Gerenciamento de Outros Problemas Funcionais

Aplica-se a

Planning, Módulos do Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning e Strategic Workforce Planning.

Se você tiver um problema funcional que não é explorado neste guia, entre em contato com o Suporte Oracle para obter assistência. Siga estas etapas:

Crie um envio para Fornecer Feedback. Como opção, permita que a Oracle acesse o instantâneo de manutenção do ambiente autorizando o envio do instantâneo do aplicativo. Consulte Criação de um Envio para Fornecer Feedback.
Crie uma solicitação de serviço técnico que identifique o número de referência de Fornecer Feedback. Consulte Envio de uma Solicitação de Serviço Técnico. A solicitação de serviço deve conter as seguintes informações adicionais:
- Etapas detalhadas para reproduzir o problema.
- Esse problema começou depois da última atualização mensal?
- Se o processo não estava ocorrendo anteriormente, a data, a hora e o fuso horário da primeira vez em que ele foi percebido.
- Um snapshot do ambiente, se disponível, de antes da última vez em que o problema ocorreu.
- As alterações no aplicativo que você fez desde a última vez em que o problema estava ocorrendo.
- Se esta é uma interrupção crítica.