機械翻訳について

機能のサマリー

既存のプロセス定義への影響

• 大規模: これらの機能は、複雑な設計により、ユーザーに大きな影響を与えます。 これらの機能に受入れテストを集中します。
• 小規模: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、通常はフィールド、検証またはプログラムに対するわずかな変更が含まれます。
• レポート: これらの機能は、ユーザーへの影響が最小限で、Oracleが提供する、すぐに実行できる新規レポートまたは変更レポートが含まれます。
• なし: これらの機能は、提供されていません。 これらの機能を使用するには、ステップが必要です。 有効にするかどうか、またいつ有効にするかを選択できます。

機能サマリー表の「ダウンロード」。

モジュール	機能	提供済使用可能	既存のプロセスへの影響	有効化するアクション
ケース管理	ケース・アナライザAIエージェントを使用した複雑で長時間実行のケースの管理	いいえ	なし	設定が必要
ケース管理	Case Managementによる苦情および懲戒・指導の管理	いいえ	なし	設定が必要
ケース管理	より簡単なケース・ノート管理のための拡張リスト・ビュー	はい	小規模	なし
ケース管理	よりスマートなケース再割当のキューによる割当先のフィルタ	はい	小規模	なし
ヘルプ・デスク・リクエスト管理	お知らせ: アクション・プランのプロセス自動化の寿命- 25Dリリース	はい	小規模	なし
ヘルプ・デスク・リクエスト管理	すぐに利用できるヘルプ・デスクの生成AI機能	はい	大規模	なし
ヘルプ・デスク・セルフサービス	影響を受けるパーティ・スポットライト・テンプレート	いいえ	なし	設定が必要
ヘルプ・デスク・セルフサービス	担当者タイプによる従業員UIでの要求リストのフィルタ	いいえ	なし	設定が必要
サービス・ワークフローと自動化	サポート・ワークフローを使用したヘルプ・デスク・プロセスの自動化	いいえ	なし	設定が必要