- 改訂履歴
- 概要
- 機能のサマリー
- Eloqua Marketing Automation
-
- ユーザー・エクスペリエンス
- 電子メールおよびランディング・ページ
- マーケティング運用センター
- セグメント
- キャンペーンおよびプログラム
- 統合
-
- Salesforceアプリケーション - 削除済キャンペーン・メンバーのインポート
- Salesforceアプリケーション - カスタム・オブジェクト同期前に担当者またはアカウントの更新を実行
- Salesforceアプリケーション - Eメール・アドレスの登録解除
- Salesforeアプリケーション - マーケティング・アクティビティの再同期
- Salesforceアプリケーション - アップサートおよびキャンペーン・レスポンス処理のカスタムSalesforce担当者オブジェクト名
- Salesforceアプリケーション - 電子メール通知テンプレートの更新
- Oracle CX Salesアプリケーション
-
- アナリティクス
- Advanced Intelligence
- セキュリティ
- モバイル
- アプリケーション
- 管理
- データ
- 開発者変更ログ
本書は、既存の項の変更と、新規情報の追加に伴って、今後も引き続き更新されます。 これまでの更新内容は次の表のとおりです。
| 日付 | モジュール | 機能 | ノート |
|---|---|---|---|
| 2023年5月5日 | 初版作成。 |
アイデアはありますか。
私たちはここにいて、聞いています。 クラウド・サービスを改善する方法に関する提案がございましたら、一歩先を行き、オラクルに伝えてください。 アイデアを送信する方法はいくつかあります。たとえば、「Dream It / OracleのToplinersコミュニティのIdeas Lab領域」を使用します。 機能名の後にこのアイコンが表示される場合は、アイデアの1つが提供されたことを意味します。
フィードバックをお寄せください
本書の内容改善のため、ご意見やご提案をお待ちしております。 omcdocumentation_ca@oracle.comにフィードバックを送信してください。
免責事項
この文書に記載された情報には、オラクルの製品開発プランに関する説明文が含まれていることがあります。 オラクルの製品開発プランと、今後の製品リリースの本質および時期に対し、様々な要因が大きく影響を及ぼします。 したがって、この情報はあくまで情報として提供されるものであり、マテリアルやコード、機能を提供することのコミットメント(確約)ではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらないでください。 記載されている機能の開発、リリースおよび時期については、オラクルの単独の裁量により決定されます。
この情報は、オラクルおよびその子会社や関連会社との契約を構成するものではありません。 特にこの情報についてオラクルは一切の責任を負いかねます。 詳細は、法律上の注意点および使用条件を参照してください。
列の定義:
レポート = 新規または変更され、Oracleで提供される、実行準備が完了したレポート。
UIまたはプロセスベース: 小規模 = これらのUIまたはプロセスベースの機能は通常、フィールド、検証またはプログラムの小さな変更で構成されています。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は最小限になります。
UIまたはプロセスベース: 大規模* = これらのUIまたはプロセスベースの機能は、より複雑に設計されています。 したがって、ユーザーに対する潜在的な影響は高くなります。
使用できない状態で提供される機能 = これらの機能をエンド・ユーザーが使用するにはアクションが必要です。 これらの機能は無効化された状態で提供され、有効にするかどうかや有効にする時期を任意で選択します。 たとえば、a)新規または拡張BIサブジェクト領域は、レポートにまず組み込む必要があり、b)新規Webサービスは使用する前に統合する必要があり、c)ユーザー・ロールに機能を割り当てないと機能にアクセスできません。
| エンド・ユーザーがすぐに使用可能 レポートおよび小規模なUIまたはプロセスベースの新機能は、更新後のユーザーに対する影響を最小限に抑えます。 したがって、顧客受入れテストでは、大規模なUIまたはプロセスベース*の新機能に焦点を当ててください。 |
エンド・ユーザーが使用する前に顧客による処理が必要 これらの機能を使用可能にするために処理が必要になるため、中断されません。 選択的に使用するよう選択すると、テストおよびロールアウトのタイミングを設定できます。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|
| 機能 |
