Cette foire aux questions fournit des liens vers des ressources pour les questions fréquentes relatives aux tâches d'administration dans Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Foire aux questions
Comment utiliser la fonctionnalité Fournir des commentaires afin d'aider le support technique à dépanner les services EPM Cloud ?
Cliquez sur votre nom d'utilisateur (affiché dans l'angle supérieur droit de l'écran), puis sélectionnez Fournir des commentaires.
Tip:
Si vous êtes administrateur de service, la fourniture d'un instantané de maintenance peut aider le support technique à dépanner le service. Dans l'utilitaire Fournir des commentaires, développez Confirmer la soumission de l'instantané d'application, puis activez l'option Soumettre l'instantané d'application.Reportez-vous à Soumission de commentaires à l'aide de l'utilitaire Fournir des commentaires dans le guide Mise en route d'Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour les administrateurs.
Où trouver des conseils généraux de dépannage pour les processus métier EPM Cloud ?
Vous trouverez dans le Guide des opérations Oracle Enterprise Performance Management Cloud des informations et des conseils de dépannage concernant les problèmes courants signalés par les clients, ainsi que des mesures correctives.
Comment obtenir les rapports SOC1 et SOC2 pour les services EPM Cloud ?
Vous pouvez accéder à ces rapports dans Mes services en cliquant sur le menu Actions de votre application et en sélectionnant l'onglet Documents. Reportez-vous à Accès aux rapports de conformité dans le guide Mise en route d'Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour les administrateurs.
Comment redémarrer les services EPM Cloud ?
Utilisez la commande resetService d'EPM Automate pour redémarrer le service EPM Cloud. Reportez-vous à la section resetService du guide Utilisation d'EPM Automate pour Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Comment réinitialiser les mots de passe des utilisateurs ?
Dans les environnements OCI (Gen 2), utilisez Oracle Identity Cloud Service pour réinitialiser le mot de passe d'un compte utilisateur. Reportez-vous à la section Réinitialisation des mots de passe du guide Gestion et surveillance d'Oracle Cloud.
Dans les environnements Classic, utilisez Mes services pour réinitialiser le mot de passe d'un compte utilisateur. Reportez-vous à la section Réinitialisation des mots de passe utilisateur du guide Gestion et surveillance d'Oracle Cloud.
Comment effectuer une migration de données d'un environnement de production vers un environnement de test dans EPM Cloud ?
Pour migrer les données d'un environnement de production vers un environnement de test, utilisez la fonctionnalité Cloner. Reportez-vous à la section Clonage d'environnements EPM Cloud dans le guide Administration de la migration pour Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Vous pouvez également employer la commande cloneEnvironment d'EPM Automate. Vous pouvez aussi utiliser l'API REST Cloner un environnement.
Comment reporter la mise à jour mensuelle automatique de mon environnement ?
La définition d'une non-prise en compte des mises à jour est une opération en libre-service effectuée à l'aide de la commande skipUpdate d'EPM Automate. Reportez-vous à la section Demande de non-prise en compte des mises à jour automatiques pour les environnements dans le guide des opérations Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Vous pouvez également utiliser l'API REST skipUpdate pour reporter la mise à jour mensuelle. Reportez-vous à la section Ignorer les mises à jour (version 2) dans API REST pour Enterprise Performance Management Cloud.
Comment configurer l'authentification avec OAuth 2 pour les environnements OCI (Gen 2) ?
Pour EPM Automate, vous pouvez utiliser le protocole d'authentification OAuth 2.0 afin d'accéder aux environnements Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour OCI (Gen 2) en vue d'exécuter des commandes, notamment dans le but d'automatiser leur exécution. Reportez-vous à la section Utilisation du protocole d'autorisation OAuth 2.0 avec OCI du guide Utilisation d'EPM Automate pour Oracle Enterprise Performance Management Cloud.
Pour les API REST, dans les environnements EPM Cloud sur une architecture Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2, vous pouvez employer un jeton d'accès OAuth 2 afin que les API REST sur EPM Cloud répondent à l'exigence stipulant de ne pas utiliser de mot de passe dans l'environnement. Reportez-vous à la section Authentification avec OAuth 2 - Uniquement pour OCI dans API REST pour Enterprise Performance Management Cloud.
Comment créer ou enlever des groupes et comment ajouter ou enlever des utilisateurs dans les groupes à l'aide des API REST ou d'EPM Automate ?
Combien de temps les sauvegardes de test et de production sont-elles conservées par Oracle et comment copier un instantané de sauvegarde dans mon environnement ?
Pour les environnements OCI (Gen 2), Oracle conserve les instantanés d'environnement de production pendant 60 jours contre 30 jours pour les instantanés d'environnement de test. Utilisez les commandes listBackups et restoreBackup d'EPM Automate pour rechercher les instantanés de sauvegarde disponibles et les copier dans votre environnement. Vous pouvez aussi utiliser les API REST Répertorier les sauvegardes et Restaurer la sauvegarde.
Pour les environnements Classic, Oracle archive les instantanés quotidiens des trois derniers jours (pour les environnements de production et de test) et les instantanés de sauvegarde hebdomadaires des 60 derniers jours (pour les environnements de production uniquement). Vous pouvez demander à Oracle de copier vos sauvegardes de test des trois derniers jours et vos sauvegardes de production des 60 derniers jours.
Reportez-vous à Archivage, conservation et extraction des instantanés quotidiens dans le guide Mise en route d'Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour les administrateurs.
Comment sauvegarder et restaurer des environnements EPM Cloud ?
Vous pouvez utiliser l'instantané de maintenance (Artifact Snapshot) pour récupérer les artefacts et les données du jour précédent. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser Artifact Snapshot pour restaurer l'état de l'environnement lors de la dernière maintenance opérationnelle. Reportez-vous à :
Quelles sont les options de récupération après sinistre disponibles pour EPM Cloud ?
EPM Cloud fournit des options en libre-service visant à restaurer le bon état de fonctionnement des environnements, ce qui permet d'atteindre l'objectif du temps de récupération quasi immédiat. Reportez-vous à :
Comment demander un test de régression automatisé ?
Oracle vous aide à créer des scripts basés sur EPM Automate pour faciliter le processus de test de régression automatisé. Reportez-vous à la section Demande d'un test de régression automatisé dans le guide des opérations Oracle Enterprise Performance Management Cloud