Programme analysieren

Nachdem Sie Ihr Programm veröffentlicht haben, es also ausführen, können Sie es auf der Registerkarte Analysieren überwachen. Die Registerkarte Analysieren bietet drei Ansichten:

Snapshot
Zeigt den Status jeder Phase innerhalb eines ausgewählten Zeitrahmens an.
Diese Ansicht überblendet Statistiken in Ihrem Diagramm. Sie können den Datumsbereich für den Overlay-Bericht aktualisieren, indem Sie die Einstellungen oben auf der Registerkarte Analysieren ändern. Sie können auch den Gewinnerpfad aus einem Performance-Switch einstellen oder ändern.
Überwachen
Zeigt, wie die Zielgruppe sich durch das Programm bewegt.
Performancekennzahlen
Wichtig: Diese Funktion ist aktuell im Rahmen des Programms für kontrollierte Verfügbarkeit freigegeben. Um Zugriff auf diese Funktion anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage.

Zeigt Performancekennzahlen für jede Kampagnenphase in einem Programm.

Mit der Snapshot-Ansicht arbeiten

Um die Snapshot-Ansicht zu öffnen, klicken Sie auf der Registerkarte Analysieren im Programmdesigner auf Snapshot.

So wählen Sie den Datumsbereich aus::

Wählen Sie eine Option in der Dropdown-Liste im oberen rechten Bereich der Seite aus.
Geben Sie den Zeitraum ein, oder wählen Sie einen Datumsbereich aus.
Klicken Sie auf Aktualisieren.

Erläuterungen zur Snapshot-Ansicht

Die gelben Felder in den Overlay-Tabellen zeigen die durchschnittliche Zeit an, die zwischen dem Eintritt in eine bestimmte Phase und der Beendigung dieser Phase verstrichen ist (Verarbeitungszeit).

Bei Daten-Switches kann die Zeit je nach Komplexität der Abfrage oder der Anzahl der im Switch definierten Optionen variieren. Mehr Optionen führen zu mehr Abfragen.

Bei der Aktivität E-Mail-Kampagne senden kann die Zeit je nach Komplexität der Personalisierung variieren.

Datenbeschreibungen

Die folgenden Daten werden für alle Phasen angezeigt:

Aktuell - Die Anzahl der aktuellen Programmeinträge in der Phase oder im Programm.
Übermittelt - Die Anzahl der Programmeinträge, die erfolgreich in der Phase oder im Programm übermittelt wurden.
Fehler - Die Anzahl der Programmeinträge, die in der Phase oder im Programm zu Fehlern geführt haben. Die Fehler beziehen sich nur auf die angegebene Phase, und das Programm fährt mit dem Rest der Phase fort.
Abgemeldet und Nicht zustellbar - Die Anzahl der Programmeinträge, die vom Programm abgemeldet wurden oder nicht zustellbar waren.
Manuell beendet - Die Anzahl der Programmeinträge, die mit dem Befehl "Alle beenden" aus dem Programm gelöscht wurden.

Die folgenden Daten werden nur für Phasen von E-Mail-Kampagne senden angezeigt, die in Performance-Switches im automatischen Modus identifiziert werden.

Öffnungsrate - Der Prozentsatz der Programmeinträge, die die zugestellte E-Mail-Kampagnennachricht geöffnet haben: 100 × Öffnungen / (Gesendet - Unzustellbar).
Klickrate - Der Prozentsatz der Programmeinträge, die auf einen Link in der zugestellten E-Mail-Kampagnennachricht geklickt haben: 100 × Clickthroughs / (Gesendet - Unzustellbar).
Konvertierungsrate - Der Prozentsatz der Programmeinträge, die über einen Link in der zugestellten E-Mail-Kampagnennachricht konvertiert wurden: 100 × Konvertierungen / (Gesendet - Unzustellbar).
Abmelderate – Der Prozentsatz der Programmeinträge, die sich über die zugestellte E-Mail-Kampagnennachricht abgemeldet haben: 100 × Abmeldungen / (Gesendet - Unzustellbar).

Blockierte Phasen "Kampagne senden" lösen

Wenn eine Phase Kampagne senden blockiert wird, können Sie die Blockierung aufheben, indem Sie die Blockierungsprobleme beheben.

