Solución de problemas del proceso de aprobación de Financial Consolidation and Close

Se aplica a

Cierre y consolidación financieros

Error Invalid Data al bloquear una entidad

Puede que aparezca el error Invalid Data al bloquear una entidad. Este error se puede producir por estos motivos:

• No ha bloqueado el periodo anterior de la entidad de destino o sus descendientes.
• No ha bloqueado los periodos anteriores del año actual de esta entidad de destino o sus descendientes.

Si está usando la tarjeta Aprobación para bloquear una entidad, haga clic en el mensaje de error para ver sus detalles.

Error Invalid Data al desbloquear una entidad

Es posible que obtenga el error Invalid Data al desbloquear una entidad. Este error puede aparecer si cualquiera de los periodos futuros del año actual de esta entidad de destino o sus descendientes están bloqueados.

Si está usando la tarjeta Aprobación para desbloquear una entidad, haga clic en el mensaje de error para ver sus detalles.

Fallo intermitente durante el proceso de aprobación

En ocasiones, se producen fallos intermitentes en el proceso de aprobación del tipo Bloquear, Desbloquear, Ascender y Aprobar.

Solución alternativa: tras iniciar la acción dese la tarjeta Aprobación, no refresque la página de forma constante. Espere un poco a que la acción se complete y, a continuación, refresque la página.

Error Failed: Ambiguous Automatic User al iniciar una entidad

Solo los administradores del servicio pueden iniciar una entidad para el proceso de aprobación. El proceso de inicio de la aprobación asigna el propietario de la entidad y lo colocará en la ubicación correcta de la ruta jerárquica. El proceso de inicio no asignará un propietario a la entidad de destino si se cumplen estas dos condiciones:

• No ha asignado un propietario al nivel raíz de la jerarquía de unidades de aprobación
• No ha asignado un propietario a la entidad descendiente en el nivel raíz.

Para evitar este error, asegúrese de que al menos haya un propietario asignado en la entidad de nivel raíz de la jerarquía de unidades de aprobación. Esto permite que todos los descendientes que no tengan un propietario asignado hereden la asignación de propietario de la entidad raíz.

Obtención de ayuda

Tras realizar los pasos de la solución de problemas anteriores, si no se soluciona el problema, revise estos factores y, a continuación, solicite ayuda a Oracle:

• Utilice la utilidad Proporcionar comentarios para recopilar la información que necesita el Soporte de Oracle para identificar y corregir el problema. Si lo desea, acepte el envío de la instantánea a Oracle. Consulte Creación de un envío de Proporcionar comentarios.
• Envíe una solicitud de servicio técnico que indique el número de referencia que haya creado la utilidad Proporcionar comentarios. Consulte Envío de una solicitud de servicio técnico.

  En la solicitud de servicio, responda estas preguntas:

  1. ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
  2. ¿Cuándo se observó el problema por primera vez? (necesario)
  3. ¿Se ha producido recientemente algún cambio de uso o de la aplicación que podrían haber provocado este problema?
  4. ¿Queda algún error de validación de metadatos? Si es así, ¿por qué no ha podido borrarlos?
  5. ¿Está realizando la migración desde Oracle Hyperion Financial Management?
  6. ¿Se trata de una interrupción crítica?