F 關於 EPM Cloud 的常見問題 (FAQ)

此 FAQ 提供關於 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 管理任務常見問題的資源連結。

常見問題集

解決 EPM Cloud 各項欵難雜症時，如何利用「提供意見」功能協助客服人員？

按一下您的使用者名稱 (顯示在畫面右上角)，然後選取提供意見。

Tip:

如果您是服務管理員，則包括維護快照可協助技術支援對服務進行疑難排解。請在「提供意見」公用程式中，展開確認應用程式快照提交，然後啟用提交應用程式快照選項。

請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門中的使用提供意見公用程式提交意見。

何處提供 EPM Cloud 業務處理程序的一般疑難排解提示？

至於客戶回報的常見問題，您可以在 Oracle Enterprise Performance Management Cloud Operations 操作手冊中尋找相關提示和解決的方法。

如何取得 EPM Cloud 服務的 SOC1 和 SOC2 報表？

您可以按一下應用程式的動作功能表並選取「文件」頁籤，在「我的服務」中存取這些報表。請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門中的存取合規性報表。

如何重新啟動 EPM Cloud 服務？

使用 EPM Automate 中的 resetService 命令重新啟動 EPM Cloud 服務。請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM 自動執行中的resetService。
使用重新啟動服務例項 REST API 重新啟動您的 EPM Cloud 服務。請參閱 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的重新啟動服務例項 (v2)。

如何重設使用者的密碼？

若為 OCI (Gen 2) 環境，請使用 Oracle Identity Cloud Service 重設使用者帳戶的密碼。請參閱 Managing and Monitoring Oracle Cloud 中的重設密碼。

若為傳統環境，請使用「我的服務」重設使用者帳戶的密碼。請參閱 Managing and Monitoring Oracle Cloud 中的重設使用者密碼。

如何在 EPM Cloud 中執行生產至測試的資料移轉？

您可以使用複製功能，將資料從生產移轉至測試。請參閱管理 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的移轉中的複製 EPM Cloud 環境。

或者，您可以使用 EPM Automate 中的 cloneEnvironment 命令。您也可以使用複製環境 REST API。

如何延後環境的每月自動更新？

設定略過更新是一項使用 skipUpdate EPM Automate 命令執行的自助作業。請參閱 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 操作手冊中的要求略過環境自動更新。

您也可以使用 skipUpdate REST API 延遲每月更新。請參閱 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的略過更新 (v2)。

如何使用 OAuth 2 為 OCI (Gen 2) 環境設定驗證？

對於 EPM Automate，您可以使用 OAuth 2.0 驗證通訊協定來存取 OCI (GEN 2) Oracle Enterprise Performance Management Cloud 環境以便執行命令，尤其是將執行命令的程序自動化。請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM 自動執行中的使用 OAuth 2.0 授權通訊協定搭配 OCI。

對於 REST API，在 Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Gen 2 架構的 EPM Cloud 環境中，您可以在 EPM Cloud 使用 OAuth 2 存取憑證發出 REST API，以滿足避免在環境中使用密碼的需求。請參閱 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的使用 OAuth 2 進行驗證 - 僅適用於 OCI。

如何建立或移除群組，以及如何使用 REST API 或 EPM Automate 在其中新增或移除使用者？

若要新增群組，請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM Automate 中的 createGroups 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的新增群組。
若要移除群組，請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM Automate 中的 deleteGroups 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的移除群組。
若要將使用者新增至某一群組，請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM Automate 中的 addUsersToGroup 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的將使用者新增至群組。
若要移除某一群組中的使用者，請參閱使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM Automate 中的 removeUsersFromGroup 或 REST API for Enterprise Performance Management Cloud 中的移除群組中的使用者。

Oracle 會將生產和測試備份保留多久的時間，以及如何將備份快照複製到我的環境？

若為 OCI (Gen 2) 環境，Oracle 會將生產環境快照保留 60 天，測試環境快照則保留 30 天。請使用 listBackups 和 restoreBackup EPM Automate 命令，檢查是否有可用的備份快照並將其複製到您的環境。您也可以使用列出備份和還原備份 REST API。

若為傳統環境，Oracle 會封存生產和測試環境過去 3 天的每日快照，以及封存生產環境過去 60 天的每週備份快照。您可以要求 Oracle 複製過去 3 天的測試備份和過去 60 天的生產備份。

請參閱管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門中的每日快照的封存、保留及擷取。

如何備份和還原 EPM Cloud 環境？

您可以使用維護快照 (Artifact Snapshot) 還原前一天的物件和資料。需要時，您也可以使用 Artifact Snapshot，將環境還原至上次作業維護期間的狀態。請參閱：

管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門中的使用維護快照備份和還原環境
使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM Automate 的 restoreBackup 和 importSnapshot 命令。

EPM Cloud 有哪些災難復原選項？

EPM Cloud 提供自助選項，能將環境還原為運作中狀態，進而達到接近立即「復原時間目標」。請參閱：

管理員適用的 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 快速入門中的災害復原支援
使用 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 的 EPM Automate 中的複製 EPM Cloud 環境

我如何要求自動回歸測試？

Oracle 能協助您建置以 EPM Automate 為基礎的指令碼，用於促進自動化迴歸測試處理。請參閱 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 操作手冊中的要求自動化迴歸測試