Carga de listas desde archivos

Use la opción Importar datos de lista para importar registros desde un archivo de texto delimitado directamente a una lista existente. Obtenga más información sobre el uso de la importación de listas para suprimir registros de la lista de canales de aplicación o para suprimir registros de lista de canales push para web.

Nota: para obtener más información sobre la gestión de datos, consulte Gestión y requisitos de registros de carga de datos.

Las cargas de registros están limitadas a 5000 registros. Si necesita cargar más registros, se recomienda utilizar una tarea de Connect. Los requisitos para los archivos cargados son los siguientes:

El carácter que se va a utilizar para poner los valores de campo entre comillas será solo comillas dobles (") y ninguno.
Separador de caracteres: solo comas.
El archivo debe tener un encabezado.

Importación de registros de listas

Para comenzar la importación de registros de listas:

Haga clic en Datos en la barra de navegación lateral y seleccione Listas de perfil. ¿No puede ver esta opción? Consulte el tema .
Si fuera necesario, cree una lista nueva. De lo contrario, seleccione una lista existente en la lista desplegable Cambiar lista.
Expanda Información de lista y haga clic en Importar datos.
También puede hacer clic en Carpetas en la barra de navegación lateral, seleccionar la carpeta que contiene la lista y hacer clic en , junto al nombre de lista, y seleccionar Cargar desde archivo.
Realice los pasos del asistente, descritos a continuación.

Paso 1: origen de entrada

En este paso, debe seleccionar el archivo que va a cargar. El archivo debe estar en formato CSV (valores separados por comas).

Haga clic en Seleccionar archivo para seleccionar el archivo que va a cargar.
Confirme el juego de caracteres del archivo de carga.
Nota: si su archivo contiene emojis, deberá seleccionar Unicode (UTF-8) como juego de caracteres.
Haga clic en Siguiente.
Para archivos de tamaño grande, pueden pasar unos minutos hasta que aparezca el siguiente paso.

Paso 2: Gestión de archivos

En este paso, debe especificar las opciones de gestión de archivos.

Nota: si su archivo contiene emojis, es posible que no se muestren correctamente en la Vista previa de archivo. Sin embargo, los emojis se mostrarán correctamente en el cuadro de diálogo Ver registros cuando el archivo se haya cargado correctamente.

Seleccione el delimitador (suele ser una coma) que separa los campos (columnas) en el archivo que se va a importar.
Especifique si las columnas de texto están delimitadas por comillas simples o dobles.
Si la primera línea del archivo contiene nombres de columna, en lugar de un registro de datos, seleccione la casilla de control La primera línea contiene nombres de campos.
Nota: todos los nombres de columnas deben cumplir con las convenciones de nombres de columnas de Oracle. Por ejemplo, el primer carácter del nombre de una columna debe ser una letra.
Haga clic en Siguiente.

Paso 3: Campos de tabla

En este paso, puede revisar todos los campos del archivo de importación y asignarlos a las columnas correspondientes en la lista. En la asignación de campos se especifica el campo que corresponde a cada columna.

Nota: el campo de origen de la plantilla y la columna de destino deben tener el mismo nombre y tipos de datos compatibles para que los datos se conviertan correctamente del origen al destino.

También puede guardar las asignaciones en una plantilla y, a continuación, utilizar de nuevo esa plantilla como la base para cargas futuras.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Los nombres de campos largos se cortan en los 30 caracteres.
Los nombres de campos no son sensibles a mayúsculas/minúsculas.
Si algún cambio provoca nombres de campos duplicados, deberá cambiarles el nombre de forma manual.
Todos los nombres de campos del sistema, (definidos y reservados por Oracle Responsys) finalizan con un carácter de guion bajo (_) como, por ejemplo, EMAIL_ADDRESS_. Esto significa que los nombres de campos personalizados importados no pueden finalizar con un carácter de guión bajo.
Siempre que sea posible, establezca la coincidencia (si no se ha realizado de modo automático) de los campos entrantes con nombres similares con los campos de lista existentes; por ejemplo, establezca la coincidencia de CUST_ID con CUSTOMER_ID_.
Para los campos de texto largos, hay un límite de 4000 caracteres. Este límite se aplica a juegos de caracteres de un solo bit como, por ejemplo, el inglés. El límite es más bajo para los juegos de caracteres multibyte como, por ejemplo, los que se utilizan en idiomas asiáticos o caracteres UTF-8.
Los nombres de campos no pueden contener las letras individuales A, E, G, K, M P, T y U. Estas están reservadas por la aplicación.
Se recomienda utilizar nombres de campos que contengan al menos dos caracteres.

