Probleme beim Inhaltsupgrade verwalten

Planning Modules-, Account Reconciliation-, Financial Consolidation and Close- und Tax Reporting-Geschäftsprozesse können ein Inhaltsupgrade nach Abschluss des monatlichen Aktualisierungsprozesses ausführen. In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie mit Inhaltsupgradeproblemen umgehen.

Gilt für

Planning Modules, Account Reconciliation, Financial Consolidation and Close und Tax Reporting.

Das Inhaltsupgrade, das die Änderungen propagiert, die bei der täglichen Wartung einer Umgebung vorgenommen werden, entspricht dem monatlichen Update der Umgebung. Wenn ein Inhaltsupgrade erforderlich ist, wird ein Inhaltsupgradejob von Oracle erstellt, geplant und ausgeführt.

Bei einem nicht erfolgreichen Inhaltsupgrade ist ein Zugriff auf die Umgebung nur für Benutzer möglich, die REST-APIs und EPM Automate verwenden.

Best Practice

Führen Sie eine Datenbankaktualisierung aus, um monatliche Updates zu planen.

Monatliche Updates werden für Testumgebungen normalerweise am ersten Freitag und für Produktionsumgebungen am dritten Freitag geplant. Durch das Sicherstellen einer bereinigten Datenbankaktualisierung vor dem Ausführen von monatlichen Updates werden Inhaltsupgradeprobleme verringert.

Datenbankaktualisierungsfehler beheben

Oracle aktualisiert die Datenbank im Rahmen des Inhaltsupgrades. Separate Cube-Aktualisierungsjobs können während der Datenbankaktualisierung ausgeführt werden. Anwendungsanpassungen, z.B. unvollständige Änderungen an der Modellstruktur und an den Metadaten, können dazu führen, dass der Cube-Aktualisierungsjob nicht erfolgreich ist. Wenn das Inhaltsupgrade nicht erfolgreich ist, weil eine Datenbankaktualisierung nicht abgeschlossen werden kann, prüfen Sie den Cube-Aktualisierungsjob, um die Ursachen für die nicht erfolgreiche Aktualisierung zu identifizieren. Nachdem Sie die zugrunde liegende Ursache für den Cube-Aktualisierungsfehler behoben haben, führen Sie den nicht erfolgreichen Job erneut aus, um die Datenbankaktualisierung abzuschließen.

So beheben Sie Datenbankaktualisierungsfehler während des Inhaltsupgrades:

  1. Melden Sie sich bei der Umgebung als Serviceadministrator an.
  2. Wählen Sie in der Karte "Anwendung" auf der Homepage die Option Jobs aus.

    Die Jobkonsole wird angezeigt.

  3. Klicken Sie unter Kürzliche Aktivität auf den nicht erfolgreichen Job Datenbank aktualisieren, z.B. RefreshDataBase_PostProcess_Rates von Financial Consolidation and Close.

    Im Fenster Jobdetails werden Informationen zum Cube, für den die Aktualisierung nicht erfolgreich war, und die Fehlerursache angezeigt.

  4. Beheben Sie das Problem für die nicht erfolgreiche Cube-Aktualisierung. Wenn der Fehler durch eine unvollständige Anpassung verursacht wurde, entfernen Sie diese oder schließen Sie sie ab.
  5. Klicken Sie unter Jobkonsole in der Zeile mit dem nicht erfolgreichen Job auf Aktionen Aktionen, und wählen Sie Ausführen aus.

Konflikte mit anderen geplanten Aktivitäten auflösen

Der Inhaltsupgradejob wird normalerweise 12 Stunden nach Abschluss der täglichen Wartung ausgeführt. Die Startzeit kann jedoch angepasst werden. Informationen hierzu finden Sie unter Startzeit für Inhaltsupgrade festlegen in der Dokumentation Erste Schritte mit Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators.

Planen Sie keine anderen Aktivitäten, z.B. Aktivitäten die durch REST-APIs, EPM Automate und Groovy-Skripte initiiert wurden, während des Zeitraums, in dem das Inhaltsupgrade für den ersten und dritten Freitag des Monats geplant ist.

Hilfe erhalten

Wenden Sie sich an Oracle, wenn die Informationen in den vorherigen Abschnitten nicht zur Lösung Ihres Problems geführt haben.

  1. Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben", in der Screenshots der Aktionen und Fehler enthalten sind, die möglicherweise während des Upgradeprozesses angezeigt wurden.

    Optional können Sie Oracle den Zugriff auf den Wartungs-Snapshot der Umgebungen erlauben, indem Sie der Weiterleitung des Anwendungs-Snapshots zustimmen. Informationen hierzu finden Sie unter Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.

  2. Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Hängen Sie der Serviceanfrage bei Bedarf zusätzliche Screenshots an. Geben Sie in der Serviceanfrage Folgendes an:
    • Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
    • Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt