Navegación por el panel de control Valor de tiempo de vida de cliente predictivo
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En el panel de control Valor de tiempo de vida de cliente predictivo, puede ver las tendencias de compra históricas y pronosticadas de una lista de perfiles. En la parte superior, puede 
descargar los datos del panel de control o ver la última vez que se actualizó. Además, si su cuenta tiene varias listas de perfiles, podrá cambiar de una otra en la lista desplegable situada en la parte superior de la página.
En este tema, se ofrece la siguiente información:
- Datos de compra del valor de tiempo de vida de cliente
- Gráfico Valores de tiempo de vida de cliente predictivos
- Gráfico Ingresos predictivos
- Gráfico Personas predictivas
Consulte Pasos para comprender el valor de tiempo de vida de cliente.
Para ir a la página Valor de tiempo de vida de cliente predictivo:
- Haga clic en Insight
en la barra de navegación lateral. - Seleccione Valor de tiempo de vida de cliente predictivo.
Requisito previo: datos de compra
El valor de tiempo de vida de cliente predictivo requiere como mínimo 6 meses de datos de compra. Compruebe que ha configurado el seguimiento de conversiones y el seguimiento de ingresos para que la función de valor de tiempo de vida de cliente predictivo pueda recopilar los datos necesarios.
Gráfico Valores de tiempo de vida de cliente predictivos
El gráfico Valores de tiempo de vida de cliente predictivos muestra las predicciones anteriores para el promedio del valor de tiempo de vida de cliente predictivo de la lista de perfiles y el promedio del tiempo de vida de compra predictivo. Cuando se activa la función Valor de tiempo de vida de cliente predictivo, el gráfico mostrará al final de cada mes las predicciones del promedio del valor de tiempo de vida de cliente predictivo y el promedio del ciclo de vida de compra predictivo de ese mes. Por ejemplo, si en su cuenta se ha activado la función del valor de tiempo de vida de cliente predictivo desde el 1 de febrero y la fecha del día en curso es 25 de abril (es decir, dos meses de datos completos), el gráfico Valores de tiempo de vida de cliente predictivos mostrará las predicciones para los dos meses anteriores, febrero y marzo. Si la fecha del día en curso es 25 de mayo, verá las predicciones para febrero, marzo y abril.
Podrá ver la tendencia de Promedio de tiempo de vida de compra predictivo de la lista de perfiles o su tendencia de Promedio de valor de tiempo de vida de cliente predictivo. Utilice estos gráficos para evaluar si las acciones de marketing están aumentando los valores de tiempo de vida de cliente.
Además, podrá ver estas tendencias en el contexto de los perfiles Activos o Compradores:
- Activos: todos los perfiles de la lista con un valor de recencia de RFM mayor de 3 de un total de 5 como máximo.
- Compradores: todos los perfiles de la lista que han realizado una compra.
Debajo del número de perfiles Compradores y Activos, verá el número total de perfiles de la lista que se han marcado entregables e incluidos.
Gráfico Ingresos predictivos
El gráfico Ingresos predictivos muestra dos vistas de los ingresos de la lista de perfiles. La primera vista son los ingresos totales históricos a lo largo de 3, 6 y 12 meses.
La segunda vista muestra el total de ingresos predictivos de tres periodos de pronóstico diferentes: los próximos 3, 6 y 12 meses.
Este gráfico ofrece a los responsables de marketing una estimación de los ingresos totales a corto, medio y largo plazo y puede serles muy útil a la hora de hacer planificaciones económicas.. La moneda utilizada en el gráfico es la moneda por defecto de la cuenta.
Gráfico Personas predictivas
El gráfico Personas predictivas muestra las 6 personas predictivas según el valor de tiempo de vida de cliente predictivo, 3 por gráfico. Estos gráficos permiten a los responsables de marketing ver la distribución de los perfiles entre las diferentes personas:
- Valor de tiempo de vida de cliente (CLV): se calcula el rango del valor de tiempo de vida de cliente predictivo para todos los perfiles y después se divide entre las tres personas. Por ejemplo, si el valor de tiempo de vida de cliente predictivo es de 1 $ y el valor de tiempo de vida de cliente predictivo máximo es 3001 $, el rango de 3000 $ se dividirá entre las tres personas. Por ejemplo, un perfil con un valor de tiempo de vida de cliente predictivo de 2 $ estaría incluido en la primera persona, Gastadores bajos, 1500 $ estaría en los Gastadores medios y 2500 $, en los Gastadores altos. Los rangos de personas cambian de forma dinámica y el número de perfiles incluidos en una persona se muestran en el sector del gráfico circular para esa persona.
- Tiempo de vida de compra predictivo: se calcula el rango del tiempo de vida de compra predictivo de todos los perfiles y se divide entre las tres personas. Por ejemplo, si el tiempo de vida de compra predictivo mínimo es 1 día y el máximo es 3001, el rango de 3000 días se dividiría entre las tres personas. Por ejemplo, un perfil con un tiempo de vida de compra predictivo de 2 días estaría incluido en la primera persona, Gastadores a corto plazo, con 1500 días estaría incluido en Gastadores a medio plazo y con 2500 días, en Gastadores a largo plazo. Los rangos de personas cambian de forma dinámica y el número de perfiles incluidos en una persona se muestran en el sector del gráfico circular para esa persona.
Pasos para comprender el valor de tiempo de vida de cliente
- Paso 1: Ir al panel de control Valor de tiempo de vida de cliente predictivo
- Paso 2: Usar las tablas de extensiones de perfil predefinidas para el valor de tiempo de vida de cliente
- Paso 3: Campos de las tablas de extensiones de perfil para el valor de tiempo de vida de cliente