F トラブルシューティング

この付録では、Oracle Application Serverのインストール時に発生する可能性がある一般的な問題の解決策について説明します。内容は次のとおりです。

• F.1項「ログ・ファイル」

• F.2項「一般的なトラブルシューティングのヒント」

• F.3項「インストールの問題および解決策」

• F.4項「関連ドキュメント」

F.1 ログ・ファイル

次のログ・ファイルは、インストーラによって書き込まれます。

• oraInventory_location/logs/installActionstimestamp.log

• oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.err

• oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.out

F.2 一般的なトラブルシューティングのヒント

Oracle Application Serverのインストール中にエラーが発生した場合は、次のように対処してください。

• 最新の更新については、Oracle Application Serverのリリース・ノートを参照してください。このリリース・ノートは、プラットフォーム固有のドキュメントに付属しています。最新のリリース・ノートは、Oracle Technology Networkのサイト（http://www.oracle.com/technology/documentation）で入手できます。

• 第2章「要件」に示す要件をコンピュータが満たしていることを確認します。

• インストール画面のいずれかで間違った情報を入力した場合は、「戻る」をクリックしてその画面まで戻ります。

• Configuration Assistantが失敗した場合は、そのConfiguration Assistantのログ・ファイルを確認します。E.2項「Oracle Application Server Configuration Assistantの説明」に、Configuration Assistantおよびそのログ・ファイルの場所を示します。Configuration Assistantのログ・ファイルがORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリにない場合は、インストーラを終了します。こうすると、インストーラによってこのディレクトリにログ・ファイルがコピーされます。

• インストーラでファイルのコピーやファイルへのリンクを実行しているときにエラーが発生した場合は、次のように対処してください。
  1. エラーの内容に注意し、インストール・ログ・ファイルを確認します。

  2. 付録D「削除および再インストール」に記載されている手順に従って、失敗したインストールを削除します。

  3. エラーの原因となった問題を修正します。

  4. インストールをやり直します。

F.3 インストールの問題および解決策

この項では、Oracle Application Serverのインストールに関する一般的な問題および解決策について説明します。

• F.3.1項「ログ・ファイルの場所」

• F.3.2項「リンクの失敗: ORAエラー」

• F.3.3項「空でないディレクトリへのインストールに関するメッセージ」

• F.3.4項「失敗したインストールをクリーンアップできない」

• F.3.5項「cn=orcladminアカウントのパスワード忘れ」

• F.3.6項「cn=orcladminアカウントのロック」

• F.3.7項「ユーザー・インタフェースが希望の言語で表示されない、または正しく表示されない」

• F.3.8項「Configuration Assistantの一般的な失敗」

• F.3.9項「「OPMN Configuration Assistant - Oracle HTTP Serverの起動」の失敗」

F.3.1 ログ・ファイルの場所

問題

ログ・ファイルにアクセスできません。

解決策

次の2つのセットのログ・ファイルがあります。

• 次のログ・ファイルは、インストーラによって書き込まれます。
  • oraInventory_location/logs/installActionstimestamp.log

  • oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.err

  • oraInventory_location/logs/oraInstalltimestamp.out

• ORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリ内のログ・ファイルは、Configuration Assistantによって書き込まれます。

F.3.2 リンクの失敗: ORAエラー

問題

リンクに失敗し、インストール時にORAエラーが表示されました。

解決策

インストーラを終了し、ログ・ファイルでエラー・メッセージを確認します。特に、 ORACLE_HOME/install/make.logファイルを確認します。

失敗したインストールを削除します。Oracle Application Serverを再インストールする前に、第2章「要件」に示すすべての要件をコンピュータが満たしていることを確認します。

特に、次の要件を確認します。

• カーネル・パラメータが適切な値に設定されていることを確認します。カーネル・パラメータの値を変更した場合、新しい値を有効にするには、インストーラを終了してコンピュータを再起動する必要があります。

• 有効なディレクトリにOracle Application Serverをインストールしていることを確認します。たとえば、データベースのOracleホームにOracle Application Serverはインストールすることはできません。

F.3.3 空でないディレクトリへのインストールに関するメッセージ

問題

インストーラによって、空でないディレクトリにインストールしていることを示すメッセージが表示されます。

解決策

インストールを開始して「ファイルの場所の指定」画面を過ぎた後は、インストールが完了していない場合でも、指定したOracleホーム・ディレクトリはすでにインストーラによって作成されています。後で、インストーラによって作成されたファイルを含む同じディレクトリに再度インストールしようとすると、ディレクトリが空でないことを示す警告がインストーラによって表示されます。

次の手順を実行します。

1. 「警告」ダイアログ・ボックスで、「いいえ」をクリックして「ファイルの場所の指定」画面に戻ります。

2. 「インストールされた製品」をクリックします。「インベントリ」画面が表示されます。

   「インベントリ」画面にOracleホームが表示されている場合は、そのOracleホームを削除する必要があります。詳細は、付録D「削除および再インストール」を参照してください。

