営業の共通ODA設定の概要
ここでは、営業推奨やOracle CX Sales MobileおよびMicrosoft Teamsで使用される営業アシスタント・チャットボットなど、自然言語処理を使用する営業機能のために完了する必要がある基本的なOracle Digital Assistant設定の概要を示します。
|
ステップ |
設定タスク |
アプリケーション |
摘要 |
詳細情報の参照先 |
|---|---|---|---|---|
|
1 |
ユーザーがOracle Digital Assistantアプリケーションを管理できるようにします。 |
Oracle Identity Cloud Service (IDCS) | IDCSでは、Oracle Digital Assistant (ODA)プラットフォームを管理する機能を営業機能に提供する必要があります。 この1回かぎりの設定には、営業ユーザーをIDCSにインポートし、ODAで設定を実行するユーザーにサービス管理者ロールを割り当てる操作が含まれます。 このステップを完了するには、アイデンティティ・ドメイン管理者ロールが必要です。 |
次のトピックを参照: ユーザーによるOracle Digital Assistantの管理の有効化。 詳細は、Oracle Digital Assistantのドキュメント: Oracle Digital Assistant for Cloud Applicationsスタート・ガイドを参照してください。 |
|
2 |
設定で使用するために、Oracle Digital Assistant (ODA)のURLをコピーします。 |
Oracle Identity Cloud Service (IDCS) |
IDCS設定時にODAプラットフォームUIにアクセスするためのURLを取得できます。 IDCS-ODAアプリケーションの「構成」タブの「リソース」セクションで、「プライマリ・オーディエンス」フィールドからURLをコピーします。 このステップは省略可能です。 営業アプリケーションでデジタル・アシスタント機能をオプト・インした後(ステップ3)、デジタル・アシスタントの管理設定タスクを介して、営業アプリケーションからODAプラットフォームUIに直接アクセスすることもできます。 |
Oracle Digital AssistantのURLの取得のトピックを参照してください。 |
| 3 | デジタル・アシスタント機能をオプト・インします。 | 営業アプリケーション |
デジタル・アシスタント機能をオプト・インします。 これは、1回かぎりの設定です。 その後、デジタル・アシスタントの管理設定タスクを使用して、営業アプリケーションの「設定と保守」からODAプラットフォームUIに直接アクセスできます。 |
次のトピックを参照: Oracle Digital Assistantのオプト・イン |
| 4 | Oracleによって提供されるFusionアプリケーション用デジタル・アシスタント(FADigitalAssistant)をインストールします | Oracle Digital Assistant |
ODAプラットフォームでは、アプリケーションのスキル・ストアからFADigitalAssistantおよびCX Text Analyzerをプル(インストール)する必要があります。 FADigitalAssistantには、アクティビティのフィルタリングに必要なCX Salesスキルと、CX Sales MobileおよびMicrosoft Teamsアプリケーションの営業アシスタント・チャットボットが含まれます。 CX Text Analyzerデジタル・アシスタントは、営業推奨機能に必要です。 |
デジタル・アシスタントのインストールのトピックを参照してください |
| 5 | 自然言語処理を使用する機能のチャネルを作成し、それらを営業に連結します。 | チャネルの作成にはOracle Digital Assistantを使用します。 |
チャネルの作成方法およびチャネルの連結方法は、機能によって異なります。 様々な機能について説明する章の設定手順に従います。 |
次のトピックを参照してください。 |
| 6 | FADigitalAssistantおよびCX Text Analyzerデジタル・アシスタントを定期的に更新します。 | Oracle Digital Assistant | FADigitalAssistantおよびCX Text Analyzerデジタル・アシスタントは、リリースのたびに、および各リリースで3回更新されます。 定期的に両方を最新バージョンに更新する必要があります。 |
デジタル・アシスタントのリフレッシュのトピックを参照してください |