使用計費頁籤
為了回答客戶查詢，或決定如何為客戶提供最佳服務，您可能需要檢視其公用事業帳單的相關資訊。在您於「客戶操作面板」中存取計費帳戶之後，即可使用「計費」頁籤來檢視和分析計費歷史、資料及趨勢。標頭中的計分卡包含帳戶餘額總計，可讓您快速檢視客戶目前積欠的金額。
計費帳戶資訊會顯示在下列區段中：
- 財務歷史：「計費」頁籤的這個區段會針對所選期間內與計費帳戶相關聯的每個帳單、付款及調整，都顯示一筆記錄。您可以檢視所有財務歷史記錄，或篩選列表，只顯示帳單、付款或調整。您也可以指定要顯示的期間。當您按一下此列表中記錄的交易類型連結時，系統會顯示交易的詳細資訊。
- 計費摘要提示：「計費」頁籤的這個區段提供重要的計費資料點，例如客戶是否有逾期帳單、下次帳單日期、上次付款的相關明細，以及有關電子帳單、預算計費和自動付款註冊的資訊。
- 計費歷史：「計費」頁籤的這個區段會顯示一個圖表，代表所選帳戶過去 6 個月的計費歷史。每個帳單期間都有兩個長條。第一個長條可包含多個區段，這些區段代表與帳單所包含之每個服務類型相關聯的金額。第二個長條代表該帳單的結束餘額。您可以按一下圖表中的長條以檢視帳單明細，或按一下檢視更多明細連結以檢視其他計費歷史。
您可以從「人員與處所搜尋」中選取客戶，然後選取「計費」頁籤以存取此頁籤。此影像顯示「計費」頁籤的範例：
圖 5-14 計費頁籤
