Se todas as verificações listadas na seção anterior forem aprovadas e o patch ou a atualização ainda assim não forem aplicados ou forem aplicados quando não forem esperados, siga estas etapas:
- Crie um envio de Fornecer Feedback do ambiente com o problema de aplicação de patch. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
- Envie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência do utilitário Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter as seguintes informações adicionais:
- Descrição detalhada do problema.
- A versão atual do Oracle Enterprise Performance Management Cloud do ambiente. Para identificar o número da versão, no menu Configurações e Ações, na Homepage, selecione Sobre e Versão.