レポート |
UIまたは |
UIまたは |
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Salesforceアプリケーション - アップサートおよびキャンペーン・レスポンス処理のカスタムSalesforce担当者オブジェクト名 |
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Eloquaの新しいRedwoodエクスペリエンスの確認
Redwoodは、Oracleの次世代ユーザー・エクスペリエンスの名前です。 Redwoodは、Oracle製品全体で一貫したエクスペリエンスを提供し、Eloquaで制限付提供で使用できるようになりました。
Eloquaの次の機能領域でRedwoodを確認します:
- 自分のEloqua
- 担当者
- アカウント
- マイクロサイト
- キャンペーン設定
Redwood Experienceの最新情報をプレビューして、ユーザー・エクスペリエンスを向上できます。 新しいユーザー・エクスペリエンスへの早期アクセスを活用し、社内で利用されている独自のリソースおよびトレーニング資料を更新できます。
有効化のステップ
この機能を有効化するには、サービス・リクエスト(SR)をログに記録する必要があります。
制限付提供プログラムに参加します:
- Oracle SupportでSR (サービス・リクエスト)をオープンしてオプトイン
- すべてのユーザー、または特定のユーザーのみが新しいRedwoodエクスペリエンスを使用できるかどうかを決定
ヒントと考慮事項
Redwoodエクスペリエンスは、Eloquaメニューからいつでも切り替えることができます。
新機能領域がリリースごとに追加されました。
主なリソース
- 詳細は、「製品通知」を参照してください
アクセス要件
Eloqua管理者は、Oracle SupportでSR (サービス・リクエスト)を開いてオプトインする必要があります。
電子メール・スキャン・ツールによる意図しない登録解除から保護するために役立つ、中間登録解除ランディング・ページを追加します。
- 実装が容易
- カスタマイズしてブランドを反映
- Eメール構成画面から有効化
マーケティング・チームがプリファレンス・センターを設定する必要なく、直接登録解除リンクのソリューションを提供します。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
マーケティング運用センターに追加されたカスタム・オブジェクト数
カスタム・オブジェクト・レコードの合計数がマーケティング運用センターに追加されます
- カスタム・オブジェクト・レコード合計と正味差異がメイン・ページに表示されます
- ドリルダウン・レポートには、カスタム・オブジェクト・レコードの合計推移と作成済みカスタム・オブジェクト・レコードの合計推移が表示されます
可視性とインサイトの向上
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 「カスタム・オブジェクト」の詳細
- 「マーケティング運用センター」の詳細
マーケティング運用センターは、ページ・ビューの代わりに担当者、カスタム・オブジェクトで再配置されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
セグメンテーション・パフォーマンスを向上させるために、セグメントの計算方法を変更しています。
- 現在の行動: セグメントの各フィルタ実行は、コンタクト・データベース全体に対して行われ、含まれるフィルタ内のコンタクトから除外フィルタ内のコンタクトを差し引いた数に基づいて最終セグメント数を計算します。
- 23B後: 除外は、セグメント内の他の含まれるフィルタから返された連絡先にのみ適用されます。
セグメンテーション・パフォーマンスの向上
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
ヒントと考慮事項
- 最終セグメント数には影響しません
ステータスによるステップ・メンバーの移動
- すべてのステータスの新規ドロップダウンを使用すると、ユーザーは特定のステータスのすべてのレコードを選択し、それらのメンバーを移動できます
ソース・キャンペーンID
- プログラム・キャンバスのステップ・メンバーの表示にソース・キャンペーンIDが含まれるようになりました
プログラム・キャンバスによるさらなる柔軟性
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
単純なキャンペーン内の新しい送信オプション:
- 登録解除メンバーに電子メールを送信
- マスター除外メンバーにEメールを送信
単純なキャンペーンによる柔軟性の向上
