Si vous rencontrez des problèmes pour fermer un rapprochement, Account Reconciliation dispose d'une fonctionnalité d'alerte pour assurer la communication entre l'utilisateur qui rencontre un problème et d'autres utilisateurs qui peuvent l'aider à le résoudre. Les alertes aident également les administrateurs et les gestionnaires à analyser les types de problème rencontrés par les utilisateurs au cours du cycle métier et à effectuer des modifications pour les éviter lors de cycles ultérieurs.
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour le module Conformité de rapprochement pour le moment. Elle comprend :
La création de types d'alerte par les administrateurs qui peuvent être associés aux rapprochements et aux transactions, et qui définissent une procédure reproductible pour enregistrer les informations essentielles et affecter le personnel clé à la résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Reportez-vous à Création de types d'alerteLa création d'alertes réelles par les utilisateurs lorsqu'ils rencontrent un problème et qu'ils sont en mesure de fournir des informations détaillées sur ce problème. Les alertes comprennent des instructions, des questions, des attributs et des workflows, et disposent de leurs propres modèles, tableaux de bord et rapports. Reportez-vous à Création d'alertes.
La création automatique d'alertes via l'utilisation de règles se déclenchant quand certaines conditions sont réunies lors d'un changement de statut. Reportez-vous à Création d'une règle d'alerte.
La gestion centralisée des alertes pour les administrateurs à l'aide d'une nouvelle liste d'alertes, laquelle est disponible via une nouvelle carte de la page d'accueil Account Reconciliation. Reportez-vous à Alertes.