Oracle 自動サービスリクエストを使用する Oracle システムは、診断プロセスを促進するために、電子障害遠隔監視データを Oracle に安全に転送します。Oracle ASR ソフトウェアは、特定のハードウェア障害が検出されたときに、Oracle サポートに自動的に通知する機能を備えており、ユーザーの代わりにサービスリクエストをオープンします。
イベント通知は一方向で、着信インターネット接続またはリモートアクセスメカニズムは必要なく、問題を解決するために必要な情報のみを含んでいます。
サービスリクエストの受信時にパーツがディスパッチがされます。多くの場合、Oracle エンジニアは問題が存在することに気づく前に問題を解決するように尽力します。
サーバーでのサポート自動化の設定とインストールに関する詳細は、次を参照してください。
Oracle 自動サービスリクエストのクイックインストールガイド。
または、My Oracle Support アカウントにログインして、次の場所にある「Oracle 自動サービス・リクエスト (ドキュメント ID 1185493.1)」のナレッジ記事にアクセスします。
http://support.oracle.com/epmos/faces/DocumentDisplay?id=1185493.1。
どちらのドキュメントにも、ASR に必要なソフトウェアに関する情報、必要なすべてのソフトウェアダウンロード URL、および重要な構成ガイドラインが記載されています。