Je nach Typ des Problems können Sie das Senden der Kampagne wiederholen, die blockierte Phase überspringen oder die Aktivierungen in der blockierten Phase aus dem Programm verschieben.

So heben Sie die Phasenblockierung auf::

Klicken Sie auf der Registerkarte Analysieren auf die Option für freigegebene Objekte.
Das Dialogfeld Blockiertes Programm wird geöffnet. Das Dialogfeld zeigt die verfügbaren Lösungsoptionen an.
Wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus:
- Wiederholen
  Nur verfügbar, wenn das Problem mit einer Kampagne besteht. Beheben Sie das Problem im Kampagnendesigner, verwenden Sie dann diese Option, um das Senden der Kampagne an alle Aktivierungen zu wiederholen, die in dieser Phase blockiert wurden. Beachten Sie, dass diese Option in manchen Fällen nicht verfügbar ist, wie z.B. bei einem Systemproblem.
- Überspringen
  Verwenden Sie diese Option, um die blockierte Phase zu überspringen und die Aktivierungen in die nächste Phase zu verschieben.
- Beenden
  Verwenden Sie diese Option, um die Aktivierungen in der blockierten Phase aus dem Programm zu verschieben.
Hinweis: Programme verwenden vorhandene Objekte, z.B. Kampagnen, Listen und Filter. Diese Objekte werden von Programmen nicht gesteuert. Wir empfehlen, dass Sie Kampagnen, Listen und Filter, die von einem Programm verwendet werden, sowie die Programmdatei selbst in einem Ordner ablegen. Dadurch können Sie verhindern, dass kritische Programmelemente versehentlich gelöscht werden.

Mit Performance-Switches arbeiten

Wenn der einem Performance-Switch vorangehende Timer abläuft, sendet das Programm eine E-Mail-Nachricht an die in der Switch-Definition angegebenen Adressen. Wenn sich der Performance-Switch im manuellen Modus befindet, ist es laut Nachricht an der Zeit, die Leistung der verschiedenen am Test teilnehmenden Pfade zu analysieren und den Gewinner zu identifizieren, sodass dieser Pfad für den Rest der Zielgruppe festgelegt werden kann. Wenn sich der Performance-Switch im automatischen Modus befindet, steht in der Nachricht, welche Kampagne auf Grundlage der in der Switch-Definition ausgewählten Kriterien als Gewinner identifiziert wurde.

In der Snapshot-Ansicht enthält das Overlay für jede in einem Performance-Switch im automatischen Modus ausgewählte E-Mail-Kampagne vier Performancekennzahlen: Öffnungsrate, Klickrate, Konvertierungsrate und Abmelderate. Diese Kennzahlen sind für SMS-Kampagnen nicht verfügbar. Beachten Sie, dass die Performance in jedem teilnehmenden Pfad nur für eine der Kampagnen gemessen wird, unabhängig davon, wie viele Kampagnen sich im Pfad befinden. Diese Performancekennzahlen entsprechen normalerweise dem Zeitraum zwischen der ersten Veröffentlichung des Programms und der Auswahl eines Gewinnerpfades. Danach werden sie nicht mehr aktualisiert. Die Definition jedes Performance-Switches enthält eine Option für einen Neustart dieses Performance-Switches (d.h., alle vorhandenen Leistungsdaten werden gelöscht, und es wird erneut mit der Datenerfassung begonnen), wenn das Programm veröffentlicht wird. Beachten Sie, dass für diese Performancekennzahlen die übliche Berichtsverzögerung von vier Stunden gilt, d.h., dass die Raten im Bericht etwa vier Stunden alt sind.

Für Kampagnen, die in einem Performance-Switch im manuellen Modus ausgewählt wurden, sind die Performancekennzahlen nicht verfügbar. Prüfen Sie stattdessen jede Kampagne in den beteiligten Pfaden im interaktiven Dashboard, und entscheiden Sie selbst über den erfolgreichsten Pfad. Doppelklicken Sie anschließend in der Snapshot-Ansicht auf den Performance-Switch, und befolgen Sie die Anweisungen zum Auswählen der Gewinnerkampagne.

