Diese FAQs enthalten Links zu Ressourcen für häufig gestellte Fragen zu administrativen Aufgaben in Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Wie verwende ich die Funktion "Feedback senden", um den technischen Support bei der Fehlerbehebung in EPM Cloud-Services zu unterstützen?
Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen (in der oberen rechten Ecke des Bildschirms), und wählen Sie dann Feedback senden aus.
Tip:
Wenn Sie ein Serviceadministrator sind, können Sie den technischen Support durch Hinzufügen eines Wartungs-Snapshots bei der Fehlerbehebung für Ihren Service unterstützen. Blenden Sie im Utility "Feedback senden" Weiterleitung von Anwendungs-Snapshot bestätigen ein, und aktivieren Sie die Option Anwendungs-Snapshot weiterleiten.Informationen hierzu finden Sie unter Feedback mit dem Utility "Feedback senden" weiterleiten in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud für Administratoren.
Wo finde ich allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung für EPM Cloud-Geschäftsprozesse?
In der Dokumentation zu Vorgängen in Oracle Enterprise Performance Management Cloud finden Sie Tipps zur Fehlerbehebung und Informationen zu häufig von Kunden gemeldeten Problemen mit den entsprechenden Lösungswegen.
Wie kann ich die SOC1- und SOC2-Berichte für EPM Cloud-Services abrufen?
Sie können diese Berichte aufrufen, indem Sie in Ihrer Anwendung unter "Meine Services" auf das Menü Aktionen klicken und die Registerkarte "Dokumente" auswählen. Informationen hierzu finden Sie unter Complianceberichte aufrufen in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud für Administratoren.
Wie kann ich EPM Cloud-Services neu starten?
Verwenden Sie den Befehl resetService in EPM Automate, um den EPM Cloud-Service neu zu starten. Informationen hierzu finden Sie unter resetService in der Dokumentation Mit EPM Automate für Oracle Enterprise Performance Management Cloud arbeiten.
Wie kann ich Benutzerkennwörter zurücksetzen?
Verwenden Sie für OCI-Umgebungen (2. Generation) Oracle Identity Cloud Service, um das Kennwort für einen Benutzeraccount zurückzusetzen. Siehe: Kennwörter zurücksetzen in Oracle Cloud verwalten und überwachen.
Verwenden Sie in Classic-Umgebungen "Meine Services", um das Kennwort für einen Benutzeraccount zurückzusetzen. Siehe: Benutzerkennwörter zurücksetzen in Oracle Cloud verwalten und überwachen.
Wie führe ich eine Production-to-Test-Datenmigration in EPM Cloud aus?
Migrieren Sie Daten mit der Funktion Klonen von einer Produktions- in eine Testumgebung. Informationen hierzu finden Sie unter EPM Cloud-Umgebungen klonen in der Dokumentation Migration für Oracle Enterprise Performance Management Cloud verwalten.
Alternativ können Sie den Befehl cloneEnvironment in EPM Automate verwenden. Sie können auch die REST-API Umgebung klonen verwenden.
Wie verschiebe ich das automatische monatliche Update meiner Umgebung?
Das Einrichten des Überspringens eines Updates ist ein Selfservicevorgang, der mit dem EPM Automate-Befehl skipUpdate durchgeführt wird. Informationen hierzu finden Sie unter Überspringen automatischer Updates für Umgebungen anfordern in der Dokumentation zu Vorgängen in Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Sie können die REST-API skipUpdate auch verwenden, um das monatliche Update zu verschieben. Informationen hierzu finden Sie unter Updates überspringen (V2) in der Dokumentation REST-API für Enterprise Performance Management Cloud.
Wie richte ich die Authentifizierung mit OAuth 2 für OCI-Umgebungen (2. Generation) ein?
Für EPM Automate können Sie mit dem Authentifizierungsprotokoll OAuth 2.0 auf Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Umgebungen in OCI (2. Generation) zugreifen, um Befehle auszuführen, insbesondere zur Automatisierung der Befehlsausführung. Informationen hierzu finden Sie unter Autorisierungsprotokoll OAuth 2.0 mit OCI verwenden in der Dokumentation Mit EPM Automate für Oracle Enterprise Performance Management Cloud arbeiten.
Für REST-APIs können Sie in EPM Cloud-Umgebungen in Oracle Cloud Infrastructure-(OCI-)Architekturen der 2. Generation über ein OAuth 2-Zugriffstoken REST-APIs in EPM Cloud ausgeben, um die Verwendung von Kennwörtern in Ihrer Umgebung gemäß Anforderung zu vermeiden. Informationen hierzu finden Sie unter Authentifizierung mit OAuth 2 - nur OCI in der Dokumentation REST-API für Enterprise Performance Management Cloud.
Wie kann ich mit REST-APIs oder EPM Automate Gruppen erstellen oder entfernen und Benutzer für diese Gruppen hinzufügen oder entfernen?
Wie lange werden Produktions- und Testbackups von Oracle aufbewahrt, und wie kopiere ich einen Backup-Snapshot in meine Umgebung?
Für OCI-Umgebungen (2. Generation) bewahrt Oracle Snapshots von Produktionsumgebungen 60 Tage lang auf, während Snapshots von Testumgebungen 30 Tage lang gespeichert werden. Mit den EPM Automate-Befehlen listBackups und restoreBackup können Sie nach verfügbaren Backup-Snapshots suchen und diese in Ihre Umgebung kopieren. Sie können auch die REST-APIs Backups auflisten und Backup wiederherstellen verwenden.
Für Classic-Umgebungen archiviert Oracle die täglichen Snapshots der letzten drei Tage (für Produktions- und Testumgebungen) und die wöchentlichen Backup-Snapshots der letzten 60 Tage (nur für Produktionsumgebungen). Sie können beantragen, dass Oracle Ihre Testbackups der letzten drei Tage und Ihre Produktionsbackups der letzten 60 Tage kopiert.
Informationen hierzu finden Sie unter Archivierung, Aufbewahrung und Abruf täglicher Snapshots in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud für Administratoren.