   「インベントリ」画面にOracleホームが表示されていない場合は、Oracleホームからファイルを削除するのみで、インストールを続行できます。

F.3.4 失敗したインストールをクリーンアップできない

問題

インストールに失敗しました。

解決策

Oracle Application Serverを再度インストールする前に、失敗したインストールを削除する必要があります。手順については、付録D「削除および再インストール」を参照してください。

F.3.5 cn=orcladminアカウントのパスワード忘れ

問題

cn=orcladminアカウントのパスワードを忘れました。

解決策

データベースでパスワードを再設定できます。DSEのルート属性名はorclsupasswordです。

接続の試行を特定の回数失敗すると、cn=orcladminアカウントはロックされます。この場合、アカウントをロック解除する必要があります。アカウントをロック解除する方法については、F.3.6項「cn=orcladminアカウントのロック」を参照してください。

F.3.6 cn=orcladminアカウントのロック

問題

接続の試行に10回失敗するとcn=orcladminアカウントがロックされます。これは、パスワード・ポリシーで制御されます。試行失敗回数のデフォルト値は10回です。

解決策

cn=orcladminのパスワードがわかっている場合は、次のコマンドを実行してアカウントをロック解除できます。

prompt> ORACLE_HOME/bin/oidpasswd connect=dbsid unlock_su_acct=true

dbsidはデータベースのSIDです。たとえば、次のようになります。

prompt> ORACLE_HOME/bin/oidpasswd connect=asdb unlock_su_acct=true
OID DB user password: enter_ODS_password
OID superuser account unlocked successfully.

このコマンドによって、Operational Data Source（ODS）スキーマのパスワードの入力を要求されます。デフォルトでは、ODSパスワードは、インストール時に入力したcn=orcladminおよびias_adminアカウントのパスワードと同じです。

パスワード・ポリシーを変更する場合は、『Oracle Internet Directory管理者ガイド』を参照してください。

F.3.7 ユーザー・インタフェースが希望の言語で表示されない、または正しく表示されない

問題

ユーザー・インタフェースのメッセージが希望の言語で表示されません。または、正しく表示されません。

解決策

現在、Oracle Application Serverでは、インストール後の言語の追加または削除はサポートされていません。

英語以外の内容を表示する場合は、インストール時に、すべての必要な言語を追加してください。インストール時に言語を追加するには、「インストールする製品の選択」画面の「製品の言語」ボタンをクリックします。デフォルトでインストールされている言語を確認する場合は、3.4項「追加の言語のインストール」を参照してください。

OracleAS Metadata Repositoryの英語以外の内容を表示する場合、インストール時に「製品の言語」をクリックし忘れると、必要なフォントがインストールされないため、ユーザー・インタフェースが正しく表示されないことがあります。この問題を解決するには、次の手順を実行して、OracleAS Metadata Repository Upgrade Assistant and UtilitiesのCD-ROMまたはOracle Application ServerのDVD-ROMから、OracleAS Metadata Repositoryのシステムに必要なフォントをインストールします。

1. OracleAS Metadata Repository Upgrade Assistant and UtilitiesのCD-ROMまたはOracle Application ServerのDVD-ROMを挿入してマウントします。

2. CD-ROMの場合: CD-ROMのutilities/fontsディレクトリの内容を ORACLE_HOME/jdk/jre/lib/fontsディレクトリにコピーします。

   DVD-ROMの場合: DVD-ROMのrepca_utilities/utilities/fontsディレクトリの内容をORACLE_HOME/jdk/jre/lib/fontsディレクトリにコピーします。

F.3.8 Configuration Assistantの一般的な失敗

この項では、Configuration Assistantの失敗に対するトラブルシューティングでの一般的なヒントを示します。特定のConfiguration Assistantの失敗については、次の項を参照してください。

関連項目 付録E「Configuration Assistant」

問題

Configuration Assistantが失敗しました。

解決策

次の要件を確認します。

• 失敗したConfiguration Assistantのログ・ファイルを確認して問題を判別します。ログ・ファイルは、ORACLE_HOME/cfgtoollogsディレクトリにあります。

  ログ・ファイルに示された問題を修正し、「再試行」をクリックして、失敗したConfiguration Assistantを再実行します。

F.3.9 「OPMN Configuration Assistant - Oracle HTTP Serverの起動」の失敗

問題

「OPMN Configuration Assistant - Oracle HTTP Serverの起動」の再実行に失敗しました。

解決策

Oracle HTTP Serverがすでに実行されていることが問題となっています。Configuration Assistantを再実行する前に、次のコマンドを実行してOracle HTTP Serverを停止します。

prompt> $ORACLE_HOME/opmn/bin/opmnctl stopproc ias-component=HTTP_Server

その後、「OPMN Configuration Assistant - Oracle HTTP Serverの起動」を再実行します。

F.4 関連ドキュメント

この付録で、発生した問題を解決できない場合は、次に示すドキュメントも参照してください。

• Oracle Technology Network（http://www.oracle.com/technology/documentation）で入手可能な

• Oracle Application Serverのリリース・ノート

• OracleMetaLink（http://metalink.oracle.com）

発生した問題の解決策が見つからない場合は、サービス・リクエストを行ってください。