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- 「単純なキャンペーン」の詳細
Salesforceアプリケーション - 削除済キャンペーン・メンバーのインポート
- 削除されたSalesforceキャンペーン・メンバーをEloquaキャンペーンから除外
- 「インポート」>削除されたSalesforceキャンペーン・メンバー・レコードをEloquaに同期できるようにします
- 過去30日以内(管理者がごみ箱をパージした場合のみ)
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Salesforceアプリケーション - カスタム・オブジェクト同期前に担当者またはアカウントの更新を実行
SalesとMarketingの間で担当者またはアカウント・データを同期することで、データの正確性を維持
- インポート>データをEloquaカスタム・オブジェクトに同期する前に、ユーザーが担当者またはアカウントの更新を同期できるようにします
例:
- ユーザーは、Eloquaカスタム・オブジェクトへのキャンペーン・メンバー・インポートを構成
- Salesforce連絡先の電子メール・アドレスの変更
- ユーザーは、キャンペーン・メンバー・カスタム・オブジェクトの更新前に実行するように担当者インポートを構成
- カスタム・オブジェクト・インポートは、担当者インポート後に常に実行されます
- 結果: Eloqua担当者を更新し、関連するEloquaカスタム・オブジェクト・キャンペーン・メンバー・レコードを更新しました - 重複するEloqua連絡先は作成されません
統合同期による精度の向上
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Salesforceアプリケーション - Eメール・アドレスの登録解除
すでにグローバルに登録解除されている場合は、担当者をインポートしないでください
- 「インポート」>「連絡先を作成せずに、Eメール・アドレスのグローバル・サブスクリプション・ステータスの変更」
詳細:
- 任意のSalesforceソース・オブジェクトを選択
- 新しい「連絡先Eメール・アドレス」ターゲット・オブジェクトを選択
- Eメール・アドレスは一意の識別子です
- 結果: Eloqua担当者が存在するかどうかに関係なく、電子メール・アドレスはグローバルに登録解除されます
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Salesforeアプリケーション - マーケティング・アクティビティの再同期
前の同期が部分的に成功した場合は、Eloquaマーケティング・アクティビティを再同期します。
- マーケティング活動データを営業と同期しながら、データの正確性を維持
- 「マーケティング・アクティビティ」>警告ステータスで完了した以前の同期を再実行
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Salesforceアプリケーション - アップサートおよびキャンペーン・レスポンス処理のカスタムSalesforce担当者オブジェクト名
アップサートおよびキャンペーン・レスポンス処理が更新され、Salesforce担当者オブジェクト名の変更がサポートされます
- EloquaとSalesforce間の相互運用性の向上
- アップサート・アクションおよびキャンペーン・レスポンス・アクションは、関連するSalesforce標準コンタクト・オブジェクト名が変更された場合(SalesforceアプリケーションでのUI変更なし)でも、Salesforceキャンペーン・メンバーを作成または更新
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
Salesforceアプリケーション - 電子メール通知テンプレートの更新
Salesforceアプリケーション電子メール通知テンプレートが視覚的に更新されました
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
マージされた担当者のインポートに関連する更新が行われました
- SalesとMarketingの間で担当者またはアカウント・データを同期し、データの正確性を維持
- ユーザーは、Oracle Sales側でマージされた(または生存していない)担当者をインポートできます
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
- Eloquaの「Oracle Sales統合アプリケーション」の詳細を参照してください。
新しいレポートAPIを使用したEloquaインサイト・データへのアクセス
- ODataプロトコルを使用したRESTful APIビルド
