有关 EPM 云的常见问题

在对 EPM 云服务进行故障排除时如何使用 "Provide Feedback"（提供反馈）功能协助技术支持？

单击用户名（显示在屏幕右上角），然后选择 Provide Feedback（提供反馈）。

请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“使用提供反馈实用程序提交反馈”。

在哪里可以找到 EPM 云业务流程的一般故障排除提示？

可在《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 运维指南》中查找有关客户报告的常见问题的故障排除提示和信息以及更正这些问题的过程。

如何获取 EPM 云服务的 SOC1 和 SOC2 报表？

您可以在 "My Services"（我的服务）中访问这些报表：单击应用程序上的 Actions（操作）菜单，然后选择 "Documents"（文档）选项卡。请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“访问合规性报表”。

如何重新启动 EPM 云服务？

• 在 EPM Automate 中使用 resetService 命令重新启动 EPM 云服务。请参阅《在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中使用 EPM Automate》中的 "resetService"。

• 使用重新启动服务实例 REST API 重新启动 EPM 云服务。请参阅《REST API for Enterprise Performance Management Cloud》中的 "Restart the Service Instance (v2)"。

如何重置用户密码？

对于 OCI（第 2 代）环境，使用 Oracle Identity Cloud Service 重置用户帐户的密码。请参阅《Managing and Monitoring Oracle Cloud》 中的 "Resetting Passwords"。

对于标准环境，使用 "My Services"（我的服务）重置用户帐户的密码。请参阅《Managing and Monitoring Oracle Cloud》 中的 "Resetting User Passwords"。

如何在 EPM 云中执行生产到测试数据迁移？

可使用 Clone（克隆）功能将生产环境中的数据迁移到测试环境。请参阅《管理 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 迁移》中的“克隆 EPM 云环境”。

或者，您可以在 EPM Automate 中使用 cloneEnvironment 命令。您还可以使用克隆环境 REST API。

如何推迟对环境执行的每月自动更新？

设置跳过更新是一项自助操作，可使用 skipUpdate EPM Automate 命令执行此操作。请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 运维指南》中的“请求跳过环境自动更新”。

您还可以使用 skipUpdate REST API 推迟每月更新。请参阅《REST API for Enterprise Performance Management Cloud》中的 "Skip Updates (v2)"。

如何为 OCI（第 2 代）环境设置使用 OAuth 2 进行身份验证？

对于 EPM Automate，可以使用 OAuth 2.0 身份验证协议访问 OCI（第 2 代）Oracle Enterprise Performance Management Cloud 环境执行命令，尤其适合自动运行命令。请参阅《在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中使用 EPM Automate》中的“将 OAuth 2.0 授权协议用于 OCI”。

对于 REST API，在 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) 第 2 代体系结构上的 EPM 云环境中，可以使用 OAuth 2 访问令牌对 EPM 云发出 REST API 调用，以满足在环境中不使用密码的要求。请参阅《REST API for Enterprise Performance Management Cloud》中的 "Authentication with OAuth 2 - Only for OCI"。

如何使用 REST API 或 EPM Automate 创建或删除组，以及在组中添加或删除用户？

• 要添加组，请参阅《在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中使用 EPM Automate》中的 "createGroups" 或《REST API for Enterprise Performance Management Cloud》中的 "Add Groups"。
• 要删除组，请参阅《在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中使用 EPM Automate》中的 "deleteGroups" 或《REST API for Enterprise Performance Management Cloud》中的 "Remove Groups"。
• 要将用户添加到组中，请参阅《在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中使用 EPM Automate》中的 "addUsersToGroup" 或《REST API for Enterprise Performance Management Cloud》中的 "Add Users to a Group"。
• 要从组中删除用户，请参阅《在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 中使用 EPM Automate》中的 "removeUsersFromGroup" 或《REST API for Enterprise Performance Management Cloud》中的 "Remove Users from a Group"。

Oracle 将生产和测试备份保留多长时间，以及如何将备份快照复制到我的环境？

对于 OCI（第 2 代）环境，Oracle 将生产环境快照保留 60 天，将测试环境快照保留 30 天。使用 listBackups 和 restoreBackup EPM Automate 命令检查可用的备份快照并将其复制到您的环境。您还可以使用列出备份和还原备份 REST API。

对于标准环境，Oracle 存档过去三天的每日快照（生产和测试环境），以及过去 60 天的每周备份快照（仅限生产环境）。您可以请求 Oracle 复制过去三天的测试备份和过去 60 天的生产备份。

请参阅《Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理员入门》中的“每日快照的存档、保留和检索”。