Cambio de registros de estado de canal

La opción Cambiar estado de canal permite cambiar de forma cómoda varios registros de estados de inclusión o exclusión relacionados con los canales de correo electrónico, móvil y/o postal.

Nota: a través de un proceso guiado por pasos, se selecciona un archivo de texto delimitado que contiene los cambios de campo de estado que se desea aplicar a una lista que ya existe. Sin embargo, solo se cambiarán los registros que existan en ese momento dentro de la lista asociada. Por ello, los registros de cliente nuevos y/o los datos nuevos (excluido el estado) procedentes del archivo Cambiar estado de canal no se agregarán a la lista asociada.

Para cambiar registros de listas de estado de canal:

  1. Haga clic en Carpetas en la barra de navegación lateral y seleccione la carpeta que contiene la lista.
  2. Haga clic en  , situado junto al nombre de la lista, y seleccione Cambiar estado de canal.

Paso 1: Origen de entrada

  1. Introduzca la ruta y el nombre o haga clic en Examinar, para seleccionar el archivo que desea cargar. El archivo debe estar en formato CSV (valores separados por comas).
  2. Confirme el juego de caracteres del archivo.
  3. Haga clic en Siguiente.

    Nota: para archivos de tamaño grande, pueden pasar unos minutos hasta que aparezca el siguiente paso.

Paso 2: Gestión de archivos

  1. Seleccione el carácter delimitador, normalmente será la coma, que divide los campos, o columnas, en el archivo.
  2. Especifique si las columnas de texto están delimitadas por comillas simples o dobles.
  3. Compruebe si la primera línea contiene nombres de columnas o si el archivo comienza con un registro de datos.
  4. Haga clic en Siguiente.

Paso 3: Campos de tabla

La finalidad de la página Campos de tabla es mostrar todos los campos del archivo de entrada y permite asignar y seleccionar nuevas especificaciones de campo, según sea necesario.

Notas

  • Los nombres de campos largos se cortan en los 30 caracteres.
  • Los nombres de campos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  • Si algún cambio provoca nombres de campos duplicados, deberá cambiarles el nombre de forma manual.
  • Para los campos que no estén relacionados con los canales de estado de correo electrónico, móvil y postal: haga clic en , junto al campo Lista relacionado, y seleccione --omitir este campo--.
  • Todos los nombres de campos definidos por el sistema, (definidos y reservados por Oracle Responsys) finalizan con un carácter de guion bajo como, por ejemplo, EMAIL_ADDRESS_. Por tanto, los nombres de campos importados o definidos por el usuario no pueden finalizar con un guión bajo.
  • Siempre que sea posible, establezca la coincidencia (si no se ha realizado de modo automático) de los campos entrantes con nombres similares con los campos de lista existentes; por ejemplo, establezca la coincidencia de CUST_ID con CUSTOMER_ID_.
  • Si un nombre predefinido equivalente no existe: haga clic en junto al campo Lista relacionado. Seleccione el tipo de datos apropiado para el campo. Aparecerá inmediatamente una entrada de campo nuevo con el nombre utilizado en el campo importado. Si lo necesita, cámbielo.

Para obtener más información sobre los requisitos de nombre de campo y tipo de datos, consulte Tipos de datos y nombres de campos.

Paso 4: Gestión de registros

Este paso permite definir la importación de reglas de fusión, así como el estado de inclusión/exclusión y las acciones de capacidad de entrega para los canales de correo electrónico, móvil y postal.

  1. Defina las reglas de fusión para establecer las coincidencias entre los registros nuevos y los existentes. Puede establecer las coincidencias de direcciones de correo electrónico, direcciones de correo electrónico y otros campos seleccionados o de combinaciones selectivas.
  2. Seleccione y marque la inclusión o la exclusión para los registros coincidentes para cada canal de estado, en función de las elecciones de fusión tomadas anteriormente. Seleccione la capacidad de entrega de los tres canales. También puede elegir la supresión permanente de los registros de estado coincidentes de la lista existente.
  3. Cuando haya terminado, haga clic en Siguiente.

Paso 5: Cargar archivo

  1. Elija si va a disparar eventos personalizados para clientes asociados con los cambios de estado definidos.

    Nota: los eventos de la interfaz de eventos de Responsys no se pueden disparar en este paso.

  2. Cuando termine, haga clic en Siguiente para comenzar la carga del archivo.

    Nota: cuando finalice la carga, haga clic en Ver historial de importación, en la página de gestión de listas, para ver y auditar los detalles del registro de la carga. Puede descargar los registros rechazados, solucionar los problemas que haya en ellos y repetir la opción Importar datos. Se recomienda comprobar los registros rechazados en cada carga que realice.

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