Activación de la planificación del número de empleados

Si activa Mano de obra estratégica, Planificación de demanda y Planificación de suministro se activan automáticamente. Seleccione una de estas funciones:

• Datos demográficos de empleado: selecciónela para analizar atributos de los empleados como estado de veteranía, género y banda de edad. Si desea utilizar Datos demográficos de empleado, debe seleccionarlo la primera vez que active las funciones. Disponible solo para la granularidad de Empleado y trabajo.
• Planificación de demanda: permite analizar la demanda de trabajos estratégicos a largo plazo en función de parámetros de demanda personalizados que se alinean con los objetivos de la organización. Estos son algunos ejemplos de parámetros de demanda: ingresos, unidades fabricadas y reclamaciones procesadas.

  Dado que los parámetros de demanda varían dependiendo del sector, Strategic Workforce Planning no incluye parámetros de demanda predefinidos. Puede configurar los parámetros que necesite con la tarea de configuración Parámetro de demanda. También puede agregar o importar parámetros de demanda de forma manual.

  Como parte de Planificación de demanda, también puede activar:

  • Factor de escalado de parámetros de demanda: permite a los planificadores escalar la planificación de demanda para justificar cambios de la eficiencia con el transcurso del tiempo. Se pueden alcanzar los mismo objetivos con el mismo número de empleados. La definición de la escala de demanda permite a los planificadores aumentar el parámetro de demanda sin incrementar los recursos necesarios con el mismo ratio. Por ejemplo, se puede esperar que los operadores del centro de llamadas gestionen más llamadas en el futuro porque tendrán más experiencia. Consulte Escala de la demanda de ETC.

    Si se activa la opción Factor de escalado de parámetros de demanda, pero no se introducen datos de factor de escalado en el formulario, se asume el 100 % en los cálculos de demanda.

  • Factor de ganancia de productividad esperada: permite a los planificadores justificar el impacto del ETC en la productividad más allá de la Escala de demanda. Por ejemplo, puede que desee mejorar un proceso o adquirir tecnología para mejorar la productividad y reducir el impacto en la demanda de ETC. Quizás un nuevo sistema automatizado pueda mejorar la productividad en un 5 % con respecto al año anterior. Si define la productividad esperada en 5 % con respecto al ratio del año anterior, se podrá doblar el número de llamadas con solo el 95 % del ratio del año anterior para satisfacer la demanda. Consulte Factorización de los cambios de productividad en la demanda de ETC.

• Planificación de suministro: permite evaluar el suministro de personal a través de parámetros de abandono. Por ejemplo, puede evaluar su mano de obra utilizando parámetros como Abandono por banda de edad o Abandono por trabajo. Si activa Jubilación basada en la edad, los cálculos de suministros pueden incluir la jubilación basada en la edad en los cálculos de abandono. Dado que la jubilación depende del empleado, esta opción solo está disponible para los niveles de granularidad Empleado y trabajo.
• Evaluación de habilidades: permite analizar y planificar la competencia de habilidades. Ejemplos de habilidades que puede agregar: gestión de proyectos o codificación Java. Dado que las habilidades dependen del empleado, esta opción solo está disponible para los niveles de granularidad Empleado y trabajo.
• Compensación media: permite basar los cálculos de compensación de demanda y suministro para los trabajos en el ratio de compensación media. Puede cargar o especificar los ratios. Puede definir si la compensación media incluye salario, ganancias adicionales, beneficios e impuestos.

  Para garantizar que los cálculos de compensación de demanda y suministro sean correctos, importe los ratios de compensación media para los trabajos en el miembro Sin moneda.