Solução de problemas do processo de aprovação no Financial Consolidation and Close

Aplica-se a

Consolidação Financeira e Fechamento

Erro Invalid Data ao bloquear uma entidade

O erro Invalid Data pode ser exibido quando você bloquear uma entidade. Esse erro pode ocorrer pelos seguintes motivos:

• Você não bloqueou o período anterior da entidade de destino ou seus descendentes.
• Você não bloqueou os períodos anteriores do ano atual dessa entidade de destino ou seus descendentes.

Se estiver usando um cartão de Aprovação para bloquear uma entidade, clique na mensagem de erro para visualizar os detalhes desse erro.

Erro Invalid Data ao desbloquear uma entidade

O erro Invalid Data pode ser exibido quando você desbloqueia uma entidade. Esse erro poderá ocorrer se qualquer um dos períodos futuros do ano atual dessa entidade de destino ou seus descendentes estiver bloqueado.

Se você estiver usando o cartão de Aprovação para desbloquear uma entidade, clique na mensagem de erro para visualizar os detalhes desse erro.

Falha intermitente durante o processo de aprovação

Às vezes, o processo de aprovação, como Bloquear, Desbloquear, Promover e Aprovar, falha intermitentemente.

Solução alternativa: depois de iniciar a ação no cartão de Aprovação, não atualize a página várias vezes. Aguarde até que a ação seja concluída e, em seguida, atualize a página.

Erro Failed: Ambiguous Automatic User ao iniciar uma entidade

Apenas um Administrador de Serviço pode iniciar uma entidade no processo de aprovação. O processo de Início de aprovação atribui o proprietário da entidade e o coloca no local correto do caminho promocional. Esse processo de Início não atribuirá um proprietário à entidade de destino se as condições a seguir forem verdadeiras:

• Você não atribuiu um proprietário ao nível raiz da Hierarquia de Unidades de Aprovação
• Você não atribuiu um proprietário à entidade descendente no nível raiz

Para evitar esse erro, certifique-se de que pelo menos um proprietário esteja atribuído à entidade raiz da Hierarquia de Unidades de Aprovação. Isso permite que todos os descendentes que não tenham um proprietário atribuído herdem a atribuição de proprietário da entidade raiz.

Como Obter Ajuda

Após concluir as etapas de solução de problemas anteriores, se o problema não for corrigido, revise estes fatores e solicite ajuda à Oracle:

• Use o utilitário Fornecer Feedback para coletar as informações que o Suporte Oracle precisa para identificar e corrigir seu problema. Como opção, autorize o envio do snapshot para a Oracle. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
• Envie uma solicitação de serviço técnico indicando o número de referência que o utilitário Fornecer Feedback criou. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico.

  Na solicitação de serviço, responda a estas perguntas:

  1. Esse problema começou depois da última atualização mensal?
  2. Quando o problema foi notado pela primeira vez? (obrigatório)
  3. Houve alguma alteração recente no aplicativo ou no uso que poderia ter causado esse problema?
  4. Ainda há erros de validação de metadados? Em caso positivo, por que você não consegue apagá-los?
  5. Você está migrando do Oracle Hyperion Financial Management?
  6. Essa é uma interrupção crítica?