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トラブルシューティング

この付録では、Oracle Developer Suiteのインストールにおけるトラブルシューティングの方法を一部紹介します。説明する項目は次のとおりです。

F.1 始める前に

Oracle Developer Suiteのインストール中に発生した問題を解決する前に、次の説明をお読みください。

F.1.1 ハードウェアおよびインストール前の要件の確認

はじめに、Oracle Developer Suiteのハードウェアおよびソフトウェア要件と、インストールの準備作業を確認します。

第2.1項「ハードウェア要件」で指定されているハードウェア要件を、ご使用のコンピュータが満たしていることを確認します。
Oracle Developer Suite 10g（9.0.4）が、ご使用のオペレーティング・システムに対応していることを確認します。サポートされるオペレーティング・システムの一覧は、第2.2項「サポートされるオペレーティング・システム」を参照してください。
オペレーティング・システムがサポートされている場合、第2.3項「オペレーティング・システムのソフトウェア要件」で指定されているソフトウェア要件を満たしていることを確認します。
第2.8項「インストールの準備」の冒頭で指定されている、製品レベルでのインストールの準備作業がすべて完了していることを確認します。

F.1.2 リリース・ノートの確認

インストールの前に、Oracle Developer Suiteのリリース・ノートをお読みください。これらのドキュメントには、Windows、LinuxおよびSolarisの各プラットフォームに対応する、製品レベルおよびコンポーネント・レベルのリリース・ノートが含まれています。このマニュアルは、Oracle Developer Suiteドキュメント・ライブラリで入手できます。このマニュアルの表示方法については、第C.3.1項「ディスクからのリリース・ノートの表示」を参照してください。このマニュアルは、Oracle Technology Network（http://www.oracle.com/technology/）でも入手できます。

プラットフォーム固有のドキュメントにも、そのプラットフォーム用のリリース・ノートが含まれている場合があります。プラットフォーム固有のリリース・ノートは、Oracle Technology Network（http://www.oracle.com/technology/）からも入手できます。

F.2 インストールに関するトラブルシューティング

Oracle Developer Suiteのインストール中にエラーが発生した場合は、次の手順を実行します。

インストーラは終了しないでください。インストーラを実行したままにしておくほうが、インストール・ログ・ファイルを簡単に検索できます。
入力の間違い: インストール画面のどこかで誤った情報を入力したと考えられる場合は、「戻る」をクリックしてその画面まで戻り、情報を修正してからインストールを続行します。
コピーまたはリンクのエラー: ファイルのコピーまたはリンク時のエラーが報告された場合は、次のようにします。
1. エラーの内容をメモし、インストール・ログを参照して原因を探ります。インストール・ログは、Oracleインベントリ・ディレクトリのサブディレクトリ¥logs（Windows）、または/logs（LinuxおよびSolaris）にあり、ファイル名はそれぞれ次のようになっています。
  
  Windowsの場合:
  - oracle_inventory¥logs¥installActionstimestamp.log
  - oracle_inventory¥logs¥oraInstalltimestamp.err
  - oracle_inventory¥logs¥oraInstalltimestamp.out
  LinuxおよびSolarisの場合:
  - oracle_inventory/logs/installActionstimestamp.log
  - oracle_inventory/logs/oraInstalltimestamp.err
  - oracle_inventory/logs/oraInstalltimestamp.out
  文字列timestampは、インストールの開始時にファイル名に付加される値です。timestampの形式は、yyyy-mm-dd_hh-mm-ss[AM|PM]です。ここで、
  - yyyyは、2003のように、現在の年を表します。
  - mmは、現在の月を表します。7月の場合は07になります。
  - ddは、現在の日付を表します。15日の場合は15になります。
  - hh、mmおよびssは、それぞれ、インストールが開始された時間、分、秒を表します。
  - [AM/PM]は、インストールが開始された時刻のAMまたはPMを表します。
  oracle_inventoryディレクトリの場所は、コンピュータに最初にOracle製品をインストールするときに指定されます。ディレクトリおよびディレクトリの検索方法の詳細は、第2.7項「インストーラによって使用されるディレクトリ」を参照してください。
2. インストールに失敗した場合は、第4章「アンインストールと再インストール」の手順に従って、インストールした内容を削除してください。
3. エラーの原因となる問題を修正します。
4. もう一度Oracle Developer Suiteのインストールを開始します。

