux emplacements sont définies dans la Politique de conformité en matière de territoire et d'exportation.

Y a-t-il d'autres limites financières aux clients qui achètent des annonces sur le marché ?

Oui. Les clients, avec UCM prépayé (mensuel ou annuel) sont limités à 15% de leur engagement pour les annonces payantes. L'utilisation gratuite, sur BYOL et sur les listes payantes par les clients UCM avec paiement à l'utilisation peut avoir des limites telles que définies dans votre contrat de service ou contrat avec Oracle ou un partenaire tiers, mais Marketplace n'impose aucune limite.

Pourquoi un partenaire souhaite-t-il créer une liste de logiciels sur le marché d'Oracle Cloud ?

Plus de 430 000 clients dans le monde entier utilisent des bases de données et des applications métier Oracle. Oracle travaille activement à la migration de ces clients vers Oracle Cloud. Les clients Oracle passent à Oracle Cloud car il est plus rapide, plus rentable et répond aux exigences métier des clients professionnels.

Comment Oracle fera-t-il la promotion de mes produits auprès de sa force de vente et de ses partenaires ?

Les partenaires Oracle sont chargés de la promotion des fiches Oracle Cloud Marketplace. Oracle met plusieurs activités et événements à la disposition des partenaires, tels que les ventes sur le terrain, les blogs, les vidéos et les réseaux sociaux. Oracle organise également des sessions, y compris des webinaires, à l'intention des partenaires.

Oracle dispose-t-il de fonds de développement de marché (MDF) disponibles pour les partenaires Market Development ?

Cette option n'est pas disponible actuellement.

Existe-t-il des plans d'expansion pour 2020 ?

Oui. Il prévoit notamment d'étendre les offres Oracle Cloud Marketplace payantes aux régions du Brésil, du Canada et du Royaume-Uni.

Que dois-je faire lorsque la pile que j'ai créée dans Oracle Resource Manager (ORM) n'est pas répertoriée dans le portail des partenaires ?

La fonctionnalité Automatisation de la validation de pile dans Partner Portal affiche la liste des piles valides de la location et du compartiment sélectionnés. Assurez-vous que vos piles sont valides.

Que sont les piles valides ?

Les piles créées dans ORM et dont l'offre d'emploi et l'offre d'emploi sont les plus récentes sont traitées comme des piles valides dans le portail des partenaires Marketplace.

Pourquoi mes artefacts ne sont-ils pas disponibles immédiatement ?

Partner Portal exécute les validations de base sur le fichier ZIP Stack qui est téléchargé à partir d'ORM. En moyenne, cette validation prend quelques minutes.

Pourquoi Partner Portal a-t-il rejeté ma pile alors que celle-ci est valide dans ORM ?

Les piles Marketplace sont créées en suivant les directives de Marketplace Stacks. ORM ne vérifie actuellement pas les exigences propres à Marketplace. Ces piles sont vérifiées sur Partner Portal lors de la création des artefacts.