Nachdem ein Pfad ausgewählt wurde, sei es automatisch oder manuell, wird der entsprechende Pfad hervorgehoben. Sie können auf den Performance-Switch doppelklicken und eine andere Kampagne auswählen. Sie können dies beispielsweise dann tun, wenn Ihre Analyse der Kampagnenperformance Sie dazu veranlasst hat, die vorhandene Auswahl zu überschreiben oder zu ändern.

Best Practices

Wenn Sie mehrere Kampagnen zuordnen möchten, die von einem einzigen Programm verwendet werden, empfehlen wir folgende Vorgehensweise: Definieren Sie eine Marketingstrategie oder Marketingprogrammeigenschaften für jedes Programm über Ihre Accounteinstellungen, und ordnen Sie die Marketingstrategie bzw. die Marketingprogrammmerkmale den einzelnen Kampagnen im Programm zu. Insight ermöglicht Ihnen dann, Berichte für bestimmte Kampagnen zu filtern, die Teil eines einzigen Programms sind, wobei diese beiden Eigenschaften als Filterkriterien verwendet werden. Sie können schnell und einfach einen Bericht erstellen und speichern, der sich nur auf die Interaktionen eines bestimmten Programms bezieht.

Mit der Überwachungsansicht arbeiten

Um die Überwachungsansicht zu öffnen, klicken Sie auf der Registerkarte Analysieren im Programmdesigner auf Überwachen.

Überwachung aktivieren

Bei neuen Programmen ist die Überwachung standardmäßig aktiviert.

Um die Überwachung für vorhandene Programme zu aktivieren, müssen Sie das Programm erneut veröffentlichen.

Programm für die Überwachung einrichten

Bei einem Ereignis Geplanter Filter oder Ansicht erstellt das Programm jedes Mal eine neue Zielgruppe, wenn eine Gruppe einem Ereignis beitritt. Bei einem benutzerdefinierten Ereignis erstellt das Programm eine neue Zielgruppe für die ausgewählte Eintragstrackingvariable. Der Name der neuen Zielgruppe und der Ereignisname sind identisch.

Beim Erstellen von Ereignissen:

Bei benutzerdefinierten Ereignissen müssen Sie eine Eintragsvariable zum Erstellen der Zielgruppe auswählen.

Bei einem beliebigen Ereignis können Sie jedes Mal dann eine neue Zielgruppe erstellen, wenn eine Gruppe einem Ereignis beitritt, oder Sie können die vorhandene Zielgruppe überschreiben. Wenn Sie eine neue Zielgruppe erstellen, wird die Erstellungszeit der jeweiligen Zielgruppe in den Namen eingefügt.

Weitere Informationen finden Sie unter Programme entwerfen.

Zielgruppe auswählen

In der Überwachungsansicht werden entweder zusammengeführte Daten für alle Zielgruppen oder für eine bestimmte in einem konkreten Zeitraum erstellte Zielgruppe angezeigt. Beachten Sie, dass der Zeitrahmen, den Sie angeben, nur für die Zielgruppenauswahl verwendet wird. Es handelt sich hierbei nicht um den Zeitrahmen, für den Daten angezeigt werden.

So zeigen Sie zusammengeführte Daten an::

Wählen Sie Zusammenführen aus.
Wählen Sie den Zeitrahmen in der Dropdown-Liste Zielgruppen von aus.

So zeigen Sie Daten für eine bestimmte Zielgruppe an::

Wählen Sie Zielgruppe aus.
Wählen Sie den Datumsbereich in der Dropdown-Liste Zielgruppen von aus.
Klicken Sie auf Zielgruppe auswählen.
Das Dialogfeld Zielgruppe auswählen wird geöffnet. Dort werden alle Zielgruppen angezeigt, die innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erstellt wurden.
Wählen Sie die gewünschte Zielgruppe aus, und klicken Sie auf Auswählen.

Daten für ein bestimmtes Ereignis anzeigen

Standardmäßig werden in der Überwachungsansicht Daten für das erste anwendbare Ereignis im Programm angezeigt. Um Daten für ein anderes Ereignis anzuzeigen, wählen Sie das Ereignis in der Dropdown-Liste Startereignis aus.