F.3 Oracle Developer Suite Configuration Assistantのトラブルシューティング

Configuration Assistantの実行中に発生したインストール・エラーに対してトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。

第F.2項「インストールに関するトラブルシューティング」のインストール・ログ・ファイルを確認します。
DevSuiteHome/cfgtoollogsディレクトリで、Oracle Developer Suite Configuration Assistantの特定のログ・ファイルを確認します。表F-2に、特定のConfiguration Assistantのその他のログ・ファイルの場所を示します。エラーの原因となった問題を修正してください。
「致命的エラー。再インストール」というメッセージが表示された場合は、ログ・ファイルを分析して原因を発見してください。手順の詳細は、第F.3.3項「致命的エラーへの対応」を参照してください。

F.3.1 Configuration Assistantの実行状態の判別

Oracle Developer Suite Configuration Assistantのエラーは、インストール画面の下部に表示されます。場合によっては、Configuration Assistantインタフェースにより、追加情報が表示されます。Configuration Assistantの実行状況は、結果で判断します。表F-1に、結果コードを示します。

表F-1 Configuration Assistantの結果コード

ステータス	結果コード
Configuration Assistantの成功	0
Configuration Assistantの失敗	1
Configuration Assistantの中止	-1

結果コードは、次のログ・ファイルに書き込まれます。oraInventory/logs/installActionstimestamp.log

F.3.2 Configuration Assistantのエラーの修正

インストール中、Configuration Assistantの画面が表示されているときには、Configuration Assistantが実行されています。Configuration Assistantが失敗した場合は、次の手順を実行して問題を修正してください。

該当するインストール・セッションのインストール・ログ・ファイルを確認します。
各Configuration Assistantのログ・ファイルを、DevSuiteHome/cfgtoollogsディレクトリで確認します。デフォルトのログ・ファイルの場所については、表F-2を参照してください。

表F-2のConfiguration Assistantに関する項を参照します。

失敗したConfiguration Assistantに依存関係がある場合は、依存するConfiguration Assistantを再度実行します。依存するConfiguration Assistantの実行が成功している場合であっても、再度実行する必要があります。
オプションのConfiguration Assistantが失敗しても、依存性がない場合は、残りのConfiguration Assistantを実行します。中止されたオプションのConfiguration Assistantの選択を解除し、次に表示されているConfiguration Assistantを選択して、「再試行」をクリックします。

失敗したConfiguration Assistantを再度実行します。インストーラを使用している場合は、該当するConfiguration Assistantを選択して、「再試行」をクリックします。

注意
表F-2のConfiguration Assistantの説明に、依存する事前作業の説明が含まれている場合は、該当するConfiguration Assistantを実行する前に、これらの作業を実行する必要があります。

F.3.3 致命的エラーへの対応

Configuration Assistantのエラーの一部は、致命的エラーです。致命的エラーは、問題を修正して続行してもリカバリできません。現在インストールされている内容を削除して、Oracle Developer Suiteを再インストールする必要があります。リカバリ手順は、次のとおりです。

失敗したインストールの内容を削除します。手順については、第4.1項「アンインストール」を参照してください。
致命的エラーの原因を修正します。
Oracle Developer Suiteを再インストールします。
致命的エラーが再発する場合は、インストールしたすべてのOracle製品をコンピュータから削除します。手順については、第4.1.1項「インストーラを使用したアンインストール手順」を参照してください。

F.3.4 Oracle Developer Suite Configuration Assistantの説明

表F-2に、Oracle Developer Suiteのインストール中に実行されるConfiguration Assistantを示します。インストール・タイプによって、使用するConfiguration Assistantが異なります。

注意
一部のConfiguration Assistantは、ユーザー・インタフェースが表示されないサイレント・モードで実行されます。

表F-2 Oracle Developer Suite Configuration Assistantの説明

Configuration Assistant	説明	ログ・ファイルの場所
Oracle Net Configuration Assistant	Oracle Net Configuration Assistantは、データベース・リスナーと中間層のOracle Application Serverインスタンスを構成し、デフォルトでLDAPネーミングを使用するようにします。	`STDOUT/STDERR`（すべてのメッセージはインストーラのウィンドウに表示されます）

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