Oracleは、物理的なコンピュート・ノードのハードウェア、ネットワーク・スイッチ、電力配分装置(PDU)、Oracle Integrated Lights Out Managerインタフェース(ILOM)、およびストレージなどのOracle Private Cloud at Customerインフラストラクチャ・コンポーネントを監視および管理します。 そのため、Oracleでは、ベース・ラック内にインストールされた物理マシンであるOracle Advanced Support Gatewayが使用されます。 (InfiniBandファブリックによるスケール構成では、ゲートウェイは外部ストレージ・ラックにインストールされます。)

サポート・ゲートウェイは3つのネットワークに接続している必要があります: アプライアンス内部メンテナンス・ネットワーク、顧客データ・センター・ネットワークおよび外部管理ネットワーク。 サポート・ゲートウェイは、別のOracle Enterprise Managerインスタンスをホストします。これは、Oracle Cloud Operationsでのみリモートでアクセスされます。 これにより、Oracleは管理タスクとサポート・タスクをリモートで実行でき、それ以外の場合はオン・サイトの操作が必要になります。

Oracle Advanced Support Gatewayの内部接続を通じて、ハードウェアおよび構成の問題を検出でき、アラートの形式でOracleに転送します。 システム全体がOracle Auto Service Requestと統合されるため、サポート・ゲートウェイは関連するすべての診断データを含む優先サービス・リクエストを自動的に生成できます。 この処理によって、システムのサービス性が大幅に向上します。

Oracle Private Cloud at CustomerがOracle Exadata Cloud at Customerシステムと組み合わされている場合は、単一のサポート・ゲートウェイを使用して両方のシステムを監視および管理します。 サポート・ゲートウェイは、必要に応じて複数のOracle Exadata Cloud at Customerシステムと連携しますが、サポートされるOracle Private Cloud at Customer環境は1つのみです。

Oracle Advanced Support Gatewayのドキュメントは、https://docs.oracle.com/cd/E41177_01/index.htmlにあります。