- インサイト・データ・ウェアハウスからのレポート・データの直接抽出
- 高い消費性 - プログラムや標準インタフェースを介してアクセス可能
- データ・レイク/データ・ウェアハウスの統合をサポート
- 標準インタフェース(Excel)を介してネイティブ接続を提供
有効化のステップ
限定制限付提供(CA)プログラムが23Bリリースで開きます。 Reporting API CAプログラムへのアクセスの申請方法に関する情報は、Toplinersを参照してください。
ノート: この特定の制限付提供プログラムに対するSRリクエストを介してアクセスが提供されることはありません。
ヒントと考慮事項
5月上旬に起動する制限付提供(CA)プログラムでは、エンドポイントの最初のサブセットへのアクセスが提供されます:
- キャンペーン分析
- アクティビティDetailsCampaign
- 外部アクティビティ
CAプログラムおよび登録フォームに関する情報は、Topliners:に掲載されています
- このプログラムの最初のフェーズでは、CAプログラム内のスペースの数を制限します。
- 登録した顧客には、プログラム・アクセス・ステータスについて5月26日に通知されます
- プログラム・キック・オフおよびオンボーディング・キットは、選択した参加者に6月5日にリリースされます。
- 4週間かかり、積極的に参加する必要があります。
- このプログラムでは、RESTFul APIの操作に関する技術的な知識が必要です。 参加者は、エンドポイントの定義とコール作成について理解している必要があります。
件名最適化の改善が実装されています:
- マーケティング担当者がより魅力的な件名を作成できる、予測された開封率
- AI/機械学習を使用して、メール・エンゲージメントを促す単語やフレーズを特定
- 前の件名パフォーマンスの結果に基づいて更新される定期トレーニング済予測モデル
件名の予測が改善され、開封率が向上します。
有効化のステップ
Eloqua用のOracle Advanced Intelligenceアドオンがある場合、この機能を利用するための追加のステップは必要ありません。
ヒントと考慮事項
EloquaのOracle Advanced Intelligenceアドオンを使用するユーザー向けの制限付提供のリリース
主なリソース
アクセス要件
ノート: EloquaのOracle Advanced Intelligenceアドオンが必要です
電子メールおよびランディング・ページを介して悪意のあるファイルから連絡先を保護します。23Bから、ファイルのアップロード中にスキャンが行われます:
- イメージ&ファイル・ストレージ
- 電子メール &ランディング・ページ
アップロード中にマルウェアが検出された場合、アップロードは完了せず、破損したファイルのためアップロードに失敗したことをユーザーに知らせるメッセージが表示され、別のファイルで再試行します。
安心のセキュリティ
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
SMSステータスおよびアクティビティに関する追加のフィルタ基準が導入されました:
- 任意のSMSを送信済
- これにより、SMS送信数に基づいて連絡先が選択され、SMS目的などの他の基準も選択されます。
- 任意のSMSをクリック
- これにより、SMSクリックスルの数、およびSMS目的などのその他の基準に基づいて連絡先が選択されます。
- グローバルにSMSにサブスクライブ済
- これにより、指定した時間範囲にSMSにグローバルにサブスクライブしたコンタクトが選択されます。
- SMSからグローバルに登録解除済
- これにより、指定した時間範囲にSMSからグローバルに登録解除したコンタクトが選択されます。
SMSキャンペーンが適切な受信者をターゲティングできるように、柔軟性を高める
有効化のステップ
Eloqua SMSアドオンをお持ちの場合、この機能を使用するための追加ステップは必要ありません
主なリソース
- 「EloquaのSMS」の詳細
アクセス要件
重要: SMSは、Oracle Eloquaのアドオン機能として使用できます。 詳細および価格については、担当のアカウント・マネージャにお問合せください。 これは、SMSを有効にしたすべての顧客が徐々に利用できるようになります。
キャンペーン・キャンバス内のSMSステップに2つの新しい送信オプションを導入します:
- 以前に送信された電話番号に再送信
- オプトアウトされた電話番号に送信
- トランザクションSMSにのみ適用可能
- 処理権限が必要 - オプトアウトされた電話番号にトランザクションSMSを送信
SMSステップでは、SMSコードで提供されるリージョン外の電話番号にSMSを送信しません。
SMSキャンペーンが適切な受信者をターゲティングできるように、柔軟性を高める
有効化のステップ
