使用服務頁籤
您可以使用「服務」頁籤以檢視與主要帳戶相關聯的已解決與未解決服務要求列表、依參考編號、標題或類目篩選服務要求，或建立新服務要求。
此影像顯示檢視 Oracle Fusion 帳戶時，「服務」頁籤的範例：
圖 5-20 服務頁籤
您可以依參考編號、類目或標題來搜尋服務要求，並可以按一下下列資料欄標頭中的箭頭來進行排序：
- 嚴重性
- 參考編號
- 標題
- 類目
- 狀態
- 上次更新
- 受派者
當您正在檢視 Oracle Fusion 帳戶時，也可以使用「智慧動作」列來搜尋計費帳戶，藉此依計費帳戶篩選服務要求列表。選取計費帳戶之後，列表中僅會顯示與所選計費帳戶相關聯的要求。如果您在檢視特定計費帳戶時存取「服務」頁籤，將無法使用「智慧動作」列，但您可以使用「動作」功能表來為該計費帳戶建立服務要求。
您可以使用「智慧動作」列來完成下列服務相關動作：
- 檢視工作佇列：此選項可讓您離開帳戶 360 度分析並顯示工作佇列。
- 建立服務要求：此選項可開啟「建立服務要求」側邊功能表，您可以在其中為您的 Oracle Fusion 帳戶建立服務要求。
如需有關「智慧動作」列與「動作」功能表選項的其他資訊，請參閱下列主題：
您也可以按一下現有服務要求之「參考編號」資料欄中的超連結，以在 Oracle Fusion Service 系統中存取該要求。系統會在 Oracle Fusion Service 中開啟服務要求，您可以在其中檢視與編輯資訊。當您完成更新服務要求後，請儲存變更並使用瀏覽器的「返回」按鈕以回到帳戶 360 度分析。
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