En estas preguntas frecuentes se proporcionan enlaces a recursos para preguntas frecuentes sobre tareas administrativas en Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo utilizar la función Proporcionar comentarios para ayudar al soporte técnico a solucionar problemas de los servicios de EPM Cloud?
Haga clic en el nombre de usuario (que se muestra en la esquina superior derecha de la pantalla) y, a continuación, seleccione Proporcionar comentarios.
Tip:
Si es administrador del servicio, la inclusión de una instantánea de mantenimiento puede ayudar al soporte técnico a solucionar el problema del servicio. En la utilidad Proporcionar comentarios, expanda Confirmar envío de instantánea de aplicación y a continuación, active la opción Enviar instantánea de aplicación.Consulte Envío de comentarios con la utilidad de proporcionar comentarios en Getting Started with Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators (Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores).
¿Dónde puedo encontrar consejos sobre solución de problemas generales para los procesos de negocio de EPM Cloud?
En la Guía de operaciones de Oracle Enterprise Performance Management Cloud puede encontrar consejos e información sobre solución de problemas habituales notificados por los clientes con procedimientos para corregirlos.
¿Cómo puedo obtener los informes SOC1 y SOC2 para los servicios de EPM Cloud?
Para acceder a estos informes en Mis servicios, haga clic en el menú Acciones de la aplicación y seleccione el separador Documentos. Consulte Acceso a informes de conformidad en Getting Started with Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators (Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores).
¿Cómo puedo reiniciar los servicios de EPM Cloud?
Utilice el comando resetService de EPM Automate para reiniciar el servicio de EPM Cloud. Consulte resetService en Trabajo con EPM Automate para Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
¿Cómo puedo restablecer las contraseñas de los usuarios?
En entornos de OCI (Gen 2), utilice Oracle Identity Cloud Service para restablecer la contraseña para una cuenta de usuario. Consulte Restablecimiento de contraseñas en Managing and Monitoring Oracle Cloud (Gestión y supervisión de Oracle Cloud).
En entornos Classic, utilice Mis servicios para restablecer la contraseña de una cuenta de usuario. Consulte Restablecimiento de contraseñas de usuario en Managing and Monitoring Oracle Cloud (Gestión y supervisión de Oracle Cloud).
¿Cómo puedo realizar una migración de datos de producción a prueba en EPM Cloud?
Puede migrar los datos de producción a prueba utilizando la función Clonar. Consulte Clonación de entornos de EPM Cloud en Administración de migración de Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
También puede utilizar el comando cloneEnvironment en EPM Automate. También puede usar la API de REST Clonación de un entorno.
¿Cómo puedo posponer la actualización mensual automática de mi entorno?
Configurar una omisión de actualización es una operación de autoservicio que se realiza con el comando de EPM Automate skipUpdate. Consulte Solicitud de omisión de actualizaciones automáticas para entornos en Guía de operaciones de Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
También puede usar la API de REST skipUpdate para posponer la actualización mensual. Consulte Omitir actualizaciones (v2) en API de REST para Enterprise Performance Management Cloud.
¿Cómo puedo configurar la autenticación con entornos OAuth 2 para OCI (Gen 2)?
Para EPM Automate, puede usar el protocolo de autenticación de OAuth 2.0 para acceder a entornos de OCI (GEN 2) Oracle Enterprise Performance Management Cloud para ejecutar comandos, especialmente para automatizar la ejecución de comandos. Consulte Uso del protocolo de autorización OAuth 2.0 con OCI en Trabajo con EPM Automate para Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Para las API de REST, en entornos de EPM Cloud en la arquitectura Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2, puede utilizar un token de acceso OAuth 2 para emitir las API de REST en EPM Cloud a fin de cumplir el requisito de evitar el uso de contraseñas en el entorno. Consulte Autentificación con OAuth 2. Solo para OCI (Gen 2) en API de REST para Enterprise Performance Management Cloud.
¿Cómo puedo crear o eliminar grupos y agregar o eliminar usuarios de ellos utilizando las API de REST o EPM Automate?
¿Durante cuánto tiempo conserva Oracle las copias de seguridad de producción y prueba y cómo puedo copiar una instantánea de copia de seguridad en mi entorno?
Para los entornos OCI (Gen 2), Oracle conserva las instantáneas del entorno de producción durante 60 días, mientras que las instantáneas del entorno de prueba se conservan durante 30 días. Utilice los comandos listBackups y restoreBackup de EPM Automate para buscar y copiar las instantáneas de copia de seguridad disponibles para su entorno. También puede usar las API de REST Listado de copias de seguridad y Restauración de copias de seguridad.
Para los entornos Classic, Oracle archiva las instantáneas diarias de los últimos tres días (para los entornos de prueba y producción), así como las instantáneas de copia de seguridad semanales de los últimos 60 días (solo para los entornos de producción). Puede solicitar a Oracle que copie las copias de seguridad de prueba de los últimos tres días y las copias de seguridad de producción de los últimos 60 días.
Consulte Archivado, retención y recuperación de instantáneas diarias en Getting Started with Oracle Enterprise Performance Management Cloud for Administrators (Introducción a Oracle Enterprise Performance Management Cloud para administradores).
¿Cómo puedo realizar la copia de seguridad y restaurar los entornos de EPM Cloud?
Puede usar la instantánea de mantenimiento (Artifact Snapshot) para recuperar los artefactos y los datos del día anterior. Si es necesario, también puede utilizar Artifact Snapshot para restaurar el entorno al estado en que se encontraba durante el último mantenimiento operativo. Consulte:
¿Qué opciones de recuperación ante desastres hay disponibles para EPM Cloud?
EPM Cloud proporciona opciones de autoservicio para restaurar los entornos a un estado de funcionamiento, logrando de esta forma un objetivo de tiempo de recuperación casi inmediato. Consulte:
¿Cómo puedo solicitar las pruebas de regresión automatizadas?
Oracle facilita la creación de scripts basados en EPM Automate para facilitar un proceso de pruebas de regresión automatizado. Consulte Solicitud de las pruebas de regresión automatizadas en Guía de operaciones de Oracle Enterprise Performance Management Cloud