Visión general de RFM

Importante: RFM está activado automáticamente para las cuentas provisionadas después de la versión 19D. Para cuentas provisionadas antes de la versión 19D, conéctese a My Oracle Support y cree una solicitud de servicio para solicitar acceso a esta función.

Obtenga más información con este vídeo.

Para acceder a la página RFM:

  1. Haga clic en InsightImagen de la navegación global con el icono de búsqueda seleccionado. en la barra de navegación lateral.
  2. Seleccione RFM.

RFM es un enfoque único basado en el aprendizaje automático sobre el análisis tradicional basado en compras de RFM (Valor de compras crecientes, frecuencia y monetario). RFM combina la interacción por correo electrónico y el comportamiento de compra para identificar la clasificación de clientes en estas seis categorías de persona. Estas personas RFM son: Campeones, Nuevos, Prometedores, En riesgo, Recuperables, Perdidos. Por ejemplo, Campeones son las personas más "valiosas". Son los usuarios más comprometidos con el ratio más alto de compromiso. Los perfiles clasificados como Perdidos son los usuarios menos comprometidos, con una mínima actividad observada a lo largo del tiempo. Puede usar estos usuarios para crear mensajes personalizados y segmentados.

Nota: actualmente, RFM solo se aplica al canal de correo electrónico y solo realiza un seguimiento del comportamiento de compras de correo electrónico.

Descripción de RFM

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