El Soporte al cliente de Oracle puede solicitarle que cree un paquete de logs y que envíe el paquete al Oracle para su análisis. Puede especificar que el paquete de logs se asocia con la solicitud de servicio existente (SR).
- Navegue hasta .
- Seleccione .
Resultado:Se muestra el cuadro de diálogo Crear paquete de logs con todos los componentes seleccionados para recopilación de datos.
- Haga clic en Seleccionar todo.
Nota: Es posible que el Soporte al cliente de Oracle solicite que seleccione componentes específicos.
- (Opcional) Para enviar los archivos log al servidor de Oracle, seleccione la opción Enviar a servidor de notificación de eventos.
- (Opcional) Para especificar un período de recopilación de las últimas horas o los últimos días, seleccione Logs más recientes.
- (Opcional) Introduzca el valor deseado y, luego, seleccione las unidades en Horas o Días.
- (Opcional) Para seleccionar un período de recopilación desde la última recopilación de logs hasta el presente, seleccione Total de logs desde última recopilación de logs.
- (Opcional) Para recopilar los logs desde hosts de SAN con Oracle FS Path Manager (FSPM), haga clic en Seleccionar hosts y, luego, seleccione los hosts de la lista.
Nota: El host de SAN debe tener instalado FSPM y el host debe estar en comunicación.
Cuando haya terminado de seleccionar los hosts, haga clic en Aceptar.
- (Opcional) Para descargar el paquete de logs a la estación de trabajo, seleccione la opción Descargar en y especifique la ruta del archivo para el paquete de logs.
- (Opcional) Introduzca una descripción corta para la recopilación de logs en el campo Notas.
Ejemplo: Por ejemplo, puede introducir un número de solicitud de servicio.
Nota: Si utiliza un número de solicitud de servicio, debe ser la primera entrada seguida del resto de las notas sobre el paquete de logs.
- Para crear el paquete de logs, haga clic en Aceptar.
Resultado:El sistema comienza a recopilar los logs de datos y muestra el paquete de logs en la página de descripción general de logs de sistema. Si seleccionó la opción Enviar a servidor de notificación de eventos, el paquete de logs se envía directamente al servidor de Oracle.
Desde la página de descripción general de logs de sistema, puede descargar el paquete de logs en su estación de trabajo o, si ha iniciado sesión con el rol Soporte, puede enviar el paquete de logs al servidor de Oracle.