Accéder au tableau de bord Valeur vie client prédictive

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Sur le tableau de bord Valeur vie client prédictive, vous pouvez visualiser les tendances d'achat historiques et prévisionnelles d'une liste de profils. En haut du tableau de bord, vous pouvez Image de l'icône Télécharger de la valeur vie client télécharger les données du tableau ou consulter la date de la dernière actualisation. De plus, si votre compte contient plusieurs listes de profils, vous pouvez les modifier en utilisant la liste déroulante en haut de la page.

Dans cette rubrique, vous allez découvrir :

Voir aussi Etapes pour comprendre la valeur vie client prédictive.

Pour accéder à la page Valeur vie client prédictive :

  1. Dans la barre de navigation latérale, cliquez sur InsightImage du chemin de navigation globale avec l'icône Rechercher sélectionnée..
  2. Sélectionnez Valeur vie client prédictive.

Condition préalable : données d'achat

La valeur vie client prédictive nécessite au moins 6 mois de données d'achat. Vérifiez que vous avez configuré le suivi des conversions et le suivi du revenu afin de permettre de recueillir les données requises pour la valeur vie client.

Graphique Valeurs vie client prédictives

Image du graphique Valeurs vie client prédictives

Le graphique Valeurs vie client prédictives affiche les prédictions passées pour la valeur vie client prédictive moyenne et la valeur de durée de vie achat prédictive moyenne de votre liste de profils. Une fois la fonction Valeur vie client prédictive activée pour votre compte, chaque fin de mois, le graphique affiche les prévisions pour la valeur vie client prédictive moyenne et la valeur de durée de vie achat prédictive moyenne pour ce mois. Par exemple, si votre compte dispose de la fonction Valeur vie client prédictive depuis le 1er février et que nous sommes le 25 avril (à savoir 2 mois de données complètes), le graphique Valeurs vie client prédictives affiche les prédictions établies pour ces deux derniers mois, février et mars. Si nous sommes le 25 mai, les prévisions des mois de février, mars et avril s'affichent.

Vous pouvez afficher la tendance Durée de vie achat prédictive moyenne ou la tendance Valeur vie client prédictive moyenne de votre liste de profils. Utilisez ces graphiques pour déterminer si les efforts marketing permettent d'augmenter les valeurs vie client.

De plus, vous pouvez afficher ces tendances en fonction des profils, à savoir Actif ou Acheteurs :

  • Actif : Tous les profils de votre liste avec une récence RFM supérieure ou égale à 3 sur 5 possible.
  • Acheteurs : Tous les profils de votre liste qui ont effectué un achat.

Sous le nombre de profils de type Acheteurset Actif s'affiche le nombre total de profils de votre liste de type livrable et consenti.

Graphique Revenu prédictif

Le graphique Revenu prédictif affiche deux vues pour le revenu de la liste de profils. La première vue affiche le revenu total historique sur les 3, 6 et 12 derniers mois.

Image du revenu historique moyen

La deuxième vue affiche le revenu total prédictif pour 3 périodes prévisionnelles différentes : les 3, 6 et 12 prochains mois.

Image du revenu historique moyen

Ce graphique offre aux spécialistes marketing une estimation du revenu total à court, moyen et long termes à des fins de planification financière. La devise utilisée dans le graphique est la devise par défaut du compte.

Graphiques Personas prédictifs

Image du graphique Personas prédictifs

Les graphiques Personas prédictifs affichent les 6 personas de valeur vie client prédictive, 3 par graphique. Ils permettent aux spécialistes marketing de visualiser la répartition des profils entre les différents personas :

  • Valeur vie client : La plage de valeurs vie client prédictives de tous les profils est calculée puis réparties entre les trois personas. Par exemple, si la valeur vie client prédictive minimum est 1 $ et la valeur vie client prédictive maximum 3 001 $, la plage de 3 000 $ est répartie entre les trois personas. Par exemple, un profil avec une valeur vie client prédictive de 2 $ est classé dans le premier persona, Acheteurs aux dépenses modiques, 1 500 $ appartient au persona Acheteurs aux dépenses moyennes et 2 500 $ au persona Acheteurs aux dépenses élevées. Les plages des personas changent de manière dynamique et le nombre de profils dans un persona s'affiche dans le graphique à secteurs associé à ce persona.
  • Durée de vie achat prédictive : La plage de durée de vie achat prédictive de tous les profils est calculée puis répartie entre les trois personas. Par exemple, si la durée de vie achat prédictive minimum est 1 jour et la durée de vie achat prédictive maximum 3 001 jours, la plage de 3 000 jours est répartie entre les trois personas. Par exemple, un profil avec une durée de vie achat prédictive de 2 jours est intégré dans le premier persona, Acheteurs à court terme, 1 500 jours appartient au persona Acheteurs à moyen terme et 2 500 jours au persona Acheteurs à long terme. Les plages des personas changent de manière dynamique et le nombre de profils dans un persona s'affiche dans le graphique à secteurs associé à ce persona.

Etapes pour comprendre la valeur vie client

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Documentation connexe