Eloqua SMSアドオンをお持ちの場合、この機能を使用するための追加ステップは必要ありません
主なリソース
- 「EloquaのSMS」の詳細
アクセス要件
重要: SMSは、Oracle Eloquaのアドオン機能として使用できます。 詳細および価格については、担当のアカウント・マネージャにお問合せください。 SMSですでに有効になっている顧客には、追加のステップは必要ありません。
EloquaのFusion Marketingガイド付きキャンペーンは、2023年4月下旬に一般提供されると予想されます。
Eloqua 23Bによる拡張機能は次のとおりです:
- 電子メール・シグネチャのサポートを開始
- EメールでのOracle Content Managementからのコンテンツの選択(イメージおよびドキュメント)のサポート
- キャンペーン・パフォーマンス・ダッシュボードでの商談実績データの表示(Oracle Sales統合を使用)
- Oracle Sales統合アプリケーションを使用して、アカウント・エンゲージメント・スコアをOracle Salesに送信
アカウントをターゲットにした電子メールおよび広告全体でマルチ・チャネル・キャンペーンを構築
有効化のステップ
EloquaにFusion Marketingガイド付きキャンペーン・アプリケーションを追加した場合、追加のステップは必要ありません。
主なリソース
アクセス要件
ノート: Fusions Marketing Guided Campaigns for Eloqua、および、Oracle Content Management Starter Editionのサブスクリプションが必要です。 詳細は、アカウント管理者に連絡してください。
自動証明書管理が有効になっていないユーザーの場合、新しいインアプリ・アラート・バナーがEloqua内で直接アクティブになるのは、プロアクティブな警告として期限切れになるサード・パーティの顧客所有証明書の30日前です。
- ログイン時および自分のEloquaページへの移動時に表示されます
- ユーザーは、右上にあるXをクリックしてアラートをクリアできます。 短期間後にアラートが自動的にクリアされます
- インアプリ・アラートをクリックすると、この領域に対する権限がある場合、証明書管理領域に詳細が表示されます
- 証明書が更新されるまで表示されます
- インアプリ証明書失効通知が表示されるのは、自動証明書管理が有効になっていない場合のみです
Eloquaから自動的に事前警告を出して証明書を更新するウィンドウを見逃さないでください。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
-
自動証明書管理について詳しく知りたい場合は、「Toplinersの製品通知」を参照してください。
「自動証明書管理有効」を持つドメインにDNS構成エラーがある場合、Eloqua内で直接新しいインアプリ警告バナーがアクティブ化されます。
- ログイン時および自分のEloquaページへの移動時に表示されます
- この領域に対する権限がある場合は、インアプリ・アラートをクリックすると、DNS構成画面が表示され、詳細を確認できます
- ユーザーは、右上にあるXをクリックしてアラートをクリアできます。 短期間後にアラートが自動的にクリアされます
- DNSエラー通知は、自動証明書管理が有効になっている場合にのみ表示されます
より優れたDNSエラー検出は、Eloquaプラットフォーム内で直接表示されます。
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
アクセス要件
ノート: 自動証明書管理は制限付提供で使用できます。詳細は、Toplinersの製品通知を参照してください。 有効にすることに興味のあるお客様は、Oracle Supportを使用してSRを開く必要があります。
一括API同期URLがアップロード履歴レポートに含まれるようになります
バルクAPIからのアップロードに関するより優れたインサイト
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
-
「Eloqua開発者変更ログ」で、Eloqua APIの変更(新機能、最新の変更、プラットフォームの通知など)を表示します。
アセット・フォルダの管理にAPIエンドポイントを使用できるようになりました:
- キャンペーン・フォルダ
- Eメール・フォルダ
- フォーム・フォルダ
- ハイパーリンク・フォルダ
- イメージ・フォルダ
EloquaのアプリケーションAPIを活用した柔軟性の向上
有効化のステップ
この機能を有効化するうえで必要な操作はありません。
主なリソース
-
「Eloqua開発者変更ログ」で、Eloqua APIの変更(新機能、最新の変更、プラットフォームの通知など)を表示します。