Anzahl der Personen und Prozentsätze anzeigen

Standardmäßig wird in der Überwachungsansicht der Prozentsatz der Zielgruppe angezeigt. Um die Anzahl der Personen und den Prozentsatz anzuzeigen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Nur Prozentzahlen anzeigen.

Mit der Performancekennzahlansicht arbeiten

Wichtig: Diese Funktion ist aktuell im Rahmen des Programms für kontrollierte Verfügbarkeit freigegeben. Um Zugriff auf diese Funktion anzufordern, melden Sie sich bei My Oracle Support an, und erstellen Sie eine Serviceanfrage.

Die Performancekennzahlansicht bietet Marketern eine Gesamtansicht der Performance ihres Programms basierend auf Öffnungen, Klicks und Konvertierungen. Anhand dieser Daten können sie die effektiven oder weniger effektiven Punkte eines Programms ermitteln, ohne zu einer anderen Ansicht in Oracle Responsys navigieren zu müssen. Wenn Marketer in der Lage sind, die Effektivität ihres Programms zu verbessern, können sie damit auch den Return on Investment für zukünftige Programme erhöhen. In der Performancekennzahlansicht können Sie die Bewegung der Einträge durch das Programm anzeigen, die Kennzahlen nach Phase analysieren und die Performance nach verschiedenen Datumsbereichen anzeigen. Darüber hinaus sind diese Programmperformancekennzahlen zwischen Kampagnenüberwachung und Echtzeitbericht konsistent, sobald Sie auf Aktualisieren klicken.

Beispiel: Ein Marketer erstellt ein Programm mit einem Daten-Switch, wobei ein Pfad eine In-App-Kampagne und der andere eine E-Mail-Kampagne sendet. Der Marketer ruft die Performancekennzahlansicht auf, um festzustellen, welche Kampagne die höhere Konvertierungsrate erzielt. Anhand der aus den Performancekennzahlen gewonnenen Erkenntnisse passt der Marketer auf der Registerkarte "Entwurf" die Datenbedingungen des Daten-Switches an, validiert den Entwurf und veröffentlicht ihn.

Anzeige von Kennzahlen

In der Performancekennzahlansicht werden Daten zu drei Kennzahlen angezeigt:

Öffnungen: Rate der Öffnung der Nachricht durch die Empfänger einschließlich mehrmaliger Öffnungen
(Öffnungen/Zugestellt) * 100 %
Klicks: Rate der Klicks auf die Links in der Nachricht durch die Empfänger einschließlich mehrerer Klicks auf denselben Link
(Klicks gesamt/Zugestellt) * 100 %
Konvertierungen: Rate der Konvertierungen
(Konvertierungen/Zugestellt) * 100 %

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Phase, um die zugehörigen Kennzahlen anzuzeigen. Wenn Sie die Werte anzeigen möchten, ohne den Mauszeiger über eine Phase zu bewegen, aktivieren Sie die Option Alle Werte anzeigen.

Sie können die anzuzeigende Kennzahl auswählen oder alle Kennzahlen anzeigen, indem Sie auf Alle klicken.

Anzahl der Empfänger zwischen Phasen

Nachdem das Programm veröffentlicht und gestartet wurde, können Benutzer auf der Registerkarte "Entwurf" alle Phasen im jeweiligen Layout anzeigen. Die Bewegung der Einträge durch das Programm wird über die Connectors zur Verbindung der Phasen angezeigt. Die Breite eines Connectors ist proportional zur Anzahl der Einträge, die diesen Pfad durchlaufen haben. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Connector, um die Anzahl der Einträge anzuzeigen, die den Pfad durchlaufen haben. Connectors zeigen nur die Anzahl der jeden Pfad durchlaufenden Personen, aber keine Kennzahlen an.

Datumsbereich

Um die Performancekennzahlen für unterschiedliche Datumsbereiche anzuzeigen, können Sie zwischen vier Optionen wechseln: Performance über 1 Tag, 1 Woche, 1 Monat oder einen benutzerdefinierten Datumsbereich.

programm, analysieren, snapshot, überwachen, blockiert, blockiertes programm, blockierung aufheben, programmblockierung aufheben, performance-switch, performancekennzahlen, kennzahlen, performance