Para obtener más información sobre los requisitos de tipo de datos y de nombre de campo, consulte Tipos de datos y nombres de campos.

Si no existe una columna de lista equivalente

Puede crear una columna nueva:

Haga clic en la flecha situada junto al campo de lista relacionado.
En la sección Nuevos campos de la lista desplegable, seleccione el tipo de datos adecuado para la columna nueva.
Aparecerá una entrada de campo nuevo con el mismo nombre que el del campo de importación.
Cambie el nombre de la columna, si fuera necesario.

Si no desea importar un campo

Seleccione omitir este campo en la lista desplegable de la columna de lista correspondiente.

Para crear una plantilla de asignación

Cree las asignaciones y haga clic en Guardar en plantilla de asignación.
Se abrirá la página Guardar plantilla de asignación.
En el campo Nombre, escriba el nombre de la plantilla.
Los nombres de plantilla no pueden tener una longitud superior a los 100 caracteres y solo puede incluir los siguientes caracteres: A-Z a-z 0-9 espacio ! - = @ _ [ ] { }
Haga clic en Guardar.

Para utilizar una plantilla de asignación para una subida

Haga clic en Cargar plantilla de asignación.
Se abrirá la página Cargar plantilla de asignación.
En la lista Plantillas de asignación, haga clic en el nombre de la plantilla que desea utilizar.
En la sección Plantilla seleccionada se muestran las asignaciones y los problemas que deban resolverse.
Para realizar cambios en la plantilla de asignación o resolver problemas, haga clic en Editar y realice los cambios; a continuación, haga clic en Guardar.
Nota: los cambios que realice se aplican a la plantilla de asignación y a la carga actual.
Haga clic en Seleccionar asignación.
La plantilla de asignación se aplica a la carga.
Cuando haya finalizado la asignación de campos, haga clic en Siguiente para continuar.

Paso 4: Gestión de registros

En este paso, debe definir las reglas de fusión cuando se importan registros nuevos y/o actualizar los datos de listas existentes.

Seleccione un formato de fecha de importación de datos para utilizar en los campos de registro de hora.
Defina las reglas de fusión para establecer las coincidencias entre los registros nuevos y los existentes.
Puede establecer las coincidencias de direcciones de correo electrónico, direcciones de correo electrónico y otros campos seleccionados o de combinaciones selectivas.
Seleccione la acción que se aplicará cuando un registro coincida con los criterios, según las opciones de fusión realizadas, y cuando un registro no coincida con estos.
Si el archivo de importación contiene valores de estado de canal (correo electrónico, móvil o postal), introduzca los valores que desee, para representar el estado de inclusión y de exclusión; por ejemplo 1 o 0.
Si ha agregado un canal, indique el estado de inclusión o exclusión por defecto.
Seleccione el formato de número de teléfono móvil para esta tarea.
Oracle Responsys valida el formato de los números de teléfono móvil entrantes según el formato seleccionado para la cuenta. El formato que seleccione aquí anulará la configuración de la cuenta para esta tarea.
Compruebe las selecciones relevantes para rechazar los registros de clientes con valores de correo electrónico, móvil y/o postal vacíos.
Si el archivo contiene datos de Formato de correo electrónico preferido, debe definir qué valores indican formato HTML y texto; por ejemplo H y T.
Los números de teléfono móvil deben introducirse en el formato MSISDN. El número de directorio de suscriptores internacional de estación móvil se utiliza para identificar un número de teléfono móvil internacional. El formato comienza con un signo más, sigue con el prefijo del país, el código de la zona y el número de teléfono. No use el signo más cuando introduzca un número en la lista.
Haga clic en Siguiente.

Paso 5: Cargar archivo

En este paso, debe proporcionar las características de la carga.

Seleccione la casilla de control si desea activar el filtrado frente a la última carga con el mismo nombre.
Nota: cuando está seleccionada, puede especificar los criterios a través del Diseñador de filtros para seleccionar clientes dentro de esta carga que van a recibir una campaña o que se van a exportar a un archivo .CSV.
En el campo Nombre de carga, escriba el nombre de la carga.
Los nombres de carga no pueden tener una longitud superior a los 100 caracteres y solo puede incluir los siguientes caracteres: A-Z a-z 0-9 espacio ! - = @ _ . [ ] { }.
Esta información estará disponible en el historial de carga para fines de seguimiento y auditoría.
(Opcional) En Tipo de evento personalizado, seleccione un evento personalizado para disparar cada coincidencia de cliente que tenga lugar con esta carga.
¿Qué es esto? Los eventos personalizados señalan a un origen externo que avisa a Oracle Responsys cuando se produce una actividad de cliente destacado y se debería registrar, o bien cuando se produce una actividad destacada para un cliente. Los eventos personalizados también se pueden utilizar para disparar Program o para registrar comportamientos en el data mart. Los eventos relativos al data mart se pueden utilizar en reglas de filtrado de listas. El administrador de cuentas define los eventos personalizados en Cuenta/Definición de tipos de eventos personalizados o en la interfaz de eventos de Responsys.
Importante: si un cliente aparece en una carga varias veces, se dispararán varios eventos para ese cliente.
Haga clic en Siguiente para comenzar la carga del archivo.

Cuando la carga finalice, haga clic en Ver historial de importación en la página Listas de perfil para ver y auditar los detalles del registro de la carga. Si lo desea, puede descargar registros rechazados, solucionar problemas y repetir de carga desde archivo para los datos corregidos.

Motivos por los que se rechazan los registros

Los registros de correo electrónico se pueden rechazar durante una importación de listas por alguno de los motivos siguientes.

FORMATO DE DATOS NO VÁLIDO: por ejemplo, el uso inadecuado de separadores de campos y caracteres de enmarcado como, por ejemplo, comillas de cierre en otro juego de comillas.
NO SE ACTUALIZÓ SEGÚN REGLA DE FUSIÓN. DEBE TENER UN ID DE CLIENTE, UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO O UN NÚMERO DE MÓVIL VÁLIDOS: el registro no coincide con las reglas de fusión.
NO SE ACTUALIZÓ SEGÚN REGLA DE FUSIÓN. LA COINCIDENCIA DE CAMPO NO PUEDE ESTAR VACÍA: debe haber datos en la coincidencia de campo para procesar el registro.
NO SE ACTUALIZÓ SEGÚN REGLA DE FUSIÓN. EL CAMPO POSTAL_STREET_1_ NO PUEDE ESTAR VACÍO: en este caso, falta el valor de la calle en la dirección postal.
FORMATO NO VÁLIDO PARA NÚMERO DE MÓVIL. Debe tener entre 6 y 15 dígitos: el número de móvil es demasiado largo o demasiado corto.
NO SE ACTUALIZÓ SEGÚN REGLA DE FUSIÓN. EL CAMPO DE NÚMERO DE MÓVIL NO PUEDE ESTAR VACÍO: no hay ningún campo de número de móvil en el registro y las reglas de fusión necesitan uno.
FORMATO NO VÁLIDO PARA PAÍS DE MÓVIL. Debe tener un código de país ISO válido:"+mobileCountryVal: las campañas de móvil internacionales necesitan un código de país.
NO SE ACTUALIZÓ SEGÚN REGLA DE FUSIÓN. LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO ESTÁ VACÍA: el registro no tiene ninguna dirección de correo electrónico.
FORMATO NO VÁLIDO PARA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: la dirección de correo electrónico no tiene el formato correcto y puede contener espacios o caracteres no válidos o bien falta el nombre de dominio. También puede suceder que se hayan usado nombres de dominio de nivel superior que no estén en la lista; por ejemplo, lala_smith@lul.xyz. Consulte a la Autoridad de números asignados de Internet (IANA) para obtener una lista de todas las extensiones de dominio permitidas.
VALOR DEMASIADO LARGO PARA EL CAMPO: el valor supera el límite permitido en al menos un campo.
EL NOMBRE DE ENLACE ESTÁ VACÍO
EL NOMBRE DE ENLACE NO ES VÁLIDO
LA URL DE NOMBRE ESTÁ VACÍA
EL REGISTRO NO TIENE DATOS ASIGNADOS
NO HAY REGISTROS VÁLIDOS PARA FUSIONAR: no hay ningún registro para cargar.
CARGA ANULADA POR USUARIO. NO HAY REGISTROS VÁLIDOS PARA FUSIONAR: no hay ningún registro porque se ha anulado la carga.
RECHAZADO POR REGLAS + String.valueOf(this.totalSkipCnt): por ejemplo: RECHAZADO POR REGLAS: 17 registros. En este caso, 17 representa el número de registros que se han omitido según las reglas de no inserción o no actualización.

Formatos de correo electrónico y dominios de nivel superior válidos

Las direcciones de correo electrónico contienen una parte local y un dominio separados por una "@". Oracle Responsys valida los dominios de nivel superior de código de país y genéricos. Para obtener más información, consulte Descripción de listas